Chỉ còn 50 giờ trước hạn chót 15/6, hàng triệu thuê bao di động vẫn chưa hoàn tất xác thực thông tin theo quy định mới, phần lớn là người cao tuổi hoặc ít tiếp cận công nghệ.
Quy định mới về xác thực sinh trắc học
Theo Thông tư 08/2026 của Bộ Khoa học và Công nghệ, từ ngày 15/6/2026, thuê bao di động khi thay đổi thiết bị đầu cuối phải thực hiện xác thực sinh trắc học khuôn mặt. Quy định nhằm tăng cường quản lý thuê bao, hạn chế SIM rác và ngăn chặn lừa đảo, giả mạo trực tuyến.
Hơn 90% khách hàng đã hoàn thành
Viettel Telecom cho biết hơn 90% khách hàng thuộc diện xác thực đã hoàn tất thủ tục, chủ yếu qua ứng dụng My Viettel, Viettel Tammi hoặc VNeID. Tuy nhiên, khoảng 5 triệu thuê bao vẫn chưa hoàn tất khi thời hạn cận kề, chủ yếu là người cao tuổi, sức khỏe yếu, không dùng smartphone hoặc ở vùng sâu, xa, hải đảo.
Nhóm này gặp khó khăn trong tiếp cận thông tin và thao tác xác thực trực tuyến. Nếu không hoàn tất, thuê bao có thể bị hạn chế hoặc gián đoạn dịch vụ, ảnh hưởng liên lạc và giao dịch trực tuyến.
VinaPhone cũng ghi nhận tỷ lệ cao
VinaPhone cho biết khoảng 18 triệu thuê bao đã hoàn thành xác thực, nhưng vẫn còn gần 3 triệu thuê bao chưa thực hiện.
Hỗ trợ tận nơi cho người dân
Viettel Telecom đã triển khai khoảng 50.000 điểm xác thực trên toàn quốc, tăng cường điểm hỗ trợ lưu động tại thôn bản, khu dân cư. Hàng chục nghìn cán bộ, nhân viên được huy động trong giai đoạn nước rút. Nhà mạng duy trì tổng đài miễn phí 1800 8098; người cao tuổi hoặc không thể đi lại chỉ cần đăng ký, nhân viên sẽ đến tận nơi hỗ trợ.
Đại diện Viettel Telecom cho biết sự chủ động của khách hàng giúp chiến dịch đạt tỷ lệ hoàn thành trên 90%, tạo điều kiện tập trung nguồn lực cho nhóm cần hỗ trợ đặc biệt.
Khuyến nghị cho người dân
Trong những ngày cuối, nhà mạng khuyến nghị người dân kiểm tra tình trạng thuê bao của ông bà, cha mẹ, người thân lớn tuổi. Người trẻ am hiểu công nghệ có thể hỗ trợ người thân kiểm tra thông báo, hướng dẫn xác thực qua VNeID hoặc ứng dụng nhà mạng. Nếu người thân không dùng smartphone hoặc gặp khó khăn, có thể đưa đến điểm giao dịch gần nhất hoặc liên hệ tổng đài để được hỗ trợ tận nơi.
Với sự vào cuộc khẩn trương của các nhà mạng và sự chủ động từ người dùng, quá trình xác thực thuê bao được kỳ vọng hoàn thành đúng tiến độ, góp phần bảo đảm quy định mới và hạn chế gián đoạn liên lạc.
