Ngày 19/7, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội tiếp nhận phản ánh từ một công dân cao tuổi tại phường Đại Mỗ về việc nhận được cuộc gọi từ đối tượng tự xưng là cán bộ của Trung tâm, yêu cầu đến UBND phường để bổ sung thông tin bảo hiểm xã hội. Qua rà soát, Trung tâm xác định công dân này không nằm trong danh sách người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội cần bổ sung văn bản ủy quyền theo Kế hoạch số 271/KH-UBND ngày 10/7/2026 của UBND thành phố Hà Nội.
Thủ đoạn lợi dụng chương trình hỗ trợ của thành phố
Các đối tượng đã lợi dụng thông tin về chương trình hỗ trợ của thành phố để tạo lòng tin, phát tán thông tin sai sự thật và tiếp cận người dân. Hiện nay, Trung tâm đang phối hợp với Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội, UBND các xã, phường và Bưu điện Hà Nội triển khai đợt cao điểm liên ngành rà soát, hỗ trợ người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hoàn thiện văn bản ủy quyền theo Luật Bảo hiểm xã hội năm 2024. Hoạt động này được thực hiện theo danh sách do cơ quan bảo hiểm xã hội rà soát, đảm bảo công khai, minh bạch và đúng đối tượng.
Khẳng định không gọi điện đại trà
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội nhấn mạnh: đơn vị không gọi điện đại trà yêu cầu người dân đến UBND xã, phường để bổ sung thông tin bảo hiểm xã hội. Chỉ những trường hợp thuộc danh sách cần bổ sung văn bản ủy quyền theo Kế hoạch 271/KH-UBND mới được các cơ quan chức năng liên hệ và hỗ trợ theo quy trình đã được UBND thành phố phê duyệt. Cán bộ Trung tâm không yêu cầu người dân cài đặt ứng dụng, chuyển tiền, cung cấp số căn cước công dân, mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc truy cập các đường dẫn lạ qua điện thoại, tin nhắn hay mạng xã hội.
Hỗ trợ tận nơi cho người yếu thế
Đối với người cao tuổi, người yếu thế, người khuyết tật hoặc không có khả năng đi lại thuộc diện cần hỗ trợ, cán bộ Trung tâm sẽ phối hợp với UBND xã, phường trực tiếp đến nơi cư trú để thực hiện miễn phí theo đúng quy trình của đợt cao điểm. Đại diện Trung tâm cho biết: “Toàn bộ hoạt động hỗ trợ đều được triển khai theo cơ chế phối hợp chặt chẽ giữa Trung tâm, Bảo hiểm xã hội thành phố, UBND các xã, phường và hệ thống Tổ hành chính công xung kích. Danh sách người dân được rà soát, xác minh theo quy trình thống nhất trước khi tổ chức hướng dẫn hoặc đến tận nơi hỗ trợ.”
Khuyến cáo người dân cảnh giác
Người dân cần lưu ý không tin tưởng các cuộc gọi tự xưng là cán bộ cơ quan nhà nước yêu cầu bổ sung thông tin bảo hiểm xã hội khi chưa được kiểm chứng. Không cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thực hiện bất kỳ thao tác nào theo hướng dẫn của người lạ qua điện thoại. Khi nhận được cuộc gọi có dấu hiệu bất thường, người dân cần chủ động xác minh thông tin qua Tổng đài 0241022, nhánh phím 7 hoặc liên hệ trực tiếp điểm phục vụ hành chính công gần nhất để được hướng dẫn. Trung tâm cũng đề nghị UBND các xã, phường, các cơ quan báo chí và tổ chức đoàn thể tiếp tục tuyên truyền rộng rãi nội dung cảnh báo này, đặc biệt tới người cao tuổi, người đang hưởng lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội nhằm phòng ngừa hành vi giả mạo cơ quan nhà nước để lừa đảo, chiếm đoạt thông tin và tài sản.
Phản ánh khi phát hiện dấu hiệu lừa đảo
Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu mạo danh Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội hoặc các hành vi có dấu hiệu lừa đảo, đề nghị người dân phản ánh ngay qua Tổng đài 0241022, nhánh phím 7 hoặc thông báo cho cơ quan Công an nơi gần nhất để được hướng dẫn, xử lý theo quy định của pháp luật.
