Tiệm kim cương nổi tiếng Kimberly Diamond tại Cần Thơ đã hủy buổi livestream dự kiến có sự tham gia của CEO Thông Trần vào ngày 18/7, đồng thời chuyển tài khoản TikTok hơn 827.000 người theo dõi sang chế độ riêng tư. Tuy nhiên, Fanpage Facebook với hơn 868.000 người theo dõi vẫn hoạt động bình thường, tiếp tục đăng quảng cáo sản phẩm.
Bối cảnh tranh cãi và thông báo xin lỗi
Trong bối cảnh thị trường kim cương biến động, Kimberly Diamond trở thành tâm điểm chú ý. Ngày 14/7, doanh nghiệp ra thông báo thừa nhận thiếu sót trong phục vụ do lượng khách tăng đột biến, gửi lời xin lỗi và cho biết đang rà soát quy trình. Kimberly cho biết đã làm việc với các bên liên quan và tình hình đã ổn định, đồng thời cho rằng một số nội dung từ bên thứ ba bị cắt ghép, ảnh hưởng uy tín thương hiệu.
Kế hoạch livestream bị hủy bỏ
Ngày 18/7, Kimberly Diamond thông báo CEO Thông Trần sẽ livestream lúc 17h cùng ngày để cập nhật tình hình và giải đáp thắc mắc. Tuy nhiên, đến giờ hẹn, buổi phát sóng không diễn ra và không có giải thích. Bài đăng thông báo sau đó bị xóa khỏi Fanpage.
Cửa hàng tạm ngưng giao dịch
Sáng 19/7, theo báo Tiền Phong, cửa hàng tại số 53-55-57 đường Ung Văn Khiêm, phường Cái Khế, TP. Cần Thơ (2 mặt tiền, 5 tầng) đóng cửa, trên cửa kính dán thông báo: “Tạm ngưng giao dịch tại cửa hàng 5 ngày để xử lý việc nội bộ”.
Chuyển TikTok sang chế độ riêng tư
Sáng 20/7, tài khoản TikTok hơn 827.000 người theo dõi của Kimberly Diamond được chuyển sang chế độ riêng tư. Trong khi đó, Fanpage Facebook vẫn mở, đăng bài quảng cáo sản phẩm và để chế độ bình luận công khai. Khi gọi hotline, không ai nhấc máy; tin nhắn tự động hướng dẫn liên hệ qua số điện thoại hoặc website.
Thông tin doanh nghiệp
Kimberly Diamond là thương hiệu của Công ty TNHH Vàng bạc đá quý Kimberly, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và bán lẻ trang sức, đá quý tại Cần Thơ. Ngành nghề chính gồm sản xuất kim loại quý, đồ kim hoàn, bán lẻ vàng bạc đá quý. Thương hiệu nổi tiếng với các clip tiểu phẩm, video tình huống giải trí về kinh doanh kim cương, đạt hàng triệu lượt xem và thường xuyên viral.
Phản ứng dư luận
Hiện tại, mọi cập nhật về Kimberly Diamond vẫn là tâm điểm chú ý, đặc biệt với khách hàng đang sở hữu sản phẩm hoặc có nhu cầu giao dịch. Theo Trần Hà, Đời sống Pháp luật.
