Sau hơn 17 năm hoạt động trong lĩnh vực viễn thông di động, Vietnamobile đang chuyển mình từ nhà cung cấp dịch vụ kết nối truyền thống sang các nền tảng, sản phẩm và giải pháp công nghệ phục vụ doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME). Đây là một bước đi chiến lược trong bối cảnh thị trường viễn thông Việt Nam đã qua thời kỳ tăng trưởng nóng về thuê bao.
Động lực từ sự thay đổi thị trường
Khi các dịch vụ cơ bản như điện thoại di động, dữ liệu di động và gói cước không còn là điểm nhấn, các nhà mạng buộc phải tìm kiếm không gian tăng trưởng mới. Trên thế giới, nhiều doanh nghiệp viễn thông đã chuyển đổi thành nhà cung cấp hạ tầng số, dữ liệu, nền tảng quản trị, điện toán đám mây, an ninh mạng hoặc giải pháp vận hành cho doanh nghiệp. Vietnamobile dường như đang đi theo hướng đó.
Phía Vietnamobile cho biết sẽ đầu tư nghiên cứu và phát triển các giải pháp nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý, vận hành và thích ứng với yêu cầu của nền kinh tế số. Điểm đáng chú ý là Vietnamobile không chỉ nói về chuyển đổi số một cách chung chung, mà nhấn mạnh vào nhu cầu cụ thể của khối doanh nghiệp SME.
Nhu cầu thực tế của SME
Nhóm doanh nghiệp SME chiếm tỷ trọng lớn trong nền kinh tế nhưng thường gặp nhiều rào cản khi triển khai công nghệ. Họ có nhu cầu số hóa nhưng nguồn lực tài chính hạn chế; muốn cải thiện vận hành nhưng thiếu đội ngũ kỹ thuật; cần công cụ quản lý, chăm sóc khách hàng, kết nối bán hàng, tối ưu chi phí nhưng khó tiếp cận các hệ thống phức tạp hoặc chi phí triển khai cao. SME cần các giải pháp thực tế: dễ dùng, dễ triển khai, chi phí hợp lý và mang lại hiệu quả rõ ràng trong vận hành hàng ngày. Đây là khoảng trống mà nhiều doanh nghiệp công nghệ, nhà mạng, nền tảng quản trị và startup đang nhắm tới.
Nền tảng từ hơn 17 năm kinh nghiệm
Với Vietnamobile, cơ sở cho bước đi mới nằm ở những năng lực tích lũy sau hơn 17 năm làm viễn thông. Doanh nghiệp đã xây dựng và làm chủ nền tảng hạ tầng kết nối phục vụ hàng triệu khách hàng trên toàn quốc, cùng với kinh nghiệm tự vận hành, chăm sóc khách hàng và triển khai dịch vụ trong thị trường cạnh tranh cao. Những năng lực này, nếu được chuyển hóa đúng cách, có thể trở thành nền tảng để phát triển các giải pháp công nghệ gắn với nhu cầu thực tiễn của doanh nghiệp Việt Nam.
TS. Nguyễn Hiền Phương, Tổng Giám đốc Vietnamobile, cho biết: “Sau hơn 17 năm hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động thông qua việc phát triển các nền tảng, sản phẩm và giải pháp công nghệ phục vụ khách hàng, doanh nghiệp và cộng đồng. Đây là bước đi tiếp theo nhằm phát huy những năng lực đã được xây dựng trong nhiều năm qua, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường trong kỷ nguyên số.”
Bài toán tự làm mới
Ở góc nhìn kinh doanh, đây là bài toán tự làm mới của Vietnamobile. Trong cuộc đua viễn thông di động tại Việt Nam, Vietnamobile không có lợi thế quy mô như các nhà mạng lớn. Tuy nhiên, doanh nghiệp tự định vị là nhà mạng di động tư nhân duy nhất tại Việt Nam, với mô hình vận hành tinh gọn, đội ngũ nhân sự trẻ và khả năng thích ứng nhanh. Trong một sân chơi mà quy mô hạ tầng và độ phủ là lợi thế lớn, sự linh hoạt có thể trở thành hướng đi khác, đặc biệt nếu chọn đúng phân khúc và bài toán cần giải. Thay vì cạnh tranh trực diện trong mảng thuê bao di động, Vietnamobile có thể tìm kiếm cơ hội ở những nhu cầu cụ thể hơn của SME: kết nối linh hoạt, công cụ quản lý vận hành, giải pháp chăm sóc khách hàng, nền tảng hỗ trợ bán hàng, hoặc các dịch vụ công nghệ thiết kế phù hợp với quy mô và khả năng triển khai của SME Việt Nam.
Ba nhóm ưu tiên chiến lược
Theo Vietnamobile, trong thời gian tới, doanh nghiệp sẽ tập trung vào ba nhóm ưu tiên:
- Củng cố năng lực kết nối và hạ tầng số.
- Phát triển các nền tảng và giải pháp công nghệ có tính ứng dụng cao.
- Xây dựng, mở rộng hệ sinh thái hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước, nhằm tạo ra các giải pháp thiết thực cho doanh nghiệp và xã hội.
Song song đó, Vietnamobile cũng cho biết sẽ tham khảo kinh nghiệm từ các mô hình viễn thông và công nghệ thành công trên thế giới để tìm kiếm hướng tiếp cận phù hợp với nhu cầu thực tiễn tại Việt Nam.
Triển vọng trong kỷ nguyên số
Trong bối cảnh kinh tế tư nhân được nhấn mạnh như một động lực quan trọng và SME đứng trước áp lực số hóa mạnh mẽ, việc một nhà mạng như Vietnamobile muốn mở rộng sang nhóm giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp là một động thái đáng theo dõi. Sau 17 năm làm viễn thông, câu hỏi với Vietnamobile không còn chỉ là làm thế nào để cạnh tranh trong thị trường thuê bao di động. Câu hỏi mới là liệu doanh nghiệp này có thể biến hạ tầng kết nối, kinh nghiệm vận hành và sự linh hoạt của một nhà mạng tư nhân thành những giải pháp đủ thiết thực cho doanh nghiệp Việt Nam trong kỷ nguyên số hay không.
