Một màn cầu hôn lãng mạn tại Disneyland Paris đã biến thành ác mộng khi nhân viên công viên bất ngờ ngắt quãng chỉ sau 21 giây. Sự việc nhanh chóng gây tranh cãi trên mạng xã hội, buộc Disney phải lên tiếng xin lỗi công khai.
Diễn biến vụ việc
Đoạn video dài 21 giây được đăng tải trên Reddit ghi lại cảnh một người đàn ông quỳ gối cầu hôn bạn gái trên sân khấu trước lâu đài Người đẹp ngủ trong rừng. Ngay khi anh vừa mở hộp nhẫn, một nhân viên nam chạy đến, cầm lấy hộp nhẫn và yêu cầu cả hai rời khỏi khu vực. Chàng trai nói: "Tôi... cô ấy đồng ý rồi", nhưng nhân viên đáp: "Đúng vậy, thật tuyệt. Nhưng ở bên này sẽ đẹp hơn." Hành động này khiến nhiều du khách la ó phản đối.
Câu chuyện từ cặp đôi
Nhân vật chính là Ante, 31 tuổi, người Đức. Anh cho biết đã yêu bạn gái 4 năm và dành gần 5 tháng chuẩn bị màn cầu hôn. Disneyland có ý nghĩa đặc biệt với họ, và cặp vé đến công viên là quà Giáng sinh từ bạn gái. Ante đã hỏi một nữ nhân viên và được đồng ý cho bước lên sân khấu. Tuy nhiên, một nhân viên khác đã ngắt quãng ngay sau đó. Sau sự việc, Ante và bạn gái ngồi xuống ghế gần đó, và anh đeo nhẫn cho cô. Một vị khách tốt bụng đã giúp họ ghi lại khoảnh khắc.
Phản ứng từ Disney
Disneyland Paris đã gửi lời xin lỗi chính thức: "Chúng tôi rất tiếc vì cách sự việc được xử lý." Họ đề nghị bồi thường bằng một kỳ nghỉ cuối tuần miễn phí tại bất kỳ công viên Disneyland và khách sạn do cặp đôi chọn, nhưng Ante từ chối. Anh nói: "Họ không thể trả lại khoảnh khắc đó. Điều duy nhất tôi muốn là có cơ hội thứ hai." Disney không tiết lộ có xử lý kỷ luật nhân viên hay không.
Tranh cãi và bài học
Nhiều ý kiến cho rằng sân khấu là khu vực không dành cho khách vì lý do an toàn. Tuy nhiên, Ante khẳng định đã xin phép và được đồng ý. Điều này cho thấy sự thiếu thống nhất trong quy định. Hành động cầm hộp nhẫn giữa lúc cầu hôn bị chỉ trích nặng nề. Một người dùng mạng xã hội bình luận: "Nếu cần nhắc nhở, họ có thể chờ thêm vài chục giây. Khoảnh khắc ấy chỉ diễn ra một lần trong đời." Sự việc trở thành bài học về cách ứng xử trong ngành dịch vụ, khi chỉ vài giây thiếu tinh tế có thể biến "nơi hạnh phúc nhất thế giới" thành kỷ niệm không muốn quay lại.
