Theo Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, trong chưa đầy 2 ngày qua, chị Bùi Thị Huyên – nhân viên thu gom xe đẩy – đã liên tiếp phát hiện và trao trả 2 món tài sản lớn bị bỏ quên cho hành khách.
Phát hiện túi xách chứa hơn 466 triệu đồng lúc rạng sáng
Khoảng 0 giờ 10 phút ngày 22/6, chuyến bay VN7076 từ Đà Nẵng hạ cánh tại Nội Bài. Sau khi rời sân bay và về đến nhà lúc 1 giờ 30 phút, một hành khách mới phát hiện đã bỏ quên chiếc túi xách tay màu đen tại khu vực tập kết xe đẩy (cột 2-3, sảnh A-B, Nhà ga T1).
Lúc hơn 1 giờ sáng cùng ngày, chị Huyên trong quá trình thu gom xe đẩy đã tìm thấy chiếc túi. Chị lập tức báo cáo cho Đội trinh sát (Công an cửa khẩu Nội Bài). Quy trình an ninh nghiêm ngặt được kích hoạt: các lực lượng chức năng tiến hành rà soát chất nổ, xác định bảo đảm an toàn tuyệt đối, sau đó mở túi kiểm tra trực quan và lập biên bản. Bên trong có nhiều giấy tờ cá nhân và số tiền mặt lên tới 466,2 triệu đồng.
Hành khách vỡ òa khi nhận lại tài sản nguyên vẹn
Đến gần 3 giờ sáng, vị hành khách quay trở lại sân bay với tâm trạng hoang mang tột độ, chỉ hy vọng lấy lại được giấy tờ tùy thân. “Tôi quá đỗi bất ngờ khi gặp bộ phận an ninh và được hướng dẫn tận tình, đã nhận lại nguyên vẹn toàn bộ tài sản, quá trình làm việc diễn ra rất nhanh chóng và thuận lợi”, vị khách chia sẻ.
Trong thư cảm ơn gửi đến Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, hành khách bày tỏ: “Tôi cảm thấy mình là một hành khách rất may mắn khi gặp được người tốt như chị Huyên cùng lực lượng an ninh tại sân bay. Thay mặt gia đình, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến chị, các đồng chí an ninh và Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài trước tinh thần trách nhiệm và cách xử lý công việc chuyên nghiệp của các đơn vị”.
Lần thứ hai trong chưa đầy 2 ngày
Đây là lần thứ 2 trong vòng chưa đầy 2 ngày (ở 2 ca làm việc khác nhau), chị Bùi Thị Huyên nhặt được và trao trả tài sản giá trị lớn cho hành khách. Trước đó, khoảng 17 giờ 10 phút ngày 20/6, tại khu vực phòng ra máy bay sảnh A, tầng 2, Nhà ga T1, chị phát hiện một chiếc túi xách để quên trên xe đẩy. Thực hiện quy trình xử lý tài sản vô chủ, chị nhanh chóng thông báo và phối hợp cùng Công an cửa khẩu kiểm tra, lập biên bản. Kết quả kiểm tra cho thấy bên trong túi có 53,6 triệu đồng, 1 thẻ bảo hiểm y tế mang tên V.T.B. cùng một số vật dụng cá nhân khác. Toàn bộ số tài sản đã được lập hồ sơ và trao trả tận tay cho hành khách.
Nhân viên gương mẫu, lan tỏa tinh thần trách nhiệm
Với phẩm chất đạo đức tốt và tinh thần trách nhiệm cao, chị Huyên đã nhiều lần được Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) cũng như Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài biểu dương, khen thưởng. Chia sẻ về những ca làm việc “đặc biệt”, chị Huyên cho biết: “Mỗi lần nhân viên phát hiện tài sản hành khách bỏ quên, theo quy trình an ninh, công việc thu gom xe đẩy thường ngày phải tạm gác lại. Làm việc ca đêm vốn rất mệt mỏi, lại thêm các thủ tục chờ đợi lực lượng chức năng kiểm tra an ninh, kiểm đếm, lập biên bản lại càng vất vả hơn. Tuy vậy, nhìn khoảnh khắc hành khách vui sướng, vỡ òa nhận lại được đồ thì bao nhiêu mệt mỏi tan biến hết, mình cũng thấy nhẹ nhõm và vui lây”.
Thống kê và khuyến cáo từ Nội Bài
Theo số liệu từ Phòng hành lý thất lạc (Trung tâm Khai thác ga Nội Bài), chỉ tính riêng trong 5 tháng năm 2026, đơn vị đã tiếp nhận 13.627 trường hợp tài sản bỏ quên và tiến hành các thủ tục bàn giao thành công 2.758 tài sản cho hành khách. Nhân sự việc này, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài khuyến cáo hành khách luôn chú ý kiểm tra kỹ hành lý, tư trang cá nhân trước khi rời khỏi các khu vực tại sân bay.
