Chủ xe Lynk & Co 06 bức xúc vì tin đồn được tặng xe mới và bị lấy tai nạn làm dữ liệu marketing
Sự việc chiếc Lynk & Co 06 gặp tai nạn lộn nhiều vòng trên cao tốc Long Thành - Dầu Giây vào rạng sáng ngày 22/2/2026 tiếp tục thu hút sự chú ý rộng rãi từ cộng đồng mạng. Bên cạnh những lời khen ngợi về độ an toàn của mẫu SUV này, mạng xã hội còn lan truyền thông tin cho rằng chủ xe đã được hãng tặng một chiếc xe mới để đền bù. Tuy nhiên, chủ nhân thực sự của chiếc xe đã lên tiếng bày tỏ sự bức xúc trước những tin đồn vô căn cứ này.
Tin đồn bắt nguồn từ bình luận mạng xã hội và phản ứng của chủ xe
Theo tìm hiểu, tin đồn bắt nguồn từ các bình luận trên mạng xã hội, trong đó có tài khoản với tên "Thanh LynkCo Gò Vấp" xác nhận rằng hãng "tặng rồi ạ" để trả lời cho một đề xuất từ tài khoản khác. Trao đổi với báo chí, anh Ng.H (trú tại quận 7, TP.HCM), chủ xe cho biết bản thân và gia đình rất khó chịu vì tin đồn này khiến họ liên tục bị làm phiền, nhận nhiều tin nhắn hỏi về việc "tặng xe".
Đặc biệt, anh và gia đình càng bất bình hơn khi hình ảnh chiếc xe bị tai nạn của mình được một số tài khoản trên mạng xã hội, được cho là nhân viên bán hàng của đại lý, tung ra nhằm phục vụ chiến dịch marketing. Trong đó có bức hình cho thấy kế hoạch nội bộ nêu thông điệp "6 vòng lật, 4 người an toàn" và kêu gọi nhân viên "cùng lan tỏa câu chuyện đầy cảm hứng này".
Anh Ng.H chia sẻ: "Sale cũng là đại diện của hãng. Họ chạy bài truyền thông về việc này khiến tôi và gia đình bị làm phiền rất nhiều". Trên nhóm người dùng Lynk & Co, anh khẳng định: "Tôi không hề nhận được chiếc xe mới nào từ Tasco/Lynk & Co sau tai nạn. Giữa hai bên cũng không có bất kỳ 'deal' hợp tác truyền thông nào".
Lời cảm ơn và sự bất bình từ chủ xe
Anh Ng.H bày tỏ: "Tôi xin cảm ơn chiếc xe Lynk & Co đã bảo vệ an toàn cho tôi và gia đình, cộng với sự may mắn và phù hộ của người thân giúp cả nhà sống sót kỳ tích trong vụ tai nạn. Nhưng câu chuyện 'truyền cảm hứng, 06 lật 6 vòng' thì tôi không dám trải nghiệm lại". Sau vụ tai nạn, đại diện hãng và đại lý đã liên hệ thăm hỏi, hỗ trợ gia đình, đồng thời cho mượn một chiếc xe khác sử dụng tạm trong tuần qua.
Phản ứng từ đại diện phân phối Lynk & Co tại Việt Nam
Trước những lùm xùm, đại diện Tasco Auto, đơn vị phân phối Lynk & Co tại Việt Nam, cho biết đã ngay lập tức rà soát quy trình làm việc và công tác nhân sự nội bộ để rút kinh nghiệm. Trong bản thông tin gửi cộng đồng người dùng, hãng khẳng định tinh thần "đồng hành cùng chủ xe trong các tình huống bất ngờ" và "mong muốn truyền cảm hứng trong nội bộ về những sản phẩm an toàn".
Tuy nhiên, hãng thành thật cáo lỗi: "Trong quá trình lan tỏa niềm tự hào về giá trị an toàn của sản phẩm, chúng tôi thành thật cáo lỗi nếu các thông điệp trong nội bộ có thể bị diễn đạt sai bối cảnh, gây ra những hiểu lầm không đáng có, làm phiền tới khách hàng". Hãng cam kết tích cực rà soát để đảm bảo thông điệp truyền tải luôn chuẩn xác, chân thành và tinh tế nhất trong tương lai.
Về kế hoạch "tặng xe mới cho khách", đại diện Tasco Auto cho biết hãng không có kế hoạch hỗ trợ như vậy. Khi xảy ra tai nạn, hãng đã thực hiện ngay lập tức các hành động chăm sóc khách hàng như thăm hỏi và cho mượn xe.
Giải pháp dân sự và đánh giá từ chuyên gia
Anh Ng.H cho biết, giữa anh và bên xe khách gây tai nạn đã làm việc và thống nhất phương án giải quyết dân sự. Xác xe đã được ký hợp đồng bán lại cho bên xe khách với mức giá 500 triệu đồng. Chiếc xe này đã sử dụng hơn một năm và chạy khoảng 20.000 km.
Đánh giá sự việc, anh Nguyễn Quốc Bình, admin Diễn đàn OFFB, nhận định: "Vụ tai nạn giao thông chỉ liên quan đến chủ xe Lynk & Co 06, chủ xe khách và các bên bảo hiểm. Sự việc không liên quan đến lỗi kỹ thuật xe nên hãng xe không có trách nhiệm bồi thường". Anh cũng cho biết, dù hãng có thể hỗ trợ khách hàng bằng cách mua lại xác xe và bù chênh lệch mua xe mới, nhưng do chủ xe đã chốt hợp đồng bán xác xe cho bên gây tai nạn nên phương án này khó thực hiện.
Bối cảnh vụ tai nạn và các trường hợp tương tự
Vụ tai nạn xảy ra vào rạng sáng 22/2 trên cao tốc Long Thành – Dầu Giây khi anh Ng.H đang điều khiển chiếc Lynk & Co 06 chở gia đình từ Tuy Hòa (tỉnh Phú Yên) về TP.HCM. Xe phải phanh gấp do phía trước nhiều xe giảm tốc, dẫn đến xe khách phía sau không giữ khoảng cách an toàn, húc đuôi khiến chiếc xe lộn 5-6 vòng và dừng lại trong tư thế lật ngửa. Thân xe bị móp ở đuôi và mui, túi khí bung, nhưng khung sườn và khoang hành khách gần như nguyên vẹn. May mắn, cả 4 người trên xe, gồm vợ chồng anh Ng.H, một người thân và bé 4 tháng tuổi, đều an toàn, không bị thương tích nghiêm trọng.
Trên thực tế, đã có một số trường hợp hãng xe tặng xe mới hoặc đổi xe cho khách khi phương tiện gặp lỗi kỹ thuật hoặc có giá trị đặc biệt. Ví dụ, hồi tháng 2/2023, chiếc KIA Seltos tại Quảng Ninh vừa mua được 5 ngày thì cháy rụi, khiến Thaco và bảo hiểm phải đổi xe mới cho khách. Hay như trường hợp một khách hàng tại Mỹ năm 2023 được Toyota tặng xe mới Highlander Hybrid sau khi chiếc Toyota Highlander đời 2006 của anh, đã lăn bánh 1,6 triệu km, bị hư hỏng do bão.
