Ngày 29/6/2026, Công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin Truyền thông Thiên Hy Long Việt Nam (Chicilon Media) đã chính thức lên tiếng về tình trạng mạo danh và cạnh tranh không lành mạnh, đồng thời khẳng định sẽ áp dụng mọi biện pháp pháp lý để bảo vệ quyền lợi khách hàng và thương hiệu.
Phát hiện hành vi mạo danh và cạnh tranh không lành mạnh
Thời gian gần đây, Chicilon Media nhận được nhiều phản ánh từ khách hàng quảng cáo về việc các cá nhân tự xưng là đại diện công ty. Qua điều tra, công ty phát hiện một số nhân sự cũ cùng công ty nơi họ đang làm việc đã tự ý mạo danh Chicilon Media, liên hệ với khách hàng bao gồm Chủ tịch, CEO, Giám đốc Thương hiệu, Giám đốc Marketing và các vị trí quản lý khác, gây ảnh hưởng đến hoạt động thường nhật. Ngoài ra, một số trường hợp tự giới thiệu tài nguyên truyền thông của Chicilon Media là của họ khi chưa được ủy quyền, gây hiểu nhầm cho khách hàng.
Nguyên tắc quản lý khách hàng thống nhất
Chicilon Media khẳng định toàn bộ khách hàng được quản lý thống nhất qua Hệ thống CRM. Mọi thay đổi nhân sự phụ trách đều được thông báo chính thức qua email doanh nghiệp. Công ty nhấn mạnh chỉ những người được chỉ định trong email mới đại diện cho Chicilon Media. Khách hàng nên chủ động xác minh thông tin khi cần.
Áp dụng nguyên tắc "Một khách hàng - Một người phụ trách"
Mọi hoạt động phát triển, chăm sóc khách hàng phải được đăng ký trên CRM và chỉ triển khai sau khi có ủy quyền chính thức. Các liên hệ, báo giá, cam kết thương mại không được đăng ký hoặc ủy quyền đều không thuộc quy trình kinh doanh chính thức và không được ghi nhận trong KPI của nhân viên kinh doanh.
Kiên quyết xử lý các hành vi mạo danh
Chicilon Media nghiêm cấm mọi hành vi mạo danh, sử dụng danh nghĩa công ty hoặc tự ý giới thiệu tài nguyên truyền thông. Công ty kêu gọi khách hàng thông báo ngay khi nghi ngờ và lưu giữ chứng cứ như ghi âm, nội dung Zalo, email để hỗ trợ xử lý. Chicilon Media khẳng định sẽ áp dụng mọi biện pháp pháp lý, bao gồm trình báo cơ quan chức năng, để truy cứu trách nhiệm các tổ chức, cá nhân vi phạm.
Công ty tiếp tục kiên định với phương châm kinh doanh trung thực, cạnh tranh lành mạnh và quản trị theo chuẩn mực, kêu gọi các doanh nghiệp cùng tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ, xây dựng môi trường minh bạch, phát triển bền vững cho ngành quảng cáo Việt Nam.
