Điểm nhấn trong công tác dân vận chính quyền tại Sơn La thể hiện rõ qua việc tỉnh triển khai hiệu quả Kết luận số 114-KL/TW của Ban Bí thư. Điều này tạo nền tảng để các cấp chính quyền đổi mới phương thức hoạt động, xây dựng nền hành chính gần dân, lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo hiệu quả. Trong đó, cải cách hành chính được xác định là khâu đột phá.
Đổi mới tổ chức bộ máy và thủ tục hành chính
Từ yêu cầu trên, tỉnh Sơn La tập trung rà soát thủ tục, tinh gọn tổ chức bộ máy, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết công việc. Trước ngày 1/7/2025, tỉnh có 12 huyện, thị xã, thành phố và 200 đơn vị hành chính cấp xã. Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Sơn La còn 75 đơn vị hành chính, giảm 62,5% số đơn vị cấp xã và kết thúc hoạt động cấp huyện. Việc giảm đầu mối giúp bộ máy vận hành thông suốt hơn, hạn chế các khâu trung gian, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.
Cùng với đó, địa phương đã giải quyết hơn 4,5 triệu hồ sơ hành chính, trong đó cấp xã tiếp nhận hơn 3,6 triệu hồ sơ. Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến ngày càng tăng, giúp người dân vùng sâu, vùng xa giảm thời gian và chi phí đi lại. Việc công khai quy trình, thời hạn và kết quả giải quyết hồ sơ cũng góp phần nâng cao tính minh bạch của nền hành chính.
Ông Nguyễn Tiến Hải, Bí thư Đảng ủy xã Sông Mã, cho biết: Năm 2025, xã đã tiếp nhận 5.951 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 100%. Đặc biệt, việc hoàn thành số hóa 100% hồ sơ và kết quả giải quyết đã tạo lập cơ sở dữ liệu số, đưa Sông Mã tiến nhanh trên lộ trình xây dựng chính quyền số.
Đổi mới phong cách phục vụ và đối thoại với nhân dân
Không chỉ đổi mới quy trình làm việc, các cơ quan hành chính ở Sơn La còn chú trọng thay đổi phong cách phục vụ. Đáng chú ý, gần 300 thủ tục hành chính được công bố, chuẩn hóa và cập nhật đầy đủ để người dân dễ dàng tra cứu. Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh được phân cấp thực hiện một số nhiệm vụ trong kiểm soát thủ tục hành chính, góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Cùng với đó, mô hình “Chính quyền thân thiện” tại nhiều xã, phường đã tạo chuyển biến tích cực trong ứng xử của đội ngũ cán bộ, hướng tới phương châm trọng dân, gần dân, hiểu dân và có trách nhiệm với dân.
Giai đoạn 2016-2025, các cơ quan hành chính trong tỉnh tiếp nhận 21.969 lượt công dân với hơn 34.000 người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị. Trong số 8.563 đơn thuộc thẩm quyền, đã giải quyết dứt điểm 8.171 đơn, đạt tỷ lệ hơn 95%. Bí thư Đảng ủy phường Chiềng An Trần Công Chính cho biết: Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường đã giải quyết dứt điểm 6 đơn thư tồn đọng từ trước, chỉ đạo các bộ phận chuyên môn tham mưu xử lý 70 ý kiến, kiến nghị của cử tri. Nhiều vấn đề thuộc thẩm quyền được xử lý kịp thời, một số tồn đọng kéo dài được giải quyết dứt điểm, góp phần tạo chuyển biến tích cực trong công tác quản lý cơ sở.
10 năm qua, Sơn La đã tổ chức 2.903 hội nghị đối thoại ở cả 3 cấp, đây là kênh quan trọng để chính quyền nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân dân, đồng thời điều chỉnh các chủ trương, chính sách phù hợp với thực tiễn.
Phong trào “Dân vận khéo” và kết quả nổi bật
Một điểm sáng khác của công tác dân vận chính quyền là phong trào thi đua “Dân vận khéo”, với 952 mô hình được triển khai trên nhiều lĩnh vực. Các mô hình không dừng ở vận động quần chúng mà trực tiếp tạo ra giá trị kinh tế, xã hội, góp phần nâng cao đời sống người dân và củng cố khối đại đoàn kết toàn dân.
Bí thư Đảng ủy xã Ngọc Chiến Nguyễn Minh Tuấn cho biết: 10 năm qua, xã đã huy động hơn 100 tỷ đồng, xây dựng, cải tạo hơn 70 km đường giao thông; hoàn thành 30 phòng học và nhà công vụ; 400 nhà vệ sinh tự hoại; 5 sân trường và sân sinh hoạt cộng đồng. Xã cũng xây dựng nhiều điểm du lịch đặc sắc, góp phần xây dựng bản sắc du lịch riêng của Ngọc Chiến, thu hút khách du lịch. Cùng với Ngọc Chiến, nhiều mô hình sản xuất nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao, trồng cây ăn quả trên đất dốc, phát triển hợp tác xã hữu cơ đã góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế nông thôn. Đến giữa năm 2025, Sơn La có 74 xã đạt chuẩn nông thôn mới.
Cùng với đó, dân chủ ở cơ sở tiếp tục được phát huy thông qua 3.507 ban giám sát đầu tư của cộng đồng và hơn 10.000 cuộc giám sát, bảo đảm các nguồn lực được sử dụng công khai, hiệu quả theo phương châm “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”.
Chuyển biến căn bản từ tư duy quản lý sang phục vụ
Công tác dân vận chính quyền ở Sơn La đã tạo chuyển biến căn bản từ tư duy quản lý sang phục vụ, góp phần củng cố niềm tin của người dân, tạo đồng thuận xã hội và thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội. Những kết quả đạt được làm thay đổi diện mạo địa phương và tạo nền tảng quan trọng để Sơn La tiếp tục xây dựng nền hành chính hiện đại, gần dân, vì dân, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
