Sau đợt cao điểm xác thực thông tin thuê bao vào tháng 6 vừa qua, các điểm giao dịch của nhà mạng đã không còn cảnh người dân xếp hàng dài chờ xác thực. Lượng khách đến các cửa hàng giảm mạnh, chủ yếu chỉ còn các trường hợp cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ hậu mãi.
Lượng khách xác thực giảm rõ rệt
Từ ngày 15/6, khoảng 18 triệu số điện thoại chưa hoàn tất xác thực thông tin đã bị các nhà mạng khóa một chiều gọi đi. Nếu không xác thực, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều sau 60 ngày và bị thu hồi sau 5 ngày tiếp theo. Trước tình hình đó, người dân đã đổ xô đến các điểm giao dịch để khôi phục liên lạc.
Tuy nhiên, theo ghi nhận của phóng viên Dân trí, hiện tại tại nhiều điểm giao dịch của Vinaphone và Viettel, không còn cảnh xếp hàng đông đúc. Chị Triệu Thanh Hằng, cửa hàng trưởng một điểm giao dịch Vinaphone, cho biết: “Đa phần chỉ còn những trường hợp khách thay điện thoại không tự thao tác xác thực lại được mới đến cửa hàng nhờ hỗ trợ. Còn đâu nhiều thủ tục hoàn toàn có thể thực hiện trực tuyến nên khách cũng đã giảm bớt”.
Tương tự, tại điểm giao dịch Viettel, chị Trần Thị Ngân, cửa hàng trưởng, cho biết kể từ cuối tháng 6, lượng khách đến chủ yếu để được hỗ trợ các dịch vụ hậu mãi như chuyển tên chủ thuê bao, chuyển đổi giữa thuê bao trả trước và trả sau, chấm dứt hợp đồng. Phần lớn khách hàng đều đến xử lý ngay khi bị khóa một chiều nên ít xảy ra tình trạng thuê bao bị khóa kéo dài. Số lượng số điện thoại bị khóa hiện đã giảm đáng kể.
Quy định xử phạt nghiêm khắc
Theo Điều 34 của Nghị định số 174/2026/NĐ-CP, hành vi sử dụng SIM không chính chủ có thể bị phạt đến 50 triệu đồng. Cụ thể, sử dụng giấy tờ có thông tin không chính xác hoặc giấy tờ tùy thân của người khác để giao kết hợp đồng sẽ bị phạt 200.000 đến 500.000 đồng với mỗi số thuê bao nếu vi phạm từ 1 đến 10 số. Mức phạt tăng lên 5 đến 10 triệu đồng nếu vi phạm từ 11 đến 200 thuê bao, 10 đến 20 triệu đồng với 201 đến 500 thuê bao và 30 đến 50 triệu đồng nếu từ 501 thuê bao trở lên.
Nghị định cũng quy định các hành vi khác bị xử phạt tương tự, bao gồm: không cập nhật thông tin thuê bao khi có thay đổi giấy tờ tùy thân; không đề nghị nhà mạng cấp, khôi phục hoặc chấm dứt hợp đồng khi mất SIM; không làm rõ việc sử dụng số thuê bao do tổ chức, cá nhân đã giao kết hợp đồng; không giao kết lại hợp đồng khi chuyển số điện thoại cho người khác.
Chế tài đối với doanh nghiệp viễn thông
Nghị định cũng nêu rõ chế tài xử phạt đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông. Nếu cung cấp dịch vụ cho thuê bao có thông tin không đầy đủ hoặc chưa hoàn thành đăng ký, xác thực, doanh nghiệp sẽ bị phạt từ 10 đến 20 triệu đồng nếu vi phạm từ 1 đến 10 số. Với số lượng vi phạm lớn hơn, mức phạt có thể lên đến 100 triệu đồng, kèm nguy cơ bị đình chỉ hoạt động phát triển thuê bao mới từ 1 đến 7 tháng.
Ngoài ra, doanh nghiệp có hành vi đăng ký thông tin thuê bao trực tuyến cho người đã có hơn 3 số điện thoại trên một giấy tờ cũng sẽ bị xử phạt từ 10 đến 100 triệu đồng tùy số lượng thuê bao vi phạm.
