Ngày 28.5, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công thương) đã công bố kết quả làm việc với các sàn thương mại điện tử liên quan đến chính sách phí. Trong tháng 5, đơn vị này nhận được nhiều phản ánh về việc một số nền tảng điều chỉnh mức phí cũ hoặc áp dụng chính sách phí mới, có thể ảnh hưởng đến chi phí vận hành của nhà bán hàng và giá bán cho người tiêu dùng.
Quá trình làm việc với các sàn
Ủy ban đã làm việc với người bán trên Shopee và TikTok Shop để ghi nhận khó khăn khi đối mặt với việc điều chỉnh phí cố định, phí xử lý giao dịch và các loại phí dịch vụ mới. Đồng thời, Ủy ban gửi văn bản yêu cầu cung cấp thông tin và tổ chức làm việc với đại diện Shopee để làm rõ cơ sở xây dựng, lý do điều chỉnh và tác động của chính sách phí mới.
Chương trình Duy trì hiển thị
Ủy ban đặc biệt lưu ý về việc Shopee dự kiến áp dụng loại phí mới thông qua Chương trình Duy trì hiển thị từ nạp tiền tự động trích từ doanh thu đơn hàng, dự kiến triển khai từ ngày 29.5. Theo chương trình, Shopee tự động trích một tỷ lệ nhất định từ doanh thu đơn hàng thành công của người bán để nạp vào tài khoản dịch vụ hiển thị. Mức duy trì hiển thị tiêu chuẩn là 1% doanh thu (chưa bao gồm thuế GTGT), và người bán có thể thiết lập mức linh hoạt từ 1-50%. Khoản tiền này được khấu trừ trước khi doanh thu chuyển vào tài khoản người bán.
Kết quả và yêu cầu
Sau quá trình làm việc, Ủy ban yêu cầu Shopee rà soát cơ sở áp dụng và các tác động của chương trình. Ngày 27.5, Shopee đã báo cáo và đề xuất hoãn triển khai chính sách phí mới, đồng thời sẽ thông báo chính thức đến người bán vào ngày 28.5.
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia khẳng định sẽ tiếp tục tăng cường giám sát việc xây dựng, điều chỉnh và áp dụng chính sách phí của các nền tảng số trung gian bán lẻ, bao gồm phí cố định, phí xử lý giao dịch, phí hạ tầng và các loại phí dịch vụ khác. Đồng thời, yêu cầu Shopee, TikTok Shop và các doanh nghiệp liên quan cung cấp đầy đủ thông tin, giải trình về cơ sở xây dựng, căn cứ điều chỉnh, phương thức áp dụng, cơ chế thu phí, tính hợp lý, minh bạch và tác động của các chính sách phí.
Đề nghị hợp tác
Để hỗ trợ giám sát thị trường, Ủy ban đề nghị các nhà bán hàng và tổ chức, cá nhân liên quan tiếp tục phối hợp cung cấp thông tin, phản ánh khách quan về tình hình thực tế, đặc biệt về việc điều chỉnh và áp dụng các loại phí và chính sách mới có khả năng tác động đến hoạt động kinh doanh, quyền lợi người tiêu dùng và môi trường cạnh tranh.
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia nhấn mạnh rằng các nền tảng số trung gian bán lẻ khi điều chỉnh chính sách phí cần bảo đảm tính minh bạch, hợp lý, không tạo ra gánh nặng bất hợp lý cho nhà bán hàng, không làm méo mó cạnh tranh hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến người tiêu dùng.
