Hà Nội đã số hóa trên 98% hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời tái cấu trúc hơn 1.500 thủ tục, góp phần giảm trên 60% chi phí tuân thủ cho người dân và doanh nghiệp. Đây là thông tin được Phó Bí thư Thành ủy Hà Nội Nguyễn Văn Phong công bố tại Hội nghị sơ kết 1 năm 6 tháng triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW từ điểm cầu Thành ủy Hà Nội.
Chiến lược chuẩn hóa trước số hóa
Phó Bí thư Thành ủy Hà Nội Nguyễn Văn Phong nhấn mạnh: “Hà Nội xác định mô hình chính quyền địa phương hai cấp không chỉ nhằm tinh gọn bộ máy mà còn tổ chức lại phương thức quản trị theo hướng lấy chuyển đổi số, dữ liệu và đổi mới sáng tạo làm hạt nhân, với mục tiêu phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn và nâng cao hiệu quả quản trị đô thị.” Thành phố ưu tiên thiết kế lại quy trình phục vụ người dân theo nguyên tắc chuẩn hóa trước khi số hóa, không chuyển nguyên quy trình cũ lên môi trường điện tử.
Hệ thống không gian làm việc số dùng chung HanoiWork đã được triển khai tại 179 đơn vị với hơn 77.000 cán bộ tham gia, quản lý gần 240.000 công việc trên môi trường số. Hệ thống này giúp quản trị nhiệm vụ theo thời gian thực, gắn trách nhiệm của từng đơn vị, cá nhân với hệ thống OKR/KPI.
Kết quả ấn tượng về dữ liệu số
Thành phố đã hình thành các cơ sở dữ liệu quan trọng, trong đó hồ sơ sức khỏe điện tử bao phủ 9,2 triệu người dân, đạt 98,99% dân số; 100% bệnh viện công lập đã liên thông dữ liệu qua API. Hơn 100 bảng điều khiển phục vụ chỉ đạo, điều hành đến cấp xã được vận hành; nhiều cơ sở dữ liệu chuyên ngành được số hóa, kết nối, hỗ trợ giải quyết gần 4 triệu hồ sơ thủ tục hành chính mỗi năm.
Tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt trên 98%; tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu đạt trên 97%. Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp đạt gần 97 điểm, mức độ hài lòng của người dân đạt trên 99%.
Giải quyết điểm nghẽn dữ liệu
Tuy nhiên, ông Nguyễn Văn Phong thừa nhận: “Dữ liệu vẫn còn phân tán, chưa được chuẩn hóa thường xuyên; nhiều nơi có dữ liệu mà không khai thác được để hỗ trợ quyết định.” Thành phố nhận diện điểm nghẽn cốt lõi nằm ở hai khía cạnh: chất lượng dữ liệu và hành lang pháp lý. Để xử lý, Hà Nội triển khai chiến dịch 90 ngày đêm hoàn thành chuẩn hóa 14 loại dữ liệu ưu tiên trước ngày 30/8 và toàn bộ 93 cơ sở dữ liệu còn lại trong năm 2026.
iHanoi trở thành siêu ứng dụng Thủ đô
Với 6,21 triệu tài khoản và 186 triệu lượt truy cập, iHanoi đã trở thành không gian tương tác chính danh giữa chính quyền Thủ đô với người dân và doanh nghiệp. Trong một năm qua, hơn 107.000 phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận và xử lý. Thành phố đang tiếp tục phát triển iHanoi thành siêu ứng dụng Thủ đô, cho phép xã hội cùng tham gia cung cấp dịch vụ qua mini app, xây dựng không gian số chính danh cho từng xã, phường.
Mô hình mới thúc đẩy đổi mới sáng tạo
Hà Nội nhận thức đổi mới sáng tạo là hoạt động của thị trường, Nhà nước chỉ nên kiến tạo điều kiện. Thành phố chọn mô hình công ty cổ phần với 70% vốn ngân sách, đủ linh hoạt để kết nối viện trường và nhà đầu tư. Trung tâm Đổi mới sáng tạo đang triển khai hệ sinh thái 5 tầng bao phủ trọn vòng đời ý tưởng khoa học công nghệ. Tại Hội nghị xúc tiến đầu tư 2026, Trung tâm đã thiết lập hợp tác với hơn 20 đối tác trong nghiên cứu phát triển, chuyển giao công nghệ, ươm tạo doanh nghiệp và kết nối vốn.
Thành phố cũng đang tập trung chuyển hóa 18 bản ghi nhớ hợp tác về KHCN và ĐMST thành chương trình, dự án cụ thể, ưu tiên các lĩnh vực bán dẫn, AI, trung tâm dữ liệu, vật liệu mới, công nghệ lưỡng dụng và kết nối hệ sinh thái đổi mới sáng tạo quốc tế.
Kế hoạch 100 ngày tăng tốc chuyển đổi số
Hà Nội đang xây dựng Kế hoạch 100 ngày tăng tốc chuyển đổi số, trong đó 70% tập trung vào kinh tế số và xã hội số. Cơ chế phiếu hỗ trợ và hợp tác với Viettel, MobiFone, VNPT, FPT, CMC cùng các ngân hàng thương mại đang được triển khai thực chất, có giải pháp ra đời và hoạt động ngay trong vòng 24 giờ sau ký kết.
