Một tấm ảnh thẻ với hiệu ứng làm đẹp cực mạnh, da mịn như sứ, mắt to tròn, hoàn toàn khác biệt với phong cách ảnh thẻ nghiêm túc thường thấy, đã biến bác sĩ Lang Tiểu Nga, phó chủ nhiệm khoa Tâm thần Bệnh viện số 1 thuộc Đại học Y Sơn Tây, thành người nổi tiếng bất đắc dĩ trên khắp mạng xã hội Trung Quốc chỉ sau vài ngày.
Bức ảnh viral và phản ứng của cư dân mạng
Bức ảnh dùng hiệu ứng làm đẹp cấp độ 10, được cư dân mạng đặt tên vui là "làm đẹp cấp độ 10". Ngay khi lan truyền, nhiều người đã lùng lại ảnh bác sĩ Lang lúc khám bệnh thực tế, cho thấy hình ảnh chuyên nghiệp, điềm đạm hoàn toàn khác biệt. Câu bình luận được chia sẻ nhiều nhất đùa rằng chỉ cần nhìn tấm ảnh này thôi là bệnh trầm cảm đã đỡ được một nửa, chưa cần đặt lịch khám. Câu nói đùa này trở thành điểm nhấn viral chính, vì nó chạm đúng vào sự tương phản giữa hình ảnh bác sĩ tâm thần vốn gắn với sự nghiêm túc, trầm tĩnh, với một tấm ảnh mang phong cách hoàn toàn ngược lại.
Học vị khủng càng làm tăng độ tương phản
Đằng sau tấm ảnh gây cười là một bác sĩ có lý lịch rất nghiêm túc: phó chủ nhiệm khoa kiêm bác sĩ chủ nhiệm, giáo sư, tiến sĩ y khoa, giảng viên hướng dẫn nghiên cứu sinh tiến sĩ và sau tiến sĩ, chủ nhiệm trung tâm kiểm soát chất lượng y tế của liên minh chuyên khoa tâm thần tỉnh Sơn Tây, ủy viên Chính hiệp tỉnh, từng được vinh danh trong chương trình nhân tài cốt cán Tam Tấn của tỉnh và nhiều lần đoạt giải tiến bộ khoa học kỹ thuật cấp tỉnh. Chính vì học vị và vị trí xã hội cao, sự tương phản với một tấm ảnh thẻ mang phong cách sống ảo càng khiến câu chuyện thêm phần thú vị, vì nó đến từ một người mà công chúng mặc định phải rất mô phạm.
Ngày 1/8, sau khi câu chuyện lan truyền, bác sĩ Lang đổi ảnh đại diện. Nhưng lần đổi đầu tiên chỉ giảm mức làm đẹp từ cấp 10 xuống cấp 9, vẫn còn hiệu ứng chỉnh sửa rõ rệt. Phải tới lần chỉnh sửa thứ hai, ảnh mới thực sự trở về phong cách tả thực, không còn bộ lọc nào.
Phản ứng của bệnh viện và lịch khám kín mít
Phía bệnh viện, khi phóng viên liên hệ khoa Tâm thần, nhân viên trực cho biết chưa nắm được chi tiết sự việc và sẽ tìm hiểu thêm trước khi kết nối phỏng vấn đương sự. Tổng đài tư vấn khám bệnh thông thường thì xác nhận ảnh có hiệu ứng làm đẹp khá mạnh, nhưng khẳng định không ảnh hưởng gì tới việc đăng ký khám bình thường. Tính tới ngày 1/8, lịch khám buổi sáng của bác sĩ Lang từ 3/8 tới 14/8 đã kín chỗ hoàn toàn, buổi chiều cũng chỉ còn rất ít suất trống hoặc kín theo từng ngày.
Đây là phần đáng chú ý nhất về mặt truyền thông: không một chiến dịch quảng cáo nào, không một đồng ngân sách nào được chi ra, chỉ một tấm ảnh gây cười tự nhiên đã tạo ra hiệu ứng đặt lịch khám tăng vọt trong thời gian ngắn.
Mặt trái: bài tố cáo cũ bị đào lại
Câu chuyện không chỉ toàn tiếng cười. Từ tháng 9/2024, một cư dân mạng từng đăng bài phản ánh về chính bác sĩ Lang, cho rằng bà hướng dẫn cách uống thuốc chưa rõ ràng, thái độ khám bệnh không tốt, và từng trễ giờ khám. Khi câu chuyện ảnh thẻ viral, bài đăng cũ này bị đào lại và lan truyền song song, khiến người đăng ban đầu khá bất ngờ vì bài viết cũ của mình bỗng được chú ý trở lại. Cần công bằng ở đây, vì nội dung tố cáo này chưa được kiểm chứng độc lập, và cũng có người lên tiếng giải thích thay: việc trễ giờ khám nhiều khả năng vì bác sĩ Lang còn phải đi thăm khám bệnh nhân nội trú với vai trò chủ nhiệm khoa, còn việc không dặn kỹ giờ giấc uống thuốc từng viên là chuyện khá bình thường nếu không có lưu ý đặc biệt nào cần thiết.
Sự việc song song này cho thấy một câu chuyện tưởng chỉ đơn thuần hài hước thực chất còn kéo theo cả luồng dư luận trái chiều, chứ không phải toàn bộ đều là tiếng cười dễ chịu.
Bài học marketing từ sự cố ngoài ý muốn
Dù có thêm lớp tranh cãi bên lề, phần thu hút sự chú ý chính vẫn là tấm ảnh gây cười, và hiệu ứng của nó với lịch khám là có thật. Đây là ví dụ cho thấy yếu tố hài hước, chân thực và bất ngờ, dù xuất phát từ một sơ suất nhỏ, vẫn có thể tạo sức lan tỏa vượt xa mọi kế hoạch truyền thông bài bản, nhưng đồng thời cũng kéo theo rủi ro khiến những vấn đề cũ, chưa được giải quyết trước đó bị lôi lại ánh sáng cùng lúc.
