Hôm nay (15/7), thí sinh trên cả nước bắt đầu thực hiện nộp lệ phí đăng ký xét tuyển đại học, cao đẳng theo hình thức trực tuyến, theo quy định của Bộ GD-ĐT. Thời gian nộp kéo dài đến 17 giờ ngày 21/7. Để tránh rủi ro mất tiền hoặc mất nguyện vọng, thí sinh cần bình tĩnh xử lý 7 tình huống phát sinh thường gặp.
Hướng dẫn chung khi nộp lệ phí trực tuyến
Hệ thống đăng ký xét tuyển năm 2026 cho phép thí sinh thanh toán qua mã QR. Thí sinh phải nộp lệ phí tương ứng với số lượng nguyện vọng đã đăng ký. Có thể tự thanh toán bằng tài khoản ngân hàng/ví điện tử của bản thân hoặc nhờ người thân, thầy/cô giáo thanh toán hộ trên giao diện của thí sinh.
Nếu không thấy nút "Thanh toán", thời điểm đó chưa đến lịch nộp hoặc hệ thống tạm ẩn để chống nghẽn. Khi bị nghẽn, thí sinh nên chờ 30 phút rồi thử lại, không cố gắng truy cập ngay. Bộ GD-ĐT khuyến nghị sử dụng máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh có màn hình full HD (1920x1080) và trình duyệt Chrome hoặc Firefox phiên bản mới nhất. Mỗi thời điểm chỉ đăng nhập trên một thiết bị.
7 tình huống phát sinh và giải pháp
Theo văn bản của Bộ GD-ĐT, thí sinh cần lưu ý 7 tình huống sau:
- Tình huống 1: Không nhìn thấy nút thanh toán. Giải pháp: Kiểm tra lại thời gian nộp theo lịch khu vực; nếu đúng giờ, hệ thống có thể đang ẩn để giảm tải, hãy chờ và thử lại sau.
- Tình huống 2: Hệ thống báo lỗi kết nối hoặc quá tải. Giải pháp: Chờ khoảng 30 phút, sau đó thực hiện lại; không nên liên tục tải lại trang.
- Tình huống 3: Giao dịch thành công trên ngân hàng nhưng hệ thống xét tuyển chưa cập nhật. Giải pháp: Chờ 1-2 phút; nếu vẫn không có thông báo, liên hệ hotline Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc tổng đài xét tuyển để được kiểm tra. Giao dịch đã trừ tiền nhưng không thành công sẽ được hoàn lại trong những ngày làm việc tiếp theo.
- Tình huống 4: Nhập sai thông tin thanh toán. Giải pháp: Kiểm tra kỹ mã hồ sơ, mã ngân hàng, số tiền trước khi xác nhận; nếu sai, giao dịch sẽ thất bại và thí sinh phải thực hiện lại.
- Tình huống 5: Quên mật khẩu hoặc bị khóa tài khoản ngân hàng. Giải pháp: Liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ mở khóa hoặc chọn kênh thanh toán khác.
- Tình huống 6: Ứng dụng thanh toán bị lỗi. Giải pháp: Chuyển sang kênh thanh toán khác trong danh sách hoặc sử dụng thiết bị khác.
- Tình huống 7: Nhận được thông báo giao dịch thất bại. Giải pháp: Có thể thực hiện lại trên kênh đó hoặc chọn kênh khác. Khi gọi hotline, cần cung cấp thông tin từ mục Lịch sử giao dịch: mã hồ sơ, mã tham chiếu, mã giao dịch, mã ngân hàng, thời gian, số tiền, trạng thái.
Lưu ý sau khi nộp lệ phí
Sau khi thanh toán thành công, thí sinh được xác nhận hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí. Biên lai thu lệ phí sẽ có trên hệ thống xét tuyển sau ngày 21/7. Trường hợp giao dịch thất bại, thí sinh có thể thực hiện lại hoặc chọn kênh khác.
Thí sinh cũng cần lưu ý: không đóng trình duyệt cho đến khi nhận được thông báo cuối cùng; nếu gặp khó khăn, liên hệ hotline hiển thị trên trang thanh toán. Nếu đã bị trừ tiền mà không có thông báo thành công, thí sinh phản ánh qua tổng đài để được hoàn tiền.
