Cuộc gọi thoại truyền thống 'thất thế' trước Zalo, Messenger: Xu hướng liên lạc mới của người Việt
Các hình thức liên lạc trên Internet như ứng dụng OTT, gọi video và nhắn tin mạng xã hội đang khiến cho các cuộc gọi thoại truyền thống của người Việt ngày càng trở nên ít phổ biến hơn. Sự chuyển dịch này không chỉ là một xu hướng cá nhân mà còn được phản ánh rõ nét qua các số liệu thống kê chính thức.
Thói quen liên lạc thay đổi
Chia sẻ với phóng viên, chị Thanh Hoa (Bạch Mai, Hà Nội) cho biết từ lâu chị đã không còn sử dụng cách gọi điện thoại truyền thống như trước đây. Thay vào đó, chị thường xuyên dùng các ứng dụng nhắn tin và gọi thoại qua Zalo, Messenger, Viber… để liên lạc với bạn bè, người thân và đồng nghiệp.
"Các ứng dụng này đã tích hợp nhiều tính năng tiện ích, vừa có thể nhắn tin, vừa có thể gọi thoại, gọi video lại có nhiều người quen cùng dùng và trao đổi thường xuyên hàng ngày", chị Hoa giải thích. "Thậm chí, các ứng dụng này còn kèm theo các hội nhóm trao đổi công việc nên đã hình thành thói quen từ bao giờ không biết".
Chị Hoa cho biết thêm: "Chỉ khi nào gọi cho người mới, người lạ mà chưa có số điện thoại thì tôi mới dùng cuộc gọi thoại truyền thống. Khi có số điện thoại rồi, mình cũng gắn vào ứng dụng Zalo luôn để tiện liên lạc theo nhiều cách, đặc biệt là có thể lưu lại thông tin cuộc trao đổi, tiện tìm kiếm sau này".
Lưu lượng thoại truyền thống 'lao dốc'
Không chỉ có chị Hoa, nhiều người dùng hiện nay cũng đã thay đổi cách thức liên lạc, dẫn đến lưu lượng gọi thoại theo phương thức truyền thống có xu hướng giảm dần một cách đáng kể.
Dịp Tết Nguyên đán 2026 – thời gian cao điểm của gọi thoại – lưu lượng các cuộc gọi vẫn ghi nhận sự sụt giảm rõ rệt. Theo thống kê của Cục Viễn thông – Bộ Khoa học và Công nghệ:
- Lưu lượng thoại trong nước giảm 17% so với cùng kỳ
- Thoại quốc tế giảm tới 40% so với cùng kỳ
Còn theo số liệu của các nhà mạng lớn:
- VNPT và Viettel ghi nhận lưu lượng thoại trung bình dịp Tết 2026 giảm từ 25% đến 36% so với ngày thường
- So với cùng kỳ 2025, VNPT ghi nhận giảm 24,22%, còn Viettel giảm tới 62%
Báo cáo từ Bộ Thông tin và Truyền thông (cũ) từng chỉ ra rằng ngay trong dịp Tết 2025, lưu lượng thoại trên toàn quốc cũng đã sụt giảm 17,2% so với Tết 2024. Nguyên nhân cốt lõi của sự dịch chuyển này xuất phát từ việc người dùng đang từ bỏ mạng viễn thông truyền thống để chuyển sang các hình thức liên lạc trên nền tảng Internet.
Lưu lượng Data tăng trưởng mạnh mẽ
Trong khi lưu lượng cuộc gọi truyền thống "lao dốc" thì lưu lượng Data trong dịp Tết lại ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, phản ánh rõ nét xu hướng chuyển đổi số trong cách thức liên lạc của người Việt.
Theo thống kê của VNPT:
- Lưu lượng data trong dịp Tết tăng 18,24% so với năm ngoái
- Sản lượng thoại quốc tế tăng 67,82% so với trước Tết và tăng 31,06% so với cùng kỳ năm ngoái
Còn Viettel ghi nhận:
- Tổng lưu lượng dữ liệu (data) 4G và 5G tăng 40% so với cùng kỳ
- Tăng 10% so với ngày thường
- Lưu lượng trên mạng 5G vào giờ cao điểm tăng gấp 5 lần so với Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025
- Tăng 45% so với ngày thường
Đáng chú ý, mạng 5G chiếm tới 60% tổng lưu lượng data, tăng gấp 4 lần so với năm trước. Tốc độ tải xuống trung bình mỗi người dùng cải thiện 1,5 lần so với Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025. Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ thoại chất lượng cao trên 4G/5G (HD call) đạt 70%, cao cấp 2 lần so với Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025.
Các dịch vụ dữ liệu, mạng xã hội, nội dung số là động lực chính thúc đẩy tăng trưởng. Nhu cầu xem video, sử dụng mạng xã hội, livestream, chia sẻ hình ảnh và video trong dịp lễ duy trì ở mức cao, cho thấy sự thay đổi sâu sắc trong thói quen liên lạc và giải trí của người dân Việt Nam.
