Bệnh viện Hà Đông thí điểm bảo lãnh viện phí không tiền mặt qua ứng dụng

Bệnh viện Hà Đông thí điểm bảo lãnh viện phí không tiền mặt qua ứng dụng

Thay vì phải xếp hàng nhiều lần để đóng tạm ứng hoặc hoàn ứng khi đi khám chữa bệnh, người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Hà Đông ở Hà Nội hiện đang được trải nghiệm dịch vụ bảo lãnh viện phí không dùng tiền mặt. Mô hình thí điểm này không chỉ giúp giảm đáng kể thời gian chờ đợi cho bệnh nhân mà còn tăng cường tính minh bạch trong các chi phí khám và điều trị.

Hướng dẫn sử dụng ứng dụng VN Y Tế

Tại sảnh khoa khám bệnh, các nhân viên phòng công tác xã hội tích cực hướng dẫn và tư vấn cho người bệnh cùng người nhà cách sử dụng ứng dụng bảo lãnh viện phí thông qua điện thoại thông minh. Sau khi nhập các thông tin cơ bản như căn cước công dân, số điện thoại và họ tên, người dùng có thể dễ dàng đặt lịch khám, xem kết quả chẩn đoán hình ảnh và đọc kết luận từ bác sĩ.

Để kích hoạt dịch vụ, người sử dụng chỉ cần liên kết ứng dụng với tài khoản ngân hàng, nạp tiền vào tài khoản bảo lãnh, và sau đó thực hiện các bước khám, điều trị mà không cần phải xếp hàng để tạm ứng hay đóng viện phí trực tiếp.

Phản hồi tích cực từ lãnh đạo bệnh viện

Bà Phạm Hải Hà, Trưởng phòng công tác xã hội tại Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, cho biết: "Là bệnh viện đầu tiên trên cả nước thí điểm bảo lãnh viện phí không tiền mặt thông qua ứng dụng số, chúng tôi ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực từ cả người bệnh lẫn nhân viên y tế. Hệ thống hiện đã chạy trôi chảy, nhưng ứng dụng vẫn đang được hoàn thiện để đảm bảo tính chặt chẽ và thuận tiện hơn trước khi triển khai rộng rãi."

Cơ chế vận hành khá đơn giản: người bệnh hoặc người nhà cài đặt ứng dụng VN Y Tế và chuyển tiền vào tài khoản bảo lãnh. Khi đến khám, họ chỉ cần thông báo sử dụng hình thức này, và toàn bộ chi phí sẽ được trừ trực tiếp từ tài khoản. Điều này giúp loại bỏ việc phải cầm tiền mặt hay xếp hàng đóng tạm ứng. Bác sĩ cũng có thể nhìn thấy số tiền bảo lãnh để tư vấn mức khám phù hợp, và nếu thiếu, người nhà có thể chuyển thêm tiền từ xa mà không cần mang tiền đến viện.

Toàn bộ chi phí, hóa đơn, bảng kê và kết quả cận lâm sàng đều được hiển thị minh bạch trên ứng dụng, giúp người bệnh dễ dàng theo dõi và đối chiếu. Hệ thống còn cho phép bảo lãnh "từ xa", không cần xuất trình ứng dụng tại quầy tiếp đón, đặc biệt thuận tiện cho người cao tuổi khi con cháu có thể thao tác từ xa.

Ông Nguyễn Thành Vinh, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, chia sẻ: "Theo kết quả triển khai ban đầu, khoảng 70% bệnh nhân khám dịch vụ đã sử dụng bảo lãnh viện phí. Thời gian xử lý tại bộ phận tiếp đón và thu ngân giảm khoảng 30%, đặc biệt rút ngắn đáng kể thời gian tạm ứng và hoàn ứng. Qua khảo sát, tỉ lệ hài lòng của người bệnh và người nhà đạt 100%."

Lợi ích và thách thức trong triển khai

Ông Dương Huy Lương, Phó cục trưởng Cục Quản lý khám, chữa bệnh Bộ Y tế, nhấn mạnh: "Hiện nay, hầu hết các bệnh viện từ công lập đến tư nhân vẫn yêu cầu tạm ứng viện phí, gây khó khăn cho người bệnh, kể cả những người có thẻ bảo hiểm y tế. Cổng bảo lãnh viện phí là một giải pháp nhân văn và phù hợp, giúp người bệnh yên tâm nhập viện mà không phải lo lắng về các thủ tục tạm ứng hay hoàn ứng nhiều lần."

Tuy nhiên, việc triển khai cũng đối mặt với một số thách thức. Ông Lê Hoàng Phúc, Trưởng phòng kế hoạch tổng hợp Bệnh viện Đa khoa trung ương Cần Thơ, cho biết: "Các bệnh viện cần kiện toàn hệ thống HIS để đảm bảo liên thông với cổng bảo lãnh viện phí của Bộ Y tế. Quy trình bảo lãnh và đối soát viện phí phải chính xác giữa HIS và các tài khoản ngân hàng, nhằm tránh thất thoát cho cả bệnh viện lẫn người bệnh."

Bà Trương Phạm Hoàng Quyên, Trưởng phòng kế hoạch tổng hợp Bệnh viện Đà Nẵng, bổ sung: "Bảo lãnh viện phí đặc biệt hữu ích trong các trường hợp bệnh nặng, chi phí điều trị lớn, giúp giảm áp lực tạm ứng ngay từ đầu và tạo điều kiện cho việc cấp cứu, điều trị được triển khai nhanh chóng hơn."

Trải nghiệm thực tế từ người bệnh

Bà Đào Thị Hải, 40 tuổi ở Hà Nội, chia sẻ: "Bình thường, mỗi lần đi khám, đặc biệt vào buổi sáng, bệnh viện rất đông và tôi phải xếp hàng nhiều lần để đóng tiền. Khi sử dụng bảo lãnh viện phí, tôi không phải mang theo tiền mặt và không phải di chuyển giữa các quầy thu. Mọi khoản thu đều hiển thị rõ ràng trên ứng dụng, từ công khám đến phần bảo hiểm y tế chi trả, giúp tôi dễ dàng theo dõi và đối chiếu."

Hướng tới tương lai: Miễn viện phí toàn dân

Bộ Y tế đang xây dựng đề án miễn viện phí toàn dân theo ba giai đoạn, với mục tiêu đến năm 2030, người dân sẽ được miễn chi phí khám chữa bệnh cơ bản trong phạm vi quyền lợi bảo hiểm y tế. Mô hình bảo lãnh viện phí không tiền mặt tại Bệnh viện Hà Đông là một bước tiến quan trọng trong lộ trình này, góp phần hiện đại hóa hệ thống y tế và nâng cao trải nghiệm cho người bệnh.