Thị trường bảo hiểm số toàn cầu tăng trưởng mạnh, Việt Nam đẩy mạnh cá nhân hóa
Theo báo cáo mới nhất từ Mordor Intelligence, thị trường nền tảng bảo hiểm số toàn cầu đang trên đà phát triển vượt bậc. Cụ thể, thị trường này được định giá khoảng 148,16 tỷ USD vào năm 2025 và dự kiến sẽ tăng lên mức ấn tượng 256,71 tỷ USD vào năm 2030. Tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) dự báo duy trì ở mức 11-12%, phản ánh sự chuyển dịch mạnh mẽ sang kỹ thuật số trong ngành bảo hiểm trên toàn thế giới.
Bối cảnh chuyển đổi số bảo hiểm tại Việt Nam: Cơ hội và thách thức
Tại Việt Nam, quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm đang diễn ra trong một bối cảnh đặc thù, mang cả những thuận lợi lẫn khó khăn. Một mặt, người tiêu dùng ngày càng trở nên quen thuộc với các giao dịch trực tuyến, thanh toán không tiền mặt và dịch vụ tài chính số, tạo nền tảng thuận lợi cho sự phát triển. Mặt khác, một số loại hình bảo hiểm trong thời gian qua đã gây ra những tranh cãi liên quan đến tính minh bạch của hợp đồng và quy trình bồi thường, làm dấy lên mối lo ngại trong cộng đồng.
Khác biệt với các dịch vụ tài chính ngắn hạn, bảo hiểm là một cam kết dài hạn giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nhiều người, đặc biệt là ở nhóm trung niên và lớn tuổi, vẫn còn băn khoăn về tính minh bạch của hợp đồng, quy trình chi trả và vấn đề bảo mật dữ liệu cá nhân. Trong bối cảnh đó, việc số hóa quy trình phân phối bảo hiểm cần phải đi kèm với những chuẩn mực quản trị rủi ro rõ ràng, chính sách dữ liệu minh bạch và nỗ lực nâng cao trải nghiệm hậu bán hàng.
Xu hướng tích hợp bảo hiểm vào hệ sinh thái số
Một trong những hướng đi đang được quan tâm hàng đầu hiện nay là tích hợp bảo hiểm vào các hệ sinh thái số có sẵn, nơi khách hàng đã có tần suất giao dịch cao. Mô hình này cho phép sản phẩm bảo hiểm xuất hiện một cách tự nhiên trong bối cảnh tiêu dùng cụ thể, thay vì bị tách rời khỏi hành trình sử dụng dịch vụ của người dùng.
Trên thế giới, sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng số đã mở ra không gian rộng lớn để bảo hiểm được phân phối một cách linh hoạt hơn, dựa trên dữ liệu hành vi và nhu cầu thực tế của khách hàng. Tại Việt Nam, xu hướng này đang được thử nghiệm thông qua sự kết hợp chiến lược giữa các doanh nghiệp công nghệ hàng đầu và các tập đoàn bảo hiểm quốc tế uy tín.
Hợp tác chiến lược giữa Viettel Digital và Chubb
Gần đây, trong khuôn khổ Hội nghị Di động Thế giới MWC 2026, Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel (Viettel Digital) và Tập đoàn bảo hiểm toàn cầu Chubb đã chính thức công bố hợp tác dài hạn. Mục tiêu của sự hợp tác này là nghiên cứu và triển khai các giải pháp tiên tiến nhằm nâng cao trải nghiệm bảo hiểm số cho người dân Việt Nam.
Theo đó, Viettel Digital và Chubb sẽ cùng nhau phân phối các sản phẩm bảo hiểm cá nhân hóa thông qua hệ sinh thái số rộng lớn của Viettel. Các sản phẩm này bao gồm bảo hiểm nhân thọ, tai nạn, sức khỏe và nhiều loại hình bảo hiểm cá nhân khác. Năng lực phân tích dữ liệu chuyên sâu và khả năng “bản địa hóa” công nghệ quốc tế sẽ được phối hợp chặt chẽ trong quá trình phân phối, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, tăng cường khả năng cá nhân hóa sản phẩm và nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro.
Phát biểu tại buổi lễ ký kết, Phó Tổng Giám đốc Viettel Digital, ông Võ Anh Tâm, cho biết: “Việc ký kết Biên bản ghi nhớ (MoU) với Chubb tại MWC Barcelona 2026 thể hiện rõ định hướng của Viettel Digital trong việc mở rộng hợp tác với các đối tác quốc tế uy tín. Qua đó, chúng tôi từng bước hoàn thiện hệ sinh thái tài chính số của mình. Chúng tôi tin tưởng rằng sự kết hợp giữa nền tảng công nghệ, dữ liệu và hạ tầng số của Viettel với chuyên môn bảo hiểm toàn cầu của Chubb sẽ mở ra những cơ hội mới đầy hứa hẹn trong việc phát triển bảo hiểm số tại Việt Nam.”
Xây dựng niềm tin bền vững trong thị trường bảo hiểm số
Trong bối cảnh niềm tin thị trường là yếu tố nhạy cảm và quan trọng, những sự hợp tác chiến lược như trên có thể góp phần củng cố tâm lý người tiêu dùng Việt Nam - vốn có xu hướng tin tưởng vào các thương hiệu lớn và uy tín. Triển vọng của bảo hiểm số tại Việt Nam vì thế không chỉ nằm ở tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, mà còn ở khả năng xây dựng niềm tin bền vững thông qua sự kết hợp hài hòa giữa công nghệ tiên tiến, quản trị chuyên nghiệp và thương hiệu mạnh.
Chubb là Tập đoàn bảo hiểm toàn cầu có trụ sở chính tại Hoa Kỳ, hoạt động tại 54 quốc gia và vùng lãnh thổ trên khắp thế giới. Tập đoàn này sở hữu hệ thống phân phối rộng khắp và năng lực thẩm định, quản lý bồi thường theo các chuẩn mực quốc tế cao nhất. Trong khi đó, Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel (Viettel Digital) là công ty trực thuộc Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel), hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực Fintech và Big Data. Sản phẩm chủ lực của Viettel Digital là Viettel Money - một hệ sinh thái tài chính số toàn diện, cung cấp hơn 350 dịch vụ đa dạng, từ thanh toán số đến bảo hiểm số, tiết kiệm, tín dụng và đầu tư trực tuyến.
