Người dân đổ xô xác thực SIM chính chủ, nhà mạng quá tải trước thời hạn 15.4
Những ngày gần đây, hàng loạt điểm giao dịch của các nhà mạng trên cả nước rơi vào tình trạng quá tải nghiêm trọng khi người dân đổ xô đến để xác thực thông tin thuê bao di động (SIM chính chủ). Nguyên nhân chính xuất phát từ lo ngại rằng sau ngày 15.4, các thuê bao chưa được xác thực sẽ bị khóa dịch vụ, dẫn đến sự căng thẳng trong hệ thống tiếp nhận.
Tình trạng quá tải tại các điểm giao dịch
Theo đại diện của Vinaphone, thông tin về việc xác thực SIM đã được tuyên truyền rộng rãi, khiến lượng người dân đổ về các kênh giao dịch tăng đột biến. Điều này không chỉ gây áp lực lên các giao dịch viên trực quầy mà còn buộc lực lượng khối văn phòng phải được điều động để hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác kỹ thuật cần thiết.
Để ứng phó với tình hình, Vinaphone đã triển khai nhiều giải pháp thực tiễn, dồn mọi nguồn lực cho tuyến đầu. Các điểm giao dịch đồng loạt kéo dài thời gian làm việc, với đèn điện sáng đến tận đêm muộn, tuân thủ tôn chỉ "hết khách mới nghỉ". Đại diện nhà mạng này nhấn mạnh: "Thời gian thực hiện xác thực thuê bao kéo dài tối đa 2 tháng (từ 15.4 - 15.6). Trong khung thời gian này, người dân nên chủ động sắp xếp để thực hiện, góp phần giảm áp lực cho hệ thống và đảm bảo trải nghiệm thuận tiện hơn. Sau thời điểm 15.6, các thuê bao chưa hoàn tất xác thực có thể bị tạm khóa dịch vụ".
Nỗ lực hỗ trợ từ các nhà mạng
Không chỉ Vinaphone, nhà mạng Viettel cũng đã huy động lực lượng nhân sự trên toàn hệ thống để hỗ trợ người dân một cách kịp thời, trực tiếp và rộng khắp. Công tác này được triển khai tại hệ thống siêu thị, cửa hàng trực tiếp và cửa hàng ủy quyền của Viettel trên toàn quốc.
Đặc biệt, từ ngày 12.4, Viettel Telecom đã bố trí các điểm hỗ trợ lưu động tại khu dân cư xa cửa hàng, các địa bàn vùng sâu, vùng xa. Mục tiêu là đưa dịch vụ đến gần hơn với người dân, nhất là những nhóm khách hàng gặp khó khăn trong việc di chuyển hoặc thao tác công nghệ.
Viettel Telecom khẳng định, toàn bộ quy trình cập nhật, chuẩn hóa thông tin và xác thực sinh trắc học khuôn mặt đều hoàn toàn miễn phí. Người dân không phải trả bất kỳ khoản phí nào cho nhà mạng hoặc cho các cá nhân tham gia hỗ trợ.
Quy định xác thực và ý nghĩa của chiến dịch
Theo quy định hiện hành, số thuê bao di động cần được đối soát và xác thực đầy đủ 4 trường thông tin quan trọng:
- Số định danh cá nhân
- Họ tên
- Ngày sinh
- Dữ liệu sinh trắc học ảnh khuôn mặt
Các thông tin này phải bảo đảm trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc cơ sở dữ liệu căn cước. Trong 60 ngày (từ 15.4 - 15.6), việc đối soát dữ liệu khuôn mặt với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thông qua căn cước công dân gắn chip và tài khoản VNeID mức độ 2 được coi là chìa khóa then chốt.
Các nhà mạng nhấn mạnh rằng, mỗi thông tin được chuẩn hóa thành công là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng một xã hội số minh bạch và an toàn. Đây không đơn thuần là thủ tục hành chính, mà là nỗ lực quyết liệt để làm sạch môi trường số, xóa sổ SIM rác và dựng lên "hàng rào" bảo vệ người dùng trước các làn sóng lừa đảo công nghệ cao.
Chiến dịch này cũng giúp tránh các rủi ro pháp lý phát sinh khi bị kẻ xấu mạo danh để đăng ký, sử dụng thuê bao, từ đó nâng cao an ninh thông tin cho toàn xã hội.
