Ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực xây dựng tại TP. Đồng Nai đang thay đổi cách phục vụ người dân, không còn cảnh phải nhiều lần bổ sung giấy tờ hay chờ đợi kết quả. Từ cấp xã đến cơ quan chuyên môn, quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ được chuẩn hóa trên môi trường điện tử, nâng cao tính minh bạch và giảm thời gian giải quyết.
Chuyển biến tại cấp xã: Hệ thống điện tử thay đổi quy trình
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bù Đăng, việc đưa Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính chuyên ngành vào vận hành đã tạo chuyển biến rõ nét, đặc biệt trong lĩnh vực cấp phép xây dựng. Người dân được hướng dẫn nộp hồ sơ điện tử, quét mã QR để tra cứu thông tin và theo dõi tiến độ xử lý, thay vì chuẩn bị nhiều bản giấy và đi lại nhiều lần.
Ông Lê Đức Tú, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bù Đăng, cho biết địa phương đã đầu tư đồng bộ cơ sở vật chất, trang thiết bị như máy vi tính, máy in, máy quét, thiết bị đọc mã QR để đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số. Trung tâm phối hợp với các phòng chuyên môn đăng ký tài khoản, phân quyền sử dụng và vận hành thử nghiệm hệ thống. "Việc đưa hệ thống vào vận hành giúp thống nhất quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ từ Trung ương đến địa phương, hạn chế thao tác thủ công, giảm thời gian giải quyết và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân", ông Tú nhấn mạnh.
Giảm áp lực, tăng minh bạch nhờ số hóa
Theo bà Huỳnh Thị Thu Tuyền, Công chức phòng Kinh tế xã Bù Đăng, việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử giúp giảm áp lực cho trung tâm, hạn chế tình trạng hồ sơ chuyển qua nhiều khâu trung gian. Mỗi hồ sơ sau khi tiếp nhận được cập nhật, lưu trữ và quản lý tập trung, tạo thuận lợi cho tra cứu, kiểm soát tiến độ và nâng cao tính minh bạch. Người dân có thể chủ động theo dõi tình trạng hồ sơ trên hệ thống, nếu cần bổ sung giấy tờ thì thông tin được cập nhật theo quy trình, giúp hoàn thiện hồ sơ thuận lợi hơn.
Chuyển đổi số không chỉ đưa công nghệ vào xử lý hồ sơ mà còn thay đổi phương thức phục vụ: người dân tiếp cận dịch vụ hành chính thuận tiện hơn, cơ quan quản lý có thêm công cụ nâng cao hiệu quả điều hành.
Xây dựng kho dữ liệu số ngành Xây dựng trên địa bàn
Không dừng lại ở số hóa quy trình, Đồng Nai đang xây dựng nền tảng dữ liệu số đồng bộ cho toàn ngành Xây dựng, hướng tới quản lý tập trung, liên thông và khai thác hiệu quả lâu dài. Sở Xây dựng TP. Đồng Nai triển khai Hệ thống thông tin, Cơ sở dữ liệu quốc gia về hoạt động xây dựng theo Nghị định số 217/2026/NĐ-CP và Thông tư số 39/2026/TT-BXD.
Lãnh đạo Sở Xây dựng cho biết, đơn vị đã ban hành Văn bản số 2914/SXD-VP triển khai đến các phòng chuyên môn và UBND các xã, phường; đồng thời tham mưu UBND TP. Đồng Nai ban hành Danh mục thủ tục hành chính trong lĩnh vực hoạt động xây dựng theo Quyết định số 1077/QĐ-BXD, nhằm chuẩn hóa quy trình, giảm hồ sơ giấy và đẩy mạnh tiếp nhận điện tử. Tính đến nay, Đồng Nai đã được cấp 117 tài khoản sử dụng hệ thống và tạo lập 8.054 dữ liệu, trong đó có 7.627 hồ sơ cấp phép xây dựng, 206 hồ sơ thẩm định quy hoạch đô thị và nông thôn, và 220 hồ sơ thẩm định dự án đầu tư xây dựng.
Toàn bộ hồ sơ nộp trực tuyến được đồng bộ sang Cơ sở dữ liệu quốc gia để thẩm định, cấp mã và quản lý tập trung, giúp rút ngắn thời gian xử lý, hạn chế nhập liệu nhiều lần và theo dõi xuyên suốt vòng đời dự án, công trình.
Thách thức và giải pháp số hóa dữ liệu từ cơ sở
Quá trình chuyển đổi số đặt ra yêu cầu lớn về chuẩn hóa, số hóa dữ liệu từ cấp xã, phường. Ông Lê Khắc Đồng, Chủ tịch UBND phường Minh Hưng, cho biết sau khi thực hiện mô hình chính quyền hai cấp, khối lượng hồ sơ cần rà soát và số hóa tăng lên đáng kể, trong khi hạ tầng kỹ thuật và nhân lực chuyên môn cần thêm thời gian hoàn thiện. Phường đã chủ động cử cán bộ nghiên cứu, ứng dụng phần mềm số hóa và phối hợp với cơ quan chuyên môn để chuẩn hóa cơ sở dữ liệu quy hoạch.
Lãnh đạo Sở Xây dựng nhấn mạnh: "Kết quả bước đầu cho thấy Đồng Nai đã từng bước hình thành cơ sở dữ liệu số ngành Xây dựng đồng bộ, phục vụ hiệu quả công tác quản lý Nhà nước, cải cách hành chính và tạo nền tảng kết nối, chia sẻ dữ liệu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về hoạt động xây dựng." Thời gian tới, Sở sẽ tiếp tục chuẩn hóa, cập nhật dữ liệu theo nguyên tắc "đúng - đủ - sạch - sống", đảm bảo liên thông và khai thác hiệu quả, kỳ vọng trở thành nền tảng thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch.
