Sáng 1/7, ngày đầu tiên TP.HCM thực hiện miễn phí vé xe buýt, nhiều người dân đã hào hứng đến các bến xe để trải nghiệm. Ghi nhận tại bến xe buýt Sài Gòn (phường Bến Thành), lượng hành khách đông đúc, nhiều người cho biết họ không cần chuẩn bị tiền mua vé, chỉ cần lên xe và di chuyển.
Người dân phấn khởi với chính sách miễn phí
Ông Nguyễn Văn Bá (ở phường Chánh Hưng) bày tỏ sự ủng hộ với chính sách miễn phí xe buýt. Theo ông, đây là chính sách phù hợp với định hướng phát triển giao thông công cộng, khuyến khích người dân hình thành thói quen sử dụng xe buýt. Ông Bá nhận xét thời gian gần đây chất lượng dịch vụ xe buýt đã cải thiện rất nhiều: xe sạch sẽ, thoáng mát, nhân viên phục vụ tốt, đặc biệt đã đưa vào sử dụng xe điện, mang lại không gian di chuyển sạch sẽ và thân thiện với môi trường.
Tiết kiệm đáng kể cho sinh viên và người lao động
Nguyễn Minh Tài, sinh viên Trường Đại học Hoa Sen, chia sẻ: "Nhờ miễn phí vé nên tôi đến trải nghiệm thử để xem có thể thay đổi từ đi xe máy hay xe ôm công nghệ bằng xe buýt này không. Ngày đầu tiên tôi cảm thấy rất tiện cho việc di chuyển giữa các bến xe. Chất lượng dịch vụ cải thiện rõ rệt, chất lượng phục vụ tốt và thân thiện hơn. Còn số lượng chuyến xe tăng nên thời gian chờ đợi tại trạm giảm đi đáng kể." Tài cho biết thông thường chi phí đi lại tiêu tốn khoảng gần 50.000 đồng mỗi ngày; nhờ miễn phí vé xe buýt, số tiền này được tiết kiệm, giúp giảm bớt gánh nặng chi tiêu. Tài kỳ vọng chính sách được kéo dài để sinh viên và người dân hình thành thói quen sử dụng phương tiện công cộng thay vì phụ thuộc vào xe máy hay ô tô.
Chuẩn bị kỹ lưỡng từ cơ quan quản lý
Ông Lê Hoàn, Phó giám đốc Trung tâm Quản lý giao thông công cộng, cho biết để chuẩn bị cho chính sách miễn phí vé xe buýt từ đầu tháng 7, đơn vị đã tham mưu cho Sở Xây dựng và các cơ quan liên quan nhằm điều chỉnh khung pháp lý, đảm bảo kiểm soát chặt chẽ và hiệu quả. Bên cạnh chính sách giá, công tác chỉnh trang hạ tầng được chú trọng: hệ thống bến xe, nhà vệ sinh tại các điểm trung chuyển được cải tạo khang trang; các nhà chờ mới hiện đại được đưa vào sử dụng. Chất lượng phục vụ được nâng cao thông qua hệ thống vé điện tử và ứng dụng Go!Bus (Migo). Công tác quản lý vận hành được hiện đại hóa với hệ thống giám sát GPS và camera truyền dữ liệu trực tiếp, giúp xử lý kịp thời các tình huống phát sinh.
Yêu cầu nghiêm ngặt với đội ngũ phục vụ
Trung tâm Quản lý giao thông công cộng đã quán triệt đến từng đơn vị vận tải và đội ngũ nhân sự, đặc biệt yêu cầu lái xe và nhân viên phục vụ thực hiện nghiêm quy định không thu tiền hành khách dưới bất kỳ hình thức nào. Đội ngũ phục vụ phải giữ thái độ hòa nhã, sạch sẽ và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hành khách. Các đoàn kiểm tra và tổ giám sát thực tế đã được thiết lập để tăng cường kiểm soát, đảm bảo mỗi chuyến xe đều đạt chất lượng tốt nhất.
