Trong buổi làm việc chiều ngày 17.3, ông Jorge Casal, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách Thị trường mới và Quan hệ Chính phủ của Tập đoàn Global Blue, đã đưa ra đề nghị triển khai hệ thống hoàn thuế điện tử tại Việt Nam. Buổi làm việc có sự tham dự của bà Nguyễn Thị Hoa Mai, Phó cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, nhằm thảo luận các giải pháp thúc đẩy du lịch mua sắm.
Mua sắm trở thành động lực chính thu hút du khách
Theo ông Jorge Casal, xu hướng du lịch đang có sự thay đổi đáng kể. Nếu trước đây, du khách chủ yếu lựa chọn điểm đến dựa trên yếu tố tham quan và nghỉ dưỡng, thì hiện nay, hoạt động mua sắm đã nổi lên như một trong những động lực quan trọng hàng đầu. Thống kê từ Global Blue cho thấy, trung bình mỗi du khách quốc tế chi tiêu khoảng 800 USD cho các hoạt động mua sắm tại điểm đến. Con số này phản ánh tiềm năng to lớn của du lịch mua sắm trong việc gia tăng doanh thu và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế địa phương.
Hệ thống hoàn thuế điện tử: Giải pháp số hóa toàn diện
Đại diện Global Blue đã giới thiệu chi tiết về hệ thống hoàn thuế điện tử kết hợp chuyển đổi số của tập đoàn. Hệ thống này tập trung vào hai yếu tố cốt lõi:
- Tăng cường bảo mật và phòng chống gian lận: Công nghệ hiện đại giúp giảm thiểu rủi ro trong các giao dịch hoàn thuế.
- Nâng cao trải nghiệm số cho du khách: Tự động hóa các quy trình hoàn thuế, giúp việc này trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn bao giờ hết.
Ông Gavin Ingram, Giám đốc Vận hành khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Global Blue, cho biết thêm: "Hiện hệ thống của chúng tôi đã được triển khai thành công tại 45 quốc gia, bao gồm nhiều thị trường trọng điểm tại châu Á - Thái Bương như Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc và Singapore. Nhiều cơ quan quản lý đánh giá cao vai trò của hệ thống trong việc giảm thiểu gian lận thương mại, tăng tính minh bạch và nâng cao hiệu quả quản lý."
Lợi ích kép: Không phát sinh chi phí và hỗ trợ chuyển đổi số
Một điểm đáng chú ý là việc triển khai hệ thống này không phát sinh bất kỳ chi phí nào cho các cơ quan quản lý nhà nước. Hiện tại, Global Blue đang hợp tác với khoảng 35 quốc gia khác, trong đó Thái Lan và Philippines cũng đang cân nhắc áp dụng hệ thống này để nâng cao năng lực cạnh tranh trong thu hút du khách quốc tế, đặc biệt là nhóm khách có mức chi tiêu cao.
Đại diện Global Blue nhấn mạnh: "Việc áp dụng hệ thống hoàn thuế điện tử có thể góp phần thay đổi toàn diện hệ sinh thái hoàn thuế, nâng cao trải nghiệm số và thúc đẩy chi tiêu của du khách quốc tế. Tập đoàn chúng tôi cũng sẵn sàng chia sẻ dữ liệu thống kê về xu hướng và hành vi mua sắm của du khách, nhằm hỗ trợ Việt Nam trong quá trình chuyển đổi số ngành du lịch."
Việt Nam đánh giá cao đề xuất, hướng tới phát triển bền vững
Phát biểu tại buổi làm việc, Phó cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Nguyễn Thị Hoa Mai đã đánh giá cao đề xuất của Global Blue. Bà cho rằng đây là một hướng đi phù hợp, góp phần nâng cao sức hấp dẫn của điểm đến Việt Nam đối với du khách quốc tế trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày càng gay gắt.
Bà Nguyễn Thị Hoa Mai cung cấp thông tin: "Du lịch Việt Nam đang trong giai đoạn tăng trưởng tích cực. Năm 2025, Việt Nam đón khoảng 21,2 triệu lượt khách quốc tế, tăng 20,4% so với năm trước, và được Tổ chức Du lịch Liên Hiệp Quốc (UN Tourism) đánh giá là một trong những điểm đến có tốc độ phục hồi và phát triển mạnh mẽ nhất trên thế giới. Chính phủ Việt Nam hiện cũng đang chú trọng đầu tư hạ tầng, phát triển các trung tâm thương mại và dịch vụ nhằm thúc đẩy du lịch mua sắm."
Hướng đi tiếp theo: Nghiên cứu và hợp tác chặt chẽ
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cam kết sẽ phối hợp với các cơ quan chức năng liên quan để nghiên cứu, đánh giá kỹ lưỡng khả năng triển khai hệ thống hoàn thuế điện tử. Đồng thời, cơ quan này cũng đề nghị Global Blue chia sẻ thêm các dữ liệu và thông tin chi tiết về xu hướng tiêu dùng của du khách quốc tế. Những thông tin này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ công tác hoạch định chính sách phát triển du lịch một cách hiệu quả và bền vững trong thời gian tới.
Sự hợp tác tiềm năng giữa Global Blue và Việt Nam không chỉ hứa hẹn mang lại lợi ích trực tiếp cho du khách thông qua trải nghiệm mua sắm được cải thiện, mà còn góp phần vào mục tiêu chuyển đổi số toàn diện của ngành du lịch nước nhà, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh trên bản đồ du lịch thế giới.
