Căng thẳng Trung Đông tác động mạnh đến ngành du lịch Việt Nam
Tình hình an ninh leo thang tại khu vực Trung Đông đang buộc các doanh nghiệp du lịch Việt Nam phải điều chỉnh kế hoạch, với nhiều tour bị tạm dừng và khách hàng thể hiện sự thận trọng. Ông Nguyễn Nhất Vũ, nhà sáng lập kiêm Tổng giám đốc FIT Tour, cho biết công ty đã chủ động thông báo tạm ngừng khai thác tour Pakistan mùa hoa anh đào khởi hành từ ngày 27 tháng 3, chờ đến khi tình hình ổn định. Quyết định này được đưa ra sau khi doanh nghiệp theo dõi thông tin quốc tế về căng thẳng trong khu vực, nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách.
Phản ứng từ thị trường và các công ty du lịch
Theo đại diện FIT Tour, mặc dù một số khách hàng đã liên hệ để hỏi thăm tình hình, nhưng chưa có làn sóng hủy tour diện rộng. Tâm lý chung của thị trường là thận trọng, chờ đợi thêm dữ liệu và chưa đến mức hoảng loạn. "Về phản ứng thị trường, một số khách hàng chủ động liên hệ hỏi tình hình, song chưa ghi nhận làn sóng hủy tour diện rộng. Tâm lý chung là thận trọng chờ thêm dữ liệu, chưa đến mức hoảng loạn", đại diện này chia sẻ.
Đồng thời, Công ty Du lịch Việt cũng ghi nhận nhiều đoàn khách đã có vé và visa đi Dubai trong tháng 3, nhưng một bộ phận bày tỏ mong muốn dời chuyến vì lo ngại. Công ty tôn trọng lựa chọn của khách và sẵn sàng hỗ trợ dời tour sang đợt sau, đồng thời làm việc với hãng bay và đối tác để xin mức phí đổi thấp nhất dựa trên cơ sở bất khả kháng.
Vietravel tăng cường biện pháp an toàn và linh hoạt điều chỉnh
Bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Giám đốc Ban Tiếp thị Truyền thông Vietravel, cho biết công ty hiện đang phục vụ 3 đoàn khách tại Dubai với tổng cộng 51 du khách và 1 đoàn tại Ai Cập với 24 du khách. Mặc dù chưa ghi nhận sự cố nào ảnh hưởng trực tiếp, Vietravel đã phối hợp với hãng vận chuyển và đối tác địa phương để bố trí khách sạn đạt tiêu chuẩn, đảm bảo dịch vụ ăn uống và nhu cầu thiết yếu, đồng thời duy trì liên lạc thường xuyên giữa hướng dẫn viên và bộ phận điều hành.
Đối với các hành trình dự kiến khởi hành trong tháng 3 sử dụng hãng hàng không Emirates và Qatar Airways, Vietravel đã chủ động liên hệ khách hàng để tư vấn phương án phù hợp. Tùy tình hình khai thác, công ty có thể điều chỉnh tuyến bay, cập nhật lịch khởi hành mới hoặc chuyển sang hành trình thay thế khi cần thiết.
Trải nghiệm của du khách và hy vọng phục hồi
Các thay đổi này đã ảnh hưởng đến lịch trình của nhiều du khách. Anh Đoan Trường từ Thành phố Hồ Chí Minh, đã đăng ký tour Pakistan của FIT Tour từ cuối năm ngoái, giờ phải tiếp tục chờ đợi. Anh cho rằng quyết định tạm dừng tour là hợp lý để đảm bảo an toàn, và hy vọng tour có thể được nối lại vào đầu tháng 4 nếu tình hình ổn định.
Trong khi đó, chị Yến Nhi Châu, một du khách khác, đã trải qua sự xáo trộn khi chuyến bay của hãng Turkish Airlines bị hủy, kéo dài lịch trình về Việt Nam lên đến khoảng 33 giờ. Tuy nhiên, chị vẫn giữ tâm lý ổn định nhờ sự hỗ trợ từ hãng hàng không.
Bà Vân Khanh nhận định rằng diễn biến địa chính trị hiện nay chắc chắn tạo ra tác động ngắn hạn, đặc biệt đối với hoạt động hàng không và trung chuyển quốc tế. "Tuy nhiên, chúng tôi nhìn nhận đây là yếu tố mang tính thời điểm. Các hãng hàng không quốc tế có năng lực điều phối linh hoạt và thường nhanh chóng định tuyến thay thế khi điều kiện an toàn được đảm bảo", bà nói. Vietravel đã chủ động rà soát kế hoạch và tăng cường đa dạng hóa hành trình, như các tuyến châu Âu không trung chuyển qua Trung Đông, để giảm thiểu phụ thuộc.
Chỉ đạo từ Cục Hàng không Việt Nam
Theo Cục Hàng không Việt Nam, tình hình chiến sự tại Trung Đông đã leo thang nghiêm trọng, với nhiều nước công bố đóng cửa hoặc hạn chế không phận. Điều này gây gián đoạn quy mô lớn cho mạng bay toàn cầu. Để đảm bảo an toàn tuyệt đối, Cục yêu cầu các hãng hàng không Việt Nam và nước ngoài chủ động đánh giá rủi ro, điều chỉnh kế hoạch khai thác, lựa chọn đường bay thay thế an toàn, và tránh các khu vực không phận bị ảnh hưởng. Đồng thời, các hãng phải kịp thời thông tin đầy đủ cho hành khách về mọi thay đổi lịch trình do xung đột quân sự.
