Cần Thơ đẩy mạnh chuyển đổi số trong ngành du lịch
Thời gian gần đây, du lịch Cần Thơ đã ghi nhận sự phát triển tích cực nhờ vào các sản phẩm du lịch đặc trưng như chợ nổi Cái Răng, bến Ninh Kiều, du lịch sinh thái và ẩm thực địa phương, thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước. Tuy nhiên, trước sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và xu hướng tiêu dùng hiện đại, du khách ngày càng có thói quen tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ và chia sẻ trải nghiệm trên môi trường trực tuyến. Để đáp ứng nhu cầu này, thành phố đã triển khai Cổng thông tin du lịch và ứng dụng di động “Can Tho Tourism”, nhằm kết nối thông tin giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp du lịch và du khách một cách hiệu quả.
Ứng dụng công nghệ hiện đại nâng cao trải nghiệm du lịch
Ứng dụng “Can Tho Tourism” không chỉ giúp du khách xây dựng lịch trình tham quan, tìm kiếm dịch vụ lưu trú và ẩm thực, mà còn cho phép đặt dịch vụ trực tuyến một cách thuận tiện. Đặc biệt, ứng dụng này tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến như bản đồ 3D, công nghệ thực tế ảo VR và camera 360 độ, mang đến trải nghiệm sống động và chân thực cho người dùng. Theo lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Cần Thơ, hệ thống du lịch thông minh tập trung vào sáu nội dung chính, bao gồm: Cổng thông tin du lịch, ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di động, bản đồ du lịch số, hệ thống phân tích phản hồi của du khách, cơ sở dữ liệu ngành du lịch và hệ thống chatbot trí tuệ nhân tạo.
Doanh nghiệp du lịch chủ động trong chuyển đổi số
Không chỉ ở cấp độ quản lý nhà nước, quá trình chuyển đổi số còn được triển khai mạnh mẽ trong cộng đồng doanh nghiệp du lịch tại Cần Thơ. Nhiều doanh nghiệp lữ hành đã chủ động đổi mới phương thức tiếp cận thị trường, đầu tư nâng cấp website, fanpage, hệ thống bán tour trực tuyến và các nền tảng truyền thông số. Ông Lê Đình Minh Thy, Giám đốc Vietravel chi nhánh Cần Thơ, cho biết doanh nghiệp đã công bố nhận diện thương hiệu mới vào cuối năm 2025, với định hướng phát triển theo ba trụ cột: doanh nghiệp xanh, doanh nghiệp số và doanh nghiệp kết nối sâu. Điều này giúp đẩy mạnh chuyển đổi số, cá nhân hóa trải nghiệm du lịch và nâng cao hiệu quả vận hành.
Cộng đồng địa phương tích cực ứng dụng nền tảng số
Tại các điểm du lịch sinh thái và cộng đồng ở Cần Thơ, việc sử dụng nền tảng số để quảng bá hình ảnh ngày càng phổ biến. Người dân địa phương chủ động sử dụng mạng xã hội, các nền tảng video trực tuyến và website để giới thiệu các hoạt động trải nghiệm độc đáo. Chẳng hạn, tại Cồn Sơn (phường Bình Thủy), nhiều hộ dân đã xây dựng hình ảnh và video công phu để quảng cáo trên internet về những trải nghiệm như xem cá lóc bay, tham quan vườn trái cây hay tìm hiểu đời sống miệt vườn. Ông Lý Văn Bon, chủ hộ làm du lịch cộng đồng tại Cồn Sơn, chia sẻ: “Trước đây, khách chủ yếu biết đến khu du lịch này thông qua giới thiệu truyền miệng hoặc các tour của doanh nghiệp lữ hành. Giờ đây, nhờ ứng dụng công nghệ số, du khách trong và ngoài nước có thể dễ dàng tiếp cận thông tin và tìm đến Cồn Sơn nhiều hơn.”
Thách thức và giải pháp cho tương lai
Bên cạnh những kết quả tích cực, quá trình chuyển đổi số trong du lịch Cần Thơ vẫn đối mặt với không ít khó khăn. Đội ngũ nhân sự phụ trách công nghệ thông tin và truyền thông số còn thiếu cả về số lượng và chuyên môn, dẫn đến nội dung truyền thông thiếu tính sáng tạo và chưa khai thác hiệu quả lợi thế vùng miền. Nhiều doanh nghiệp du lịch quy mô nhỏ hoặc vừa cũng gặp khó khăn về tài chính, hạn chế trong việc đầu tư cho hạ tầng công nghệ và phần mềm quản lý. Thành phố hiện chưa có nhiều chính sách hỗ trợ cụ thể để khuyến khích ứng dụng chuyển đổi số trong ngành du lịch.
Để vượt qua những thách thức này, ngành du lịch Cần Thơ đang triển khai nhiều giải pháp nhằm thúc đẩy chuyển đổi số mạnh mẽ hơn trong thời gian tới. Trọng tâm bao gồm nâng cấp cổng thông tin và ứng dụng du lịch thông minh, tích hợp các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, tham quan 3D, camera 360 độ và hệ thống thuyết minh tự động đa ngôn ngữ. Thành phố cũng đẩy mạnh quảng bá du lịch trên các nền tảng số, tổ chức hội chợ du lịch trực tuyến và xây dựng bản đồ số các điểm du lịch. Đồng thời, việc đào tạo nguồn nhân lực có kỹ năng số và xây dựng chiến lược truyền thông bài bản sẽ là chìa khóa để phát huy hiệu quả của chuyển đổi số trong tương lai.
