Ngày 17/7/2026, Cục Quản lý thị trường quận Tĩnh An, Thượng Hải đã ra quyết định phạt 200.000 NDT (gần 800 triệu đồng) đối với nhà phân phối vận hành tài khoản chính thức của Logitech trên Douyin (TikTok Trung Quốc) vì đăng tải video quảng cáo có nội dung sỉ nhục người tiêu dùng.
Video quảng cáo gây tranh cãi
Video dạng meme quảng cáo chuột chơi game GPW3 có câu: "Khi bạn nói 'tôi sẽ không tiêu thêm một xu nào nữa'" và kết thúc với câu: "Cứ mỗi lần tôi giảm giá, bạn lại chẳng chạy tới như một con chó hay sao." Nội dung này ngay lập tức gây phẫn nộ trên mạng xã hội Trung Quốc.
Phản ứng dữ dội từ cộng đồng
Chủ đề "Logitech sỉ nhục người tiêu dùng" leo lên đầu bảng tìm kiếm nóng nhất Weibo. Nhiều người tuyên bố tẩy chay thương hiệu, không muốn bị coi là "chó". Video đã bị gỡ nhưng thiệt hại về uy tín đã xảy ra.
Lời xin lỗi đổ lỗi cho nhân viên
Logitech Trung Quốc ra thông cáo xin lỗi, đổ lỗi cho nhà phân phối Bách Sự Đắc Thượng Hải và cho rằng một nhân viên đã tự ý vượt quy trình kiểm duyệt. Tuy nhiên, dư luận cho rằng đây là cách chối bỏ trách nhiệm, vì video phải qua nhiều khâu biên tập, không thể một người làm được.
Hồ sơ vi phạm cũ
Báo chí phát hiện công ty Bách Sự Đắc đã từng bị phạt năm 2016 vì vi phạm quảng cáo trên Tmall. Từ năm 2021, Logitech giao toàn bộ quyền quản lý tài khoản Douyin cho đội này, cho thấy lỗ hổng kiểm duyệt tồn tại nhiều năm.
Tác động đến thương hiệu
Trung Quốc là thị trường lớn thứ hai của Logitech, với ba quý liên tiếp tăng trưởng trên 20%. Vụ việc cho thấy người tiêu dùng trẻ ngày càng khắt khe với các thương hiệu lớn. Khoản phạt 800 triệu đồng là nhỏ so với doanh thu gần 3,8 tỷ USD mỗi năm, nhưng thiệt hại về niềm tin khó đo lường. Như một tờ báo nhận xét: "Nếu câu quảng cáo là lần xúc phạm thứ nhất, thì màn đổ lỗi cho nhân viên là lần làm tổn thương thứ hai."
