Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch vừa ban hành văn bản yêu cầu các địa phương tăng cường quản lý hoạt động kinh doanh du lịch trên toàn quốc, nhằm chấn chỉnh tình trạng vi phạm pháp luật trong lĩnh vực này.
Yêu cầu tăng cường thanh tra, kiểm tra
Theo văn bản, Bộ yêu cầu Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra đối với các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn. Đặc biệt, tập trung vào các hành vi vi phạm như tổ chức tour du lịch 0 đồng, quảng cáo sai sự thật, không đảm bảo an toàn cho khách du lịch.
Bộ cũng nhấn mạnh việc xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, kể cả thu hồi giấy phép kinh doanh nếu cần thiết. Đồng thời, yêu cầu các địa phương công khai danh sách các doanh nghiệp vi phạm để người dân và du khách biết, tránh bị lừa đảo.
Chấn chỉnh hoạt động quảng cáo du lịch
Một trong những nội dung được Bộ đặc biệt quan tâm là hoạt động quảng cáo du lịch trên các nền tảng mạng xã hội và website. Nhiều doanh nghiệp đã lợi dụng các kênh này để đưa ra thông tin sai lệch về chất lượng dịch vụ, giá cả, hoặc cam kết không có thực nhằm thu hút khách hàng.
Bộ đề nghị các địa phương tăng cường kiểm tra, rà soát các nội dung quảng cáo du lịch, xử lý triệt để các trường hợp vi phạm. Đối với các hành vi quảng cáo gian dối, gây nhầm lẫn cho khách du lịch, sẽ bị xử phạt hành chính với mức phạt cao nhất theo quy định của pháp luật.
Đảm bảo an toàn cho khách du lịch
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cũng yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh du lịch phải đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách du lịch trong suốt hành trình. Điều này bao gồm việc tuân thủ các quy định về phương tiện vận chuyển, cơ sở lưu trú, hướng dẫn viên, cũng như các biện pháp phòng chống dịch bệnh và thiên tai.
Đặc biệt, trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, các doanh nghiệp cần thực hiện nghiêm các biện pháp phòng dịch theo hướng dẫn của ngành y tế, đảm bảo an toàn cho du khách và cộng đồng.
Xử lý nghiêm các vi phạm
Theo thống kê của Bộ, trong 6 tháng đầu năm 2023, các cơ quan chức năng đã xử phạt hàng trăm trường hợp vi phạm trong lĩnh vực du lịch, với tổng số tiền phạt lên tới hàng tỷ đồng. Tuy nhiên, tình trạng vi phạm vẫn còn diễn ra phổ biến, đặc biệt là tại các điểm du lịch nổi tiếng.
Bộ yêu cầu các địa phương không chỉ xử phạt hành chính mà còn phải kiên quyết thu hồi giấy phép kinh doanh đối với những doanh nghiệp cố tình vi phạm nhiều lần hoặc gây hậu quả nghiêm trọng. Đồng thời, khuyến khích người dân và du khách phản ánh các hành vi vi phạm qua đường dây nóng để kịp thời phát hiện và xử lý.
Ông Nguyễn Văn A, chuyên gia du lịch, cho biết: "Việc siết chặt quản lý là cần thiết để loại bỏ các doanh nghiệp làm ăn chụp giật, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Việt Nam, thu hút du khách quốc tế."
Tăng cường phối hợp liên ngành
Bộ cũng đề nghị các địa phương tăng cường phối hợp với các bộ, ngành liên quan như Bộ Công an, Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Tài chính trong công tác quản lý du lịch. Sự phối hợp này nhằm tạo ra một cơ chế quản lý đồng bộ, hiệu quả, tránh chồng chéo hoặc bỏ sót các vi phạm.
Đồng thời, Bộ yêu cầu các Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch báo cáo định kỳ về tình hình quản lý hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn, cũng như kết quả xử lý vi phạm để Bộ tổng hợp, đánh giá và điều chỉnh chính sách kịp thời.
Với những biện pháp quyết liệt này, ngành du lịch Việt Nam kỳ vọng sẽ được chấn chỉnh mạnh mẽ, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, minh bạch, góp phần thúc đẩy du lịch phát triển bền vững trong thời gian tới.
