Grab Khẳng Định Vị Thế Dẫn Đầu Trong Thị Trường Gọi Xe
Theo báo cáo mới nhất về thị trường gọi xe công nghệ tại Việt Nam, Grab tiếp tục duy trì vị trí số một với mức độ sử dụng cao nhất. Cụ thể, 69% người được khảo sát cho biết họ sử dụng nền tảng này để gọi cả xe máy và ô tô. Con số này đồng nghĩa với việc cứ ba người thì có hơn hai người lựa chọn Grab, khẳng định sự thống trị của hãng trong lĩnh vực di chuyển công nghệ.
Phân Khúc Xe Máy: GrabBike Vẫn Chiếm Ưu Thế
Ở mảng xe máy, GrabBike vẫn là dịch vụ được ưa chuộng nhất khi 47% người tham gia khảo sát lựa chọn sử dụng thường xuyên. Điều này góp phần củng cố vị thế dẫn đầu tổng thể của Grab, không chỉ về quy mô mà còn ở mức độ thâm nhập sâu vào thói quen của người dùng.
GrabCar Được Đánh Giá Cao Về Hiệu Năng Ứng Dụng
Bên cạnh tỷ lệ thâm nhập ấn tượng, Grab còn ghi nhận lợi thế vượt trội ở nhiều yếu tố liên quan đến hiệu năng và tính năng sản phẩm. Trong đánh giá về liên tưởng thương hiệu ở phân khúc gọi xe ô tô, GrabCar được người dùng đánh giá cao về các thuộc tính như:
- GPS chính xác và khả năng theo dõi hành trình theo thời gian thực.
- Thời gian đến dự kiến (ETA) hiển thị chính xác.
- Giao diện ứng dụng dễ sử dụng, thân thiện với người dùng.
- Ứng dụng vận hành ổn định, ít xảy ra lỗi kỹ thuật.
- Nhiều tính năng tiện ích trong app như đặt trước, nhiều điểm dừng.
- Giá cả minh bạch và đa dạng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Những yếu tố này đã góp phần xây dựng hình ảnh của Grab như một siêu ứng dụng hàng đầu, với độ phủ rộng, mức độ thâm nhập sâu và sự gắn kết bền chặt với cộng đồng người dùng.
Xanh SM Taxi Cạnh Tranh Quyết Liệt Trong Phân Khúc Ô Tô
Tuy nhiên, bức tranh thị trường ở phân khúc gọi xe ô tô đang cho thấy mức độ cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Trong ba tháng gần nhất, Xanh SM Taxi ghi nhận mức độ người dùng sử dụng thường xuyên nhất với 65%, trong khi GrabCar bám sát phía sau với 61%. Mức chênh lệch giữa hai đối thủ này chỉ là 4%, một con số cho thấy cuộc đua giành thị phần đang diễn ra hết sức gay cấn.
Xanh SM Taxi Dẫn Đầu Về Mức Độ Hài Lòng
Báo cáo cũng tiết lộ một điểm đáng chú ý: trong nhóm người dùng hiện tại, Xanh SM Taxi dẫn đầu về mức độ hài lòng và điểm NPS. Về hình ảnh thương hiệu, Xanh SM Taxi được người dùng liên hệ với các yếu tố tích cực như:
- Xe sạch sẽ, mới và được bảo dưỡng tốt.
- Trải nghiệm di chuyển êm ái, thoải mái.
- Tài xế chuyên nghiệp, có thái độ phục vụ lịch sự.
Trong khi đó, GrabCar tiếp tục nổi bật ở khía cạnh hiệu năng ứng dụng, tính năng công nghệ và yếu tố giá cả. Sự phân hóa rõ rệt này phản ánh một xu hướng cạnh tranh ngày càng rõ nét: các nền tảng không chỉ cạnh tranh về quy mô người dùng mà còn tập trung phát huy những điểm mạnh khác biệt trong trải nghiệm dịch vụ để thu hút và giữ chân khách hàng.
Ứng Dụng Gọi Xe: Điểm Chạm Truyền Thông Giá Trị
Bên cạnh các chỉ số về mức độ sử dụng và sự hài lòng, báo cáo quý 4/2025 còn làm nổi bật một vai trò ngày càng quan trọng của các ứng dụng gọi xe trong hệ sinh thái số. Các nền tảng này không chỉ đơn thuần là công cụ di chuyển, mà đang trở thành một điểm chạm truyền thông có độ hiển thị cao và sức ảnh hưởng lớn.
Quảng Cáo Hiển Thị Cao Trong Ứng Dụng
Theo dữ liệu khảo sát, 80% người dùng các ứng dụng gọi xe cho biết họ nhận thấy quảng cáo xuất hiện trong quá trình sử dụng. Đáng chú ý hơn, 55% người dùng thừa nhận họ nhìn thấy quảng cáo ngay khi mở ứng dụng. Điều này cho thấy các ứng dụng gọi xe không chỉ được sử dụng với tần suất cao mà còn sở hữu vị trí hiển thị nổi bật trong hành trình sử dụng hàng ngày của người dân.
Lợi Thế Về Bối Cảnh Sử Dụng
Khác với nhiều nền tảng số khác, các ứng dụng gọi xe thường được mở trong những thời điểm cụ thể và có chủ đích - khi người dùng thực sự cần di chuyển. Việc quảng cáo xuất hiện trong bối cảnh này giúp tăng đáng kể khả năng được chú ý, nhờ vào sự tập trung cao độ của người dùng và ít bị phân tán hơn so với môi trường lướt mạng xã hội hoặc giải trí thông thường.
Trong bối cảnh các nền tảng có độ phủ lớn tiếp tục duy trì tần suất sử dụng cao, vai trò của các ứng dụng gọi xe như một “touchpoint” chiến lược ngày càng trở nên rõ ràng. Độ hiện diện thường xuyên trong hành vi di chuyển hàng ngày đồng nghĩa với cơ hội tiếp cận lặp lại và nhất quán đến với người dùng.
Mở Rộng Vai Trò Trong Hệ Sinh Thái Số
Dữ liệu của quý này không chỉ phản ánh cục diện cạnh tranh sôi động giữa các nền tảng gọi xe công nghệ, mà còn cho thấy sự mở rộng đáng kể về vai trò của lĩnh vực này trong hệ sinh thái số. Từ một tiện ích di chuyển đơn thuần, ứng dụng gọi xe đang dần khẳng định vị thế như một không gian có giá trị truyền thông đáng kể, đặc biệt là với các nền tảng sở hữu quy mô người dùng lớn và mức độ sử dụng cao như Grab và Xanh SM Taxi.
