Nhiều người dùng ô tô đời mới, đặc biệt là nhóm khách hàng ngoài 40 tuổi hoặc ít tiếp xúc công nghệ, đang gặp khó khăn khi làm quen với các tính năng được tích hợp trên màn hình cảm ứng trung tâm. Xu hướng thiết kế nội thất tối giản, loại bỏ nút bấm vật lý để tạo vẻ hiện đại, sang trọng đang khiến không ít người cảm thấy rối rắm và mất thời gian để thao tác.
Trải nghiệm thực tế của người dùng
Anh Đào Anh Tuấn (55 tuổi, TP.HCM) chia sẻ: "Tôi lên ô tô của con trai, loay hoay mãi nhưng không biết vị trí chỉnh nhiệt độ điều hòa, làm mát ghế ở đâu; phải mất 3 phút cho một cuộc gọi video nhờ hướng dẫn, tôi mới sử dụng được". Trước đây, hầu hết chức năng trên ô tô đều được bố trí bằng nút bấm vật lý nên chỉ cần nhìn qua là có thể thao tác, nhưng giờ đây, nhiều xe đời mới gần như đưa toàn bộ tính năng lên màn hình trung tâm.
Xu hướng "màn hình hóa" nội thất ô tô
Vài năm trở lại đây, từ các mẫu xe phổ thông đến hạng sang đều chạy theo hướng tối giản hóa khoang lái, sử dụng màn hình lớn, bảng đồng hồ kỹ thuật số, cần số điện tử hay điều khiển bằng cảm ứng. Nhiều hãng xe thậm chí còn lược bỏ phần lớn nút bấm vật lý nhằm tạo cảm giác hiện đại, sang trọng hơn. Điều này giúp cabin trông gọn gàng và đậm chất công nghệ, nhưng theo một số người dùng, nội thất ô tô ngày nay được thiết kế để "trông hiện đại" trước khi "dễ dùng".
Khó khăn với nhóm người dùng lớn tuổi
Anh Trần Văn Lợi (51 tuổi, TP.HCM) cho biết bản thân từng mất khá nhiều thời gian để tìm hiểu cách sử dụng một số tính năng trên chiếc xe mới mua của gia đình. "Dù được các bạn tư vấn bán hàng hướng dẫn kỹ lưỡng các tính năng nhưng vì quá nhiều và rối, đến lúc về nhà tôi gần như không nhớ gì nhiều. Chính vì vậy nên phải mất khoảng 5 - 7 ngày mới học và nhớ được hết vị trí điều chỉnh của từng tính năng", anh Lợi chia sẻ.
Vấn đề với điều khiển giọng nói
Một số hãng xe quảng bá công nghệ điều khiển bằng giọng nói như một điểm nhấn, nhưng không phải mẫu xe nào cũng hỗ trợ tiếng Việt hoặc nhận diện tiếng Việt đủ tốt. Đa số ô tô đời mới tại Việt Nam nếu có tính năng điều chỉnh bằng giọng nói cũng chỉ có thể sử dụng được với tiếng Anh hoặc tiếng Trung. Điều này khiến không ít người dùng lớn tuổi gặp khó khăn, buộc phải thao tác bằng hai ngôn ngữ này.
Bất tiện khi lái xe
Việc quá phụ thuộc vào màn hình cũng khiến nhiều người cảm thấy bất tiện khi lái xe. Trước đây, người lái có thể chỉnh nhanh điều hòa hay âm lượng bằng phản xạ với nút xoay vật lý; chuyển chế độ lái nhanh chóng bằng núm xoay hoặc lẫy gạt. Còn hiện nay, nhiều thao tác buộc phải nhìn vào màn hình, chạm đúng vị trí để điều chỉnh.
Phản hồi từ người dùng và xu hướng quay lại nút bấm vật lý
Theo anh Nguyễn Xuân Tiến (45 tuổi, ngụ Đồng Nai), nội thất ô tô hiện đại mang lại cảm giác đẹp và sang hơn trước đây, nhưng không phải ai cũng thích nghi nhanh. "Tôi bị choáng ngợp khi vào khoang lái của một chiếc ô tô Trung Quốc với nội thất tinh gọn, ít nút bấm. Tuy nhiên, nói về sự 'thân thiện' trong quá trình sử dụng hàng ngày với kiểu thiết kế này thì tôi không đánh giá cao", anh Tiến chia sẻ. Thực tế, một số hãng xe gần đây đã nhận ra điều này, bắt đầu đưa nút bấm vật lý quay trở lại trên ô tô nhằm cân bằng giữa yếu tố công nghệ và trải nghiệm sử dụng thực tế.
