Trong hai năm qua, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành từ khóa trung tâm của ngành smartphone, với hầu hết nhà sản xuất Android tích hợp AI vào sản phẩm. Tuy nhiên, một cuộc khảo sát với hơn 6.600 người dùng Android do Android Authority thực hiện cho thấy khoảng cách lớn giữa kỳ vọng của các hãng công nghệ và nhu cầu thực tế. Gần 33% người tham gia cho biết họ chủ động tránh các tính năng AI trên điện thoại. Thêm 20,2% cố gắng hạn chế sử dụng, chỉ dùng trong một số trường hợp cần thiết. Như vậy, khoảng 53% người được khảo sát có xu hướng tránh AI thay vì chủ động trải nghiệm. Ở chiều ngược lại, chỉ 12% người dùng sử dụng AI hàng ngày, 19,7% chỉ dùng cho tác vụ chuyên biệt như chỉnh sửa ảnh, và 14% không chắc mình đang dùng tính năng AI hay không.
Người dùng chưa tin tưởng AI
Kết quả khảo sát phản ánh AI hiện diện trên hầu hết smartphone Android nhưng chưa đủ sức thay đổi hành vi người dùng. Nguyên nhân không chỉ đến từ lo ngại về đạo đức hay tác động môi trường của AI tạo sinh. Quan trọng hơn, nhiều công cụ AI vẫn mang lại trải nghiệm chưa ổn định, từ trình tạo hình ảnh, tóm tắt thông báo cho tới các tính năng được quảng bá rầm rộ nhưng hoạt động thiếu nhất quán.
Samsung đặt cược lớn vào Galaxy AI
Samsung là một trong những hãng đặt cược mạnh nhất vào AI. Khi giới thiệu dòng Galaxy S25, trọng tâm truyền thông chuyển từ cải tiến phần cứng sang Galaxy AI như yếu tố khác biệt. Samsung mô tả Galaxy AI như một trợ lý thông minh hỗ trợ người dùng xuyên suốt ngày làm việc. Tính năng Now Brief được kỳ vọng chủ động sắp xếp lịch trình, đưa ra gợi ý theo ngữ cảnh. Hãng cũng nhấn mạnh khả năng AI đa phương thức trên nền tảng Snapdragon 8 Elite, cho phép xử lý nhiều tác vụ chỉ bằng một yêu cầu, lấy dữ liệu từ lịch, email và các ứng dụng khác một cách liền mạch.
Thực tế: AI vẫn là những tính năng rời rạc
Sau hơn một năm sử dụng, Galaxy AI chưa mang đến trải nghiệm thực sự mang tính “thay đổi cuộc chơi”. Now Brief được cập nhật thêm tính năng nhắc vị trí đỗ xe hay cập nhật giao thông trước cuộc họp, nhưng vận hành chưa ổn định. Các bản tin gợi ý đôi khi ngẫu nhiên, thiếu liên quan, còn thông điệp trên Now Bar tạo cảm giác thiếu tự nhiên. Các công cụ khác như Circle to Search hay tóm tắt ghi chú vẫn hoạt động tốt, nhưng chỉ giải quyết tác vụ đơn lẻ thay vì tạo nên trải nghiệm AI xuyên suốt như Samsung từng hứa hẹn. Vì vậy, Galaxy AI hiện bị đánh giá là tập hợp các công cụ riêng lẻ hơn là một hệ sinh thái AI.
Tương lai của AI trên smartphone
Galaxy AI chưa xứng đáng với kỳ vọng mà Samsung tạo ra. Các tính năng AI chưa đủ ổn định để trở thành lý do quyết định khi chọn smartphone mới. Nhiều công cụ vẫn hoạt động như tiện ích bổ sung hơn là thay đổi căn bản cách tương tác với thiết bị. Tuy nhiên, điều đó không đồng nghĩa AI trên smartphone là thất bại. Những gì Google thử nghiệm cùng định hướng mới của Samsung cho thấy ngành công nghiệp bắt đầu chuyển từ “thêm AI vào điện thoại” sang để AI vận hành như một phần tự nhiên của hệ điều hành. Nếu quá trình này được hoàn thiện, AI sẽ không còn là tính năng người dùng phải chủ động tìm kiếm, mà trở thành trợ lý thông minh hoạt động phía sau mọi tác vụ. Ở thời điểm hiện tại, Galaxy AI mang dáng dấp của một lời hứa nhiều hơn là một cuộc cách mạng. Song tiềm năng vẫn còn lớn. Điều người dùng cần không phải nhiều tính năng AI hơn, mà là những trải nghiệm thực sự hữu ích, chính xác và đủ tự nhiên để họ gần như quên mất mình đang sử dụng AI. Đó mới là thời điểm AI không còn là khẩu hiệu marketing, mà trở thành bước đột phá đúng nghĩa của smartphone.
Nguồn: Android Authority. Quỳnh Nga theo Nhịp sống thị trường.
