Ứng dụng SOS An ninh trật tự - CATP HCM do Công an TP.HCM triển khai đã trở thành kênh tiếp nhận thông tin đa năng, không chỉ dừng lại ở chức năng báo tin khẩn cấp. Với giao diện tối giản, người dân có thể gửi tin báo kèm hình ảnh, video, theo dõi tiến trình xử lý, tra cứu phạt nguội, biển số xe mất cắp và xem camera giao thông, tất cả trên một nền tảng duy nhất.
Gửi tin báo khẩn cấp kèm dữ liệu hiện trường
Tại màn hình chính, ba nút gọi nhanh 113, 114 và 115 giúp người dùng liên hệ trực tiếp công an, phòng cháy chữa cháy và cấp cứu y tế. Bên dưới là nút Tạo tin báo, nơi người dân có thể cung cấp thông tin chi tiết hơn qua biểu mẫu. Quy trình bao gồm chọn loại sự việc, xác định địa điểm, thời gian, nhập mô tả tối đa 500 ký tự, và đính kèm tối đa ba tệp hình ảnh hoặc video với dung lượng 20 MB. Ứng dụng còn hỗ trợ nhập bằng giọng nói, hữu ích khi người dùng đang ở hiện trường khó thao tác bằng bàn phím.
Nút SOS nổi bật giữa thanh điều hướng cho phép chọn nhanh các tình huống như tai nạn giao thông, hỏa hoạn, trộm vào nhà. Sau khi xác nhận, người dùng được yêu cầu giữ liên lạc để hỗ trợ kịp thời. Sự khác biệt giữa cuộc gọi và tin báo qua app: cuộc gọi phù hợp trao đổi trực tiếp, trong khi tin báo cung cấp vị trí chính xác, hình ảnh và thời gian cụ thể.
Xác thực thông tin cá nhân để nâng cao trách nhiệm
Để sử dụng toàn bộ chức năng, người dùng phải đăng nhập và xác thực qua quét mã QR trên căn cước công dân, đồng thời bổ sung số điện thoại. Việc này giúp mỗi tin báo gắn với tài khoản cụ thể, nâng cao trách nhiệm của người cung cấp thông tin, theo Công an TP.HCM.
Theo dõi kết quả xử lý theo thời gian thực
Sau khi gửi tin báo, người dân không cần gọi điện hỏi lại. Hệ thống hiển thị trạng thái xử lý ngay trong danh sách cá nhân, phân loại theo Đã gửi, Đã trả lời và Tin SOS. Mỗi mục lưu loại sự việc, thời gian, địa điểm, nội dung. Trạng thái thay đổi từ Đã gửi đến Đã tiếp nhận, Đã xử lý hoặc Không chính xác. Mục Thông báo chia thành Cảnh báo, Thông báo và Hệ thống – nơi ghi nhận tiến độ xử lý, giúp người dùng biết phản ánh đang được xem xét hay đã hoàn tất.
Tra cứu phạt nguội, biển số xe mất cắp và camera giao thông
Ứng dụng tích hợp bản đồ hiển thị vị trí trụ sở công an, phòng cháy chữa cháy, cứu nạn cứu hộ và cơ sở y tế kèm địa chỉ, số điện thoại, nút định vị. Với phương tiện giao thông, người dùng nhập biển số để kiểm tra phạt nguội: kết quả hiển thị loại lỗi, thời gian, địa điểm vi phạm, trạng thái và đơn vị xử lý. Tương tự, tra cứu biển số xe mất cắp cung cấp thông tin nhận dạng như loại xe, màu sắc, hãng sản xuất. Danh sách camera giao thông được đặt trên bản đồ, cho phép tìm theo khu vực hoặc tuyến đường.
Ngoài ra, ứng dụng cập nhật các tin cảnh báo lừa đảo, phòng cháy chữa cháy, an ninh trật tự, thời tiết và chất lượng không khí. Việc tích hợp nhiều tiện ích giúp SOS An ninh trật tự - CATP HCM vượt xa vai trò của một nút báo động đơn thuần. Tuy nhiên, người dân cần lựa chọn đúng kênh cho từng tình huống, cung cấp thông tin chính xác và chỉ sử dụng SOS khi thực sự cần hỗ trợ khẩn cấp.
