Facebook gặp sự cố bất thường: Ảnh màu tự động chuyển thành đen trắng
Trong buổi sáng cuối tuần, hàng loạt người dùng Facebook tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác báo cáo một hiện tượng kỳ lạ: những bức ảnh có màu sắc bình thường trong thiết bị của họ tự động chuyển thành đen trắng ngay sau khi được đăng tải lên nền tảng mạng xã hội này.
Sự cố diễn ra không đồng đều và gây hoang mang
Theo ghi nhận, hiện tượng bắt đầu xuất hiện từ tối ngày 18/4 và kéo dài đến trưa ngày 19/4. Điều đáng chú ý là lỗi này không xảy ra một cách đồng đều - trong cùng một bài đăng có nhiều ảnh, có những bức bị ảnh hưởng trong khi số khác vẫn hiển thị màu sắc bình thường. Điều này khiến người dùng không thể xác định đây là lỗi từ thiết bị cá nhân hay từ chính ứng dụng Facebook.
Trang của chuyên gia công nghệ Trần Xuân Vinh chia sẻ: "Rõ ràng mình tải ảnh có màu mà Facebook tự chuyển thành đen trắng". Trước đó, người này đã tải lên những bức ảnh tham gia một sự kiện công nghệ nhưng tất cả đều hiển thị dưới dạng đen trắng. Một số người dùng khác còn đùa vui bằng cách thêm màu sắc thủ công cho những bức ảnh đã bị chuyển đổi.
Phản ánh từ cộng đồng người dùng quốc tế
Không chỉ người dùng Việt Nam, hiện tượng này cũng được ghi nhận trên nhiều nhóm người dùng Facebook toàn cầu. Một người dùng có tên Rainbow Chicken Farm đã đăng tải thắc mắc: "Facebook của tôi bị sao vậy, ảnh của tôi tải lên toàn màu đen trắng. Có ai bị vậy không?". Bài đăng này nhận về hàng loạt phản hồi xác nhận trải nghiệm tương tự từ những người dùng khác.
Điều đáng nói là Downdetector, nền tảng theo dõi và báo cáo sự cố của các ứng dụng phổ biến, không ghi nhận bất kỳ báo cáo quy mô lớn nào về vấn đề này. Tuy nhiên, trong vòng 24 giờ qua, đã có những phản ánh rải rác về tình trạng nền tảng tải chậm hoặc hiển thị không đầy đủ.
Nguyên nhân vẫn chưa được làm rõ
Cho đến thời điểm hiện tại, Meta - công ty mẹ của Facebook vẫn chưa đưa ra bất kỳ tuyên bố hay lời giải thích chính thức nào về sự cố này. Các tài khoản chính thức của công ty và nền tảng Facebook đều im lặng trước những thắc mắc của người dùng.
Theo các chuyên gia công nghệ, quá trình xử lý ảnh trên Facebook thường trải qua nhiều bước phức tạp bao gồm nén dữ liệu, chuyển đổi định dạng và tạo các phiên bản khác nhau phù hợp với từng thiết bị. Có khả năng đã xảy ra trục trặc ở một hoặc nhiều bước trong quy trình này, dẫn đến hiện tượng ảnh màu bị chuyển thành đen trắng.
Giải pháp tạm thời và những câu hỏi chưa có lời đáp
Một câu hỏi quan trọng được nhiều người dùng đặt ra là: liệu những bức ảnh đã bị chuyển thành đen trắng có tự động khôi phục màu sắc ban đầu khi sự cố được khắc phục hay không? Hiện tại vẫn chưa có câu trả lời chính thức cho vấn đề này.
Đối với những người muốn hiển thị ảnh màu ngay lập tức, giải pháp tạm thời được đề xuất là thử tải lại ảnh vào bài viết của mình. Tuy nhiên, hiệu quả của phương pháp này vẫn chưa được xác nhận và có thể khác nhau tùy trường hợp.
Sự cố này xảy ra trong bối cảnh Meta vừa thông báo ngừng hỗ trợ trang web Messenger.com trên toàn cầu từ ngày 17/4, chuyển hướng người dùng web sang giao diện trò chuyện của Facebook. Đây là một trong nhiều thay đổi mà công ty đang thực hiện trong thời gian gần đây.
