Phường Long An: Đột phá trong chuyển đổi số và cải cách hành chính
Ông Lê Công Đỉnh, Bí thư Đảng ủy phường Long An, cho biết sau quá trình sáp nhập, địa bàn phường hiện có diện tích 34,90 km² với dân số hơn 107.151 người sinh sống tại 49 khu phố. Đảng bộ phường sở hữu 100 tổ chức cơ sở đảng và hơn 4.562 đảng viên. Với vị thế là trung tâm hành chính của tỉnh, phường Long An đóng vai trò then chốt trong việc triển khai các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước.
Hệ thống chính trị ổn định và định hướng chiến lược
Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, hệ thống chính trị của phường hoạt động ổn định và thông suốt, đảm bảo không xảy ra gián đoạn trong giải quyết công việc cho người dân và doanh nghiệp. Đảng ủy phường xác định cải cách thủ tục hành chính là yếu tố dẫn dắt, trong khi ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trở thành công cụ hiệu quả để hiện đại hóa nền hành chính.
Xây dựng hạ tầng số làm nền tảng vững chắc
Trên tinh thần đó, phường tập trung phát triển hạ tầng số làm nền tảng. Đến nay, 100% địa bàn được phủ sóng 5G; hệ thống thông tin của các cơ quan Đảng, Nhà nước kết nối mạng truyền số liệu chuyên dùng và liên thông với hệ thống cấp tỉnh; 100% người dân có khả năng truy nhập băng rộng cố định 1Gb/s theo số liệu từ các nhà mạng.
Trung tâm điều hành thông minh của phường đã được triển khai, vận hành và từng bước nâng cấp, tích hợp dữ liệu theo tiêu chí “đúng, đủ, sạch, sống”, dần hình thành nền tảng quản trị dựa trên dữ liệu.
Kết quả ấn tượng từ cải cách hành chính
Từ nền tảng hạ tầng số, cải cách thủ tục hành chính tại phường Long An đạt được những thành tựu rõ rệt:
- Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận và xử lý trực tuyến đạt 96,44%, vượt mục tiêu đề ra.
- 100% hồ sơ và kết quả giải quyết được số hóa, trả kết quả điện tử.
- Hơn 90% giao dịch hành chính thực hiện theo hình thức “phi tiếp xúc”, hạn chế tối đa nguy cơ phát sinh tiêu cực.
- 100% thủ tục hành chính được tiếp nhận, giải quyết không phụ thuộc địa giới hành chính, tạo thuận lợi cho người dân.
Bà Nguyễn Thị Mai, cư dân phường Long An, bày tỏ sự phấn khởi khi được cán bộ trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ thực hiện hồ sơ hưu trí. Do tuổi cao và đi lại khó khăn, việc được hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ ngay tại nơi cư trú giúp bà không phải chờ đợi và không phát sinh chi phí đi lại. “Tôi thấy rất thuận tiện và được quan tâm chu đáo”, bà Mai chia sẻ.
Ông Trần Văn Quang, một người dân khác, cũng đồng tình khi cho rằng mô hình giải quyết thủ tục hành chính lưu động là thiết thực, đặc biệt đối với người lao động bận rộn. Người dân chỉ cần đăng ký thời gian phù hợp, cán bộ sẽ đến tận nơi hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ. “Đây là cách làm rất gần dân, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân”, ông Quang nhấn mạnh.
Chỉ số số hóa và thanh toán điện tử
Cùng với đó, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 74,83%; 100% văn bản, hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường điện tử; hơn 79% dân số trưởng thành có tài khoản ngân hàng; 85,76% người dân từ 15 tuổi trở lên có tài khoản định danh điện tử mức 2 và tích hợp hồ sơ sức khỏe điện tử; tỷ lệ giao dịch, thanh toán không dùng tiền mặt đạt hơn 74%.
Những con số này không chỉ phản ánh mức độ ứng dụng công nghệ, mà quan trọng hơn là cho thấy sự chuyển biến căn bản từ tư duy “giải quyết thủ tục” sang “cung cấp dịch vụ hành chính”, lấy trải nghiệm và sự hài lòng của người dân làm trung tâm.
Lắng nghe và hỗ trợ cộng đồng
Song song với cải cách hành chính, phường đặc biệt coi trọng yếu tố con người và cơ chế lắng nghe. Mô hình “Cà phê sáng - Long An lắng nghe và hành động” được tổ chức vào sáng cuối tuần, tạo không gian đối thoại cởi mở giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với nhân dân và doanh nghiệp.
Thông qua tiếp xúc trực tiếp, nhiều khó khăn, vướng mắc trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử, định danh số được tháo gỡ kịp thời; góp phần giảm phản ánh vượt cấp, tăng cường trách nhiệm giải trình và củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền cơ sở.
Mở rộng dịch vụ và thu hẹp khoảng cách số
Để đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn, phường đã mở rộng 6 điểm tiếp nhận, hỗ trợ thủ tục hành chính tại các khu dân cư, nhất là đối tượng người cao tuổi, người yếu thế, người hạn chế khả năng tiếp cận công nghệ. Hạ tầng mạng ổn định tại các điểm này cho phép người dân được hỗ trợ thực hiện trọn vẹn quy trình số ngay tại nơi cư trú, qua đó giảm chi phí và thu hẹp khoảng cách số.
Bên cạnh đó, 70 điểm phát wifi miễn phí băng thông rộng được lắp đặt tại các khu vực công cộng, công viên, chợ, di tích văn hóa, tạo điều kiện để người dân truy cập, nộp hồ sơ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi.
Hướng tới đô thị thông minh và xanh
Hiện nay, phường đang từng bước triển khai mục tiêu xây dựng phường tiêu biểu theo hướng đô thị xanh, đô thị thông minh, gắn với thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, được xác định là chương trình đột phá của nhiệm kỳ 2025-2030.
Đến nay, phường đạt khoảng 55-60% các tiêu chí đô thị thông minh; tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt hơn 80%; cơ sở dữ liệu dân cư gần hoàn thiện; mức độ tương tác giữa chính quyền và người dân đạt gần 50%; hệ thống camera giám sát an ninh thông minh đạt gần 40%; ứng dụng IoT, AI trong quản lý môi trường, điện, nước đang được triển khai.
Tất cả những nỗ lực này đều hướng đến mục tiêu xây dựng chính quyền hiện đại, gần dân, và vì nhân dân phục vụ.
