Bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tập trung đã chính thức đi vào hoạt động tại tầng 2, phía tây nhà liên ngành cửa khẩu Bắc Luân II, nằm bên luồng nhập cảnh. Cơ quan này quy tụ đại diện từ các lực lượng chức năng như Hải quan, Biên phòng, kiểm dịch y tế, kiểm dịch động vật, kiểm dịch thực vật, trạm quá cảnh đường bộ Việt-Trung và Ban Quản lý cửa khẩu tỉnh. Ngoài ra, trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông đường bộ và đường sắt cũng được mời tham gia phối hợp thực hiện nhiệm vụ.
Doanh nghiệp hưởng lợi ngay từ ngày đầu
Ngay trong ngày khai trương, nhiều doanh nghiệp đã đến giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận mới này. Phó Chủ tịch Ủy ban Nhân dân tỉnh Quảng Ninh, ông Lê Văn Ánh, yêu cầu Ban Quản lý cửa khẩu tỉnh phát huy vai trò điều phối trung tâm, thường xuyên rà soát quy trình vận hành và kịp thời tổng hợp các khó khăn, vướng mắc để tham mưu cho Ban Quản lý khu kinh tế Quảng Ninh, từ đó báo cáo lên UBND tỉnh chỉ đạo giải quyết. Mục tiêu là xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, văn minh, lấy hiệu quả phục vụ doanh nghiệp làm kim chỉ nam.
Tăng cường phối hợp và ứng dụng công nghệ
Ông Ánh cũng đề nghị các lực lượng Hải quan, Biên phòng, kiểm dịch, đăng kiểm và các cơ quan chức năng liên quan nâng cao tinh thần trách nhiệm, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chia sẻ dữ liệu và tăng cường phối hợp liên thông trong giải quyết công việc, bảo đảm công khai, minh bạch, đúng quy định và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho doanh nghiệp.
Chỉ tiêu cụ thể để đo lường hiệu quả
Tỉnh Quảng Ninh yêu cầu các cơ quan liên quan chủ động đánh giá và đo lường hiệu quả hoạt động bằng các chỉ tiêu cụ thể như thời gian xử lý hồ sơ, thời gian thông quan, mức độ hài lòng của doanh nghiệp và mức độ số hóa quy trình. Từ đó, đề xuất các giải pháp hoàn thiện mô hình theo hướng hiện đại, đồng bộ và hiệu quả hơn.
Hướng tới cửa khẩu thông minh
Ban Quản lý khu kinh tế Quảng Ninh cho biết, việc bố trí các lực lượng làm việc tập trung tại khu vực Bắc Luân II là một phần quan trọng trong chỉ đạo của UBND tỉnh về xây dựng cửa khẩu thông minh tại cặp cửa khẩu quốc tế Móng Cái (Việt Nam) - Đông Hưng (Trung Quốc). Điều này góp phần hiện đại hóa hoạt động quản lý cửa khẩu, nâng cao năng lực thông quan và năng lực cạnh tranh của hệ thống cửa khẩu trên địa bàn tỉnh.
Việc đưa bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tập trung vào hoạt động nhằm tạo đầu mối thống nhất trong hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết các thủ tục liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu qua cửa khẩu. Qua đó, giảm thời gian đi lại và chờ đợi của doanh nghiệp và người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các lực lượng chức năng tại cửa khẩu.
