Consumer Reports (CR) vừa công bố kết quả khảo sát cho thấy Apple là thương hiệu smartphone đáng tin cậy nhất, với iPhone 16 Pro Max dẫn đầu danh sách về độ bền và hiệu suất ổn định. iPhone 17 Pro Max và iPhone 17 Pro lần lượt chiếm vị trí thứ hai và ba, trong khi iPhone Air cũng được đánh giá cao.
Kết quả khảo sát từ hơn 186.000 người dùng
Để xác định thương hiệu nào xứng đáng đứng đầu, CR đã tiến hành đánh giá các sản phẩm dựa trên hiệu suất, độ tin cậy theo thời gian và ý kiến từ các thành viên. Cuộc khảo sát được thực hiện trong ba năm 2023, 2024 và 2025, thu thập phản hồi từ hơn 186.933 smartphone. Kết quả cho thấy các mẫu iPhone nằm trong top 13 thiết bị đáng tin cậy nhất.
Mặc dù không đạt vị trí cao nhất, Samsung vẫn được xếp hạng cao về độ tin cậy. Galaxy S25 Ultra đứng thứ 14 trong danh sách. Trong khi đó, thương hiệu Nothing, với dòng sản phẩm Nothing Phone 3a và 3a Pro, đứng cuối bảng với điểm số thấp nhất về độ tin cậy và sự hài lòng của khách hàng.
Chiến lược đảm bảo độ tin cậy của Apple
Apple khẳng định họ thiết kế sản phẩm để sử dụng lâu dài, với độ bền và khả năng sửa chữa cao. Các bài kiểm tra nghiêm ngặt được thực hiện để mô phỏng các tình huống sử dụng thực tế như va đập và tiếp xúc với chất lỏng. Tuy nhiên, iPhone vẫn có thể gặp sự cố, do đó AppleCare ra đời nhằm cung cấp dịch vụ sửa chữa với mức phí từ 9,99 đến 19,99 USD mỗi tháng.
Nhiều người dùng nhận xét rằng iPhone 16 Pro Max có thiết kế đẹp, bền bỉ và hoạt động ổn định, mặc dù giá cả cao và thời lượng pin có thể không đáp ứng kỳ vọng. Một khách hàng trên Amazon đã chuyển từ Galaxy S25 Ultra sang iPhone 16 Pro Max, nhưng vẫn giữ lại sản phẩm Samsung như một phương án dự phòng. Người này cho rằng Samsung là một trong những thương hiệu Android đáng tin cậy nhất, thậm chí có thể xếp hạng cao hơn nếu Apple không phát hành quá nhiều mẫu điện thoại.
Ý nghĩa đối với người tiêu dùng
Kết quả này cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng khi lựa chọn smartphone, đặc biệt là những ai ưu tiên độ bền và sự ổn định lâu dài. Việc Apple dẫn đầu về độ tin cậy củng cố vị thế của hãng trên thị trường, trong khi Samsung vẫn là lựa chọn đáng cân nhắc cho người dùng Android.
