Hải Phòng đặt mục tiêu trở thành địa phương đi đầu cả nước về chuyển đổi số toàn diện, kiến tạo mô hình thành phố công nghệ hiện đại, thông minh và bền vững trong giai đoạn 2026-2030, theo Kế hoạch số 359/KH-UBND. Thành phố phấn đấu nâng chỉ số chuyển đổi số (DTI) lên mức ≥ 0,786 và duy trì tỷ lệ hài lòng của người dân trên 99% trong năm 2026.
Chiến lược 'Thông minh hơn, nhanh hơn và gần dân hơn'
Với mục tiêu chiến lược năm 2026 là 'Thông minh hơn, nhanh hơn và gần dân hơn', Hải Phòng tập trung xây dựng chính quyền số hiện đại và dữ liệu số thông minh. Thành phố đã ra mắt hai ứng dụng Mini App trên nền tảng Zalo: 114 Hải Phòng và Phòng Cảnh sát QLHC về trật tự xã hội Hải Phòng. Sau hơn hai tháng triển khai, cả hai ứng dụng nhận được sự ủng hộ tích cực từ người dân với hàng nghìn lượt truy cập.
Zalo Mini App: Công cụ kết nối hiệu quả
Zalo Mini App được đánh giá là công cụ kết nối hiệu quả, dễ sử dụng cho cả người dân và cán bộ. Ứng dụng không cần cài đặt mới, tích hợp với hệ thống chính quyền điện tử, cho phép đăng ký lịch hẹn, kiểm tra hồ sơ thủ tục hành chính công, nhận lịch học, lịch tiêm phòng, đặt lịch hẹn y tế. Đặc biệt, người dân có thể gửi phản ánh trực tiếp từ hiện trường đến chính quyền, thúc đẩy tương tác hai chiều linh hoạt.
Ứng dụng 114 Hải Phòng: Hỗ trợ PCCC và cứu nạn
Mini App 114 Hải Phòng tăng cường truyền thông về phòng cháy chữa cháy (PCCC), hỗ trợ người dân tra cứu hồ sơ thủ tục PCCC cho doanh nghiệp và hộ kinh doanh, gửi vướng mắc, góp ý hoặc phản ánh hiện trường. Người dân có thể trò chuyện với trợ lý AI để được hỗ trợ 24/7. Chị Hà Châu, chủ quán ăn tại phố Trần Nhật Duật, phường Gia Viên, chia sẻ: 'Trước đây, tôi phải hỏi thăm khắp nơi để biết trang bị bình chữa cháy loại nào, bố trí lối thoát hiểm ra sao, thậm chí phải gọi điện, đặt lịch chờ cán bộ xuống hướng dẫn. Nay tôi có thể trò chuyện với trợ lý AI trên Mini App 114 Hải Phòng để được giải đáp bất cứ lúc nào.' Tính năng Giải đáp vướng mắc tích hợp trong ứng dụng giúp chị dễ dàng nhờ tư vấn khi chuẩn bị hồ sơ thẩm định thiết kế PCCC mà không cần đến cơ quan chức năng.
Mini App Phòng Cảnh sát QLHC: Số hóa dịch vụ hành chính công
Mini App Phòng Cảnh sát QLHC về trật tự xã hội Hải Phòng là trang thông tin hỗ trợ dịch vụ hành chính công số chính thức của PC06 Hải Phòng. Ứng dụng tích hợp các tiện ích như tra cứu tiến độ hồ sơ, đăng ký lịch với cảnh sát khu vực, phản ánh hiện trường, thông báo vi phạm, tố giác tội phạm ẩn danh. Người dân không cần tải ứng dụng mới, có thể nhận thông báo từ cơ quan chức năng ngay trên Zalo. Anh Thanh Liêm ở phường Hồng Bàng cho biết: 'Sau khi hồ sơ bị trả về vì thiếu thông tin, tôi đăng ký lịch làm việc với cảnh sát khu vực trên Mini App. Không cần xếp hàng chờ đợi, tôi có thể chọn khung giờ phù hợp để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.'
Chuyển đổi số: Lợi ích cho người dân và chính quyền
Việc đơn giản hóa thủ tục hành chính giúp chính quyền nắm bắt nhu cầu người dân và doanh nghiệp nhanh hơn, từ đó xây dựng bộ thông tin hướng dẫn phù hợp. Theo thông tin từ UBND TP Hải Phòng, chuyển đổi số trong tuyên truyền, giáo dục là tất yếu, mở ra cơ hội đổi mới phương thức hoạt động. Với hơn 80 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, Zalo là giải pháp chuyển đổi số hiệu quả để đưa chính quyền đến gần dân hơn. Tính đến đầu năm 2026, toàn bộ 34 tỉnh, thành đã triển khai chuyển đổi số trên Zalo với hơn 18.600 Zalo OA và hơn 1.345 Zalo Mini App của các cơ quan nhà nước và đơn vị sự nghiệp y tế, giáo dục, tiện ích trên cả nước.
