Zalo vừa phát đi thông báo yêu cầu người dùng cập nhật số điện thoại chính chủ nhằm tăng cường bảo mật và bảo vệ quyền lợi tài khoản. Thời gian thực hiện cập nhật có hạn 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.
Lý do Zalo yêu cầu cập nhật số điện thoại
Theo đại diện nền tảng, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo đến các tài khoản có số điện thoại chưa đồng bộ hoặc cần xác thực lại. Dựa trên thông tin những số điện thoại bị thu hồi từ nhà mạng, Zalo gửi thông báo này hỗ trợ bạn cập nhật sang số điện thoại mới hợp lệ, đảm bảo việc sử dụng dịch vụ được thông suốt và tuân thủ quy định pháp luật.
Hậu quả nếu không cập nhật
Nếu không cập nhật số điện thoại mới, tài khoản Zalo của bạn có thể bị vô hiệu hóa theo quy định pháp luật. Người sở hữu mới của số điện thoại cũng có thể chiếm quyền điều khiển tài khoản của bạn để mạo danh lừa đảo hoặc gây mất an toàn thông tin. Ngoài ra, bạn không thể tự lấy lại mật khẩu nếu không sở hữu số điện thoại chính chủ.
Hướng dẫn cập nhật số điện thoại trên Zalo
Zalo khẳng định việc thay đổi số điện thoại đăng nhập không làm mất tài khoản hay dữ liệu trên máy. Để đảm bảo sử dụng Zalo không gián đoạn, người dùng thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Nhấn "Cập nhật số mới" trên thông báo hoặc vào Cài đặt > Tài khoản và bảo mật > Số điện thoại > Bắt đầu đổi số điện thoại.
- Bước 2: Nhập số điện thoại chính chủ đang sử dụng. Lưu ý: số mới phải chưa được sử dụng cho bất kỳ tài khoản Zalo nào khác.
- Bước 3: Soạn tin nhắn SMS theo cú pháp hướng dẫn để lấy mã xác thực.
- Bước 4: Nhập mã OTP vào Zalo để hoàn tất.
Nếu số điện thoại vẫn đang hoạt động và không bị thu hồi, người dùng có thể bỏ qua thông báo và liên hệ Chăm sóc khách hàng (CSKH) để Zalo kiểm tra, gỡ bỏ.
Cảnh báo lừa đảo
Thông báo cập nhật số điện thoại chỉ được ghim ở đầu trang "Tin nhắn" hoặc qua kênh OA chính thức của Zalo. Zalo sẽ không liên hệ thông báo qua bất kỳ tổ chức, cá nhân hay kênh liên lạc nào khác. Người dùng cần cẩn thận kẻ gian có thể mạo danh nhân viên Zalo hoặc nhà mạng viễn thông để lừa đảo.
