Sony đang hứng chịu làn sóng chỉ trích từ cộng đồng người dùng PlayStation sau khi xác nhận sẽ gỡ bỏ 551 bộ phim do StudioCanal phát hành khỏi thư viện PlayStation tại Anh và nhiều quốc gia châu Âu. Quyết định có hiệu lực từ ngày 1/9/2026, và hiện chưa có bất kỳ chính sách hoàn tiền hay bồi thường nào cho khách hàng đã mua các bộ phim này.
Danh sách phim bị ảnh hưởng và phản ứng của người dùng
Các tác phẩm nổi tiếng trong danh sách bị xóa bao gồm Terminator 2: Judgment Day, Rambo: First Blood, Bridget Jones's Diary, Pan's Labyrinth và Paddington. Sony giải thích việc gỡ bỏ xuất phát từ việc kết thúc thỏa thuận cấp phép với StudioCanal. Ngay sau thông báo, các diễn đàn như Reddit và ResetEra xuất hiện hàng loạt chủ đề với hàng nghìn bình luận bày tỏ sự thất vọng.
Nhiều người dùng cho rằng nếu đây là nội dung trên dịch vụ thuê bao như Netflix, việc bị gỡ là dễ hiểu. Tuy nhiên, ở đây khách hàng đã mua từng bộ phim riêng lẻ với kỳ vọng có thể xem bất cứ lúc nào. Một bình luận nhận được nhiều đồng tình viết: "Nếu tôi đã trả tiền để mua bộ phim thì việc thu hồi mà không hoàn tiền là điều không thể chấp nhận."
Tranh cãi về khái niệm 'mua' nội dung số
Điểm gây tranh cãi lớn là việc PlayStation Store sử dụng nút "Buy" (Mua) khiến người dùng tin rằng mình đang sở hữu vĩnh viễn, trong khi thực tế họ chỉ được cấp quyền truy cập phụ thuộc vào hợp đồng cấp phép. Việc Sony không đề cập đến hoàn tiền, tín dụng PlayStation Store hay hỗ trợ nào càng làm tăng bức xúc. Nhiều người dùng Anh cho rằng sự im lặng này là nguyên nhân khiến làn sóng chỉ trích lan rộng.
Một số ý kiến cho rằng trách nhiệm không hoàn toàn thuộc về Sony, vì StudioCanal không gia hạn giấy phép. Tuy nhiên, đa số cho rằng Sony là đơn vị bán hàng và thu tiền, nên cần đứng ra giải quyết hậu quả, không chỉ thông báo nội dung biến mất.
Bài học từ vụ Discovery và so sánh với Xbox
Nhiều game thủ liên hệ vụ việc với lần Sony từng thông báo xóa chương trình Discovery khỏi PlayStation cuối năm 2023. Khi đó, sau phản ứng mạnh, Sony và Discovery đã đạt thỏa thuận mới, giúp người dùng giữ quyền truy cập. Chính tiền lệ này khiến một số người hy vọng Sony có thể đàm phán lại với StudioCanal trước ngày 1/9, nhưng đến nay chưa có dấu hiệu tích cực.
Người dùng cũng lấy Xbox làm ví dụ đối lập: khi Microsoft dừng kinh doanh phim trên Xbox Store, người dùng vẫn được giữ quyền truy cập nội dung đã mua. Tương tự, các bộ phim mua trên Steam nhiều năm trước vẫn có thể tải xuống dù nền tảng đã rút khỏi mảng phim.
Quyền sở hữu số và sự trở lại của đĩa vật lý
Vụ việc làm dấy lên cuộc tranh luận về khái niệm "quyền sở hữu số". Nhiều người cho rằng đây là lời nhắc rõ ràng rằng mua nội dung kỹ thuật số không đồng nghĩa sở hữu vĩnh viễn; quyền truy cập có thể biến mất nếu hợp đồng bản quyền thay đổi. Cụm từ "This is why physical media matters" (Đây là lý do đĩa vật lý vẫn còn giá trị) xuất hiện dày đặc trong các thảo luận. Không ít người cho biết sẽ quay lại mua đĩa Blu-ray hoặc ưu tiên nền tảng cho phép lưu trữ nội dung lâu dài hơn.
