Theo Carscoops, các hãng xe Nhật Bản trong nhiều thập kỷ đã chi những khoản tiền khổng lồ để xây dựng danh tiếng về chất lượng sản phẩm ở mức hoàn hảo. Hệ quả là khách hàng tại thị trường nội địa Nhật Bản có tiêu chuẩn cao đến mức cả Toyota và Nissan đều phải phát đi cảnh báo có phần lạ kỳ: một số dòng xe lắp ráp tại Mỹ có thể không đáp ứng được kỳ vọng tương tự xe nội địa.
Những mẫu xe bị cảnh báo
Loạt cảnh báo này dành cho các dòng xe nhập khẩu vào Nhật Bản từ Mỹ, bao gồm Toyota Tundra (lắp ráp ở Texas), Toyota Highlander (lắp ráp ở Indiana) cùng với Nissan Murano (lắp ráp tại Tennessee). Số xe này nằm trong chiến dịch đẩy mạnh nhập khẩu ngược xe Nhật lắp Mỹ trở lại thị trường Nhật Bản, một động thái có thêm động lực trong bối cảnh các cuộc đàm phán thương mại giữa Nhật Bản và Mỹ vẫn đang diễn ra.
Cảnh báo về chất lượng sơn và hoàn thiện
Tài liệu hướng dẫn của Toyota tại Nhật Bản liên tục nhắc nhở khách hàng rằng những chiếc xe này được thiết kế cho thị trường hải ngoại, có thể có sự khác biệt so với kỳ vọng nội địa. Cụ thể, Toyota lưu ý rằng lớp sơn hoàn thiện bề mặt trên các mẫu Tundra và Highlander nhập khẩu phản ánh "lớp hoàn thiện của thị trường nước ngoài", do đó khách hàng có thể gặp các hiện tượng như "lớp sơn mỏng", "lệch màu sơn", "vết đánh bóng trên bề mặt sơn", "vết móp trên bề mặt sơn" và thậm chí là "rộp sơn". Toyota nhấn mạnh các vấn đề này không ảnh hưởng đến chức năng hay hiệu suất vận hành.
Nissan tuyên bố Murano nhập khẩu Mỹ đã được hoàn thiện cho các thị trường nước ngoài, do đó khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng của Nhật Bản. Khách hàng được cảnh báo có thể tìm thấy "một lượng nhỏ bụi bẩn trên bề mặt sơn", các vết keo làm kín, bên cạnh "sự sai lệch nhỏ như hiện tượng giật cấp hoặc chênh lệch bề mặt của tấm vỏ xe". Tương tự Toyota, Nissan cũng nhấn mạnh những vấn đề này không ảnh hưởng đến hiệu suất vận hành.
Cảnh báo về hệ thống thông tin giải trí
Ngoài ra, Toyota cũng cảnh báo khách hàng chuẩn bị mua Tundra nhập Mỹ rằng hệ thống hỗ trợ nhận diện biển báo trang bị theo xe có thể không hoạt động chính xác tại Nhật, trong khi màn hình thông tin giải trí vẫn chỉ hiển thị tiếng Anh. Nissan thì lưu ý Murano nhập Mỹ không có menu hiển thị tiếng Nhật, không có radio AM và FM cũng như các dịch vụ NissanConnect.
Ý nghĩa của các cảnh báo
Theo Carscoops, các tuyên bố trên không có nội dung nào xác nhận các mẫu xe gặp lỗi. Toyota và Nissan dường như chỉ đang đặt ra một mức độ kỳ vọng dành cho khách hàng nội địa - những người vốn quen thuộc với các tiêu chuẩn sản xuất riêng trong ngành ôtô. Khách hàng Nhật Bản có khá nhiều lựa chọn ôtô không đi kèm những cảnh báo về chất lượng như trên. Do vậy, doanh số của nhóm xe Nhật lắp Mỹ nhiều khả năng sẽ khó ghi nhận ở mức khả quan.
