Căng thẳng leo thang, ngành du lịch chao đảo
Trước những diễn biến phức tạp và leo thang căng thẳng tại khu vực Trung Đông, đặc biệt sau các vụ không kích và việc Dubai tạm thời đóng cửa sân bay cùng không phận, nhiều doanh nghiệp lữ hành Việt Nam đang phải đối mặt với tình thế khó khăn. Hàng loạt tour du lịch đến khu vực này bị hủy bỏ hoặc điều chỉnh, trong khi các công ty phải khẩn trương kích hoạt cơ chế ứng phó để đảm bảo an toàn cho du khách và giảm thiểu thiệt hại.
Doanh nghiệp lữ hành trong cơn bão khủng hoảng
Trao đổi với báo chí, ông Phạm Anh Vũ - Phó Tổng Giám đốc Công ty Du lịch Việt - cho biết hiện doanh nghiệp có 4 đoàn với gần 100 khách dự kiến khởi hành trong thời gian tới. Trong đó, có đoàn đã hoàn tất đầy đủ thủ tục, bao gồm cả visa. Tuy nhiên, với tuyến chính là Dubai, từ hôm qua sân bay đã đóng cửa và không phận tạm ngừng hoạt động.
Ông Vũ chia sẻ: "Với những khách đã mua tour, có vé và visa nhưng không muốn đi vì lý do an ninh, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ dời chuyến sang thời điểm phù hợp hơn khi tình hình ổn định." Ông cũng nhấn mạnh, đây là trường hợp bất khả kháng, doanh nghiệp đang làm việc với các hãng hàng không để tìm phương án hỗ trợ khách, như hoàn hoặc hủy vé. Tuy nhiên, phần chi phí visa vẫn là vấn đề nan giải vì khoản phí này do phía nước sở tại thu, và các công ty đang tìm hướng xử lý tối ưu.
Ứng phó linh hoạt từ các công ty lớn
Bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh - Giám đốc Ban Tiếp thị Truyền thông Công ty Cổ phần Du lịch Vietravel - cho hay hiện doanh nghiệp đang phục vụ 3 đoàn khách tại Dubai và 1 đoàn tại Ai Cập. Tất cả du khách đều an toàn, tâm lý ổn định. Khi có thông tin hạn chế không phận, đơn vị đã kích hoạt cơ chế điều hành khẩn, phối hợp với đối tác để đảm bảo nhu cầu thiết yếu cho khách.
Vietravel cũng đã rà soát kế hoạch khai thác, đa dạng hóa hành trình và tăng cường các tuyến không trung chuyển qua Trung Đông. Phương án bao gồm kết nối qua Đông Á hoặc khai thác bay thuê chuyến khi phù hợp, nhằm giảm thiểu rủi ro phụ thuộc vào một điểm trung chuyển duy nhất.
Tương tự, bà Trần Thị Bảo Thu - Giám đốc Tiếp thị - Truyền thông Công ty Vietluxtour - cho biết doanh nghiệp đã chủ động rà soát và điều chỉnh kế hoạch khai thác tour. Các điểm đến thuộc khu vực có chiến sự đã được đưa vào danh sách cần xem xét và tạm thời chưa triển khai chương trình mới.
Tác động đến thị trường và triển vọng phục hồi
Theo các chuyên gia, tâm lý khách hàng hiện nay rất nhạy cảm với thông tin an ninh và xung đột. Điều này khiến nhiều người hủy tour hoặc dời lịch trình. Sự việc ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch điều hành và doanh thu của các công ty lữ hành.
Tuy nhiên, với năng lực điều phối linh hoạt của các hãng hàng không lớn và hạ tầng trung chuyển mạnh, thị trường được kỳ vọng có khả năng phục hồi tương đối nhanh nếu tình hình được kiểm soát. Đối với thị trường khách quốc tế đến Việt Nam, nguồn khách chủ lực vẫn tập trung vào châu Âu, Mỹ và Đông Bắc Á, nên chưa ghi nhận ảnh hưởng đáng kể.
Nhìn chung, ngành du lịch Việt Nam đang thể hiện sự chủ động và linh hoạt trong việc ứng phó với khủng hoảng, luôn đặt an toàn của khách hàng lên hàng đầu. Các doanh nghiệp tiếp tục bám sát thông tin từ hãng bay và đối tác để đưa ra quyết định phù hợp trong thời gian tới.
