Từ hôm nay 15/6, các nhà mạng lớn gồm VinaPhone và Viettel đồng loạt thực hiện khóa SIM một chiều đối với hàng triệu thuê bao chưa hoàn tất xác thực thông tin theo quy định.
VinaPhone khóa gần 3 triệu thuê bao
Từ 9 giờ sáng nay 15/6, nhà mạng Vinaphone chính thức tạm dừng cung cấp dịch vụ chiều đi (gọi điện và nhắn tin SMS đi) đối với gần 3 triệu thuê bao thuộc diện phải xác thực thông tin nhưng chưa hoàn tất thủ tục theo quy định tại Thông tư 08 của Bộ KH-CN.
Các thuê bao bị ảnh hưởng sẽ không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn đi, tuy nhiên vẫn duy trì khả năng nhận cuộc gọi và tin nhắn đến. Đây là bước đầu tiên trong lộ trình quản lý thuê bao nhằm chuẩn hóa dữ liệu và tăng cường an toàn thông tin.
Viettel khóa hơn 5 triệu thuê bao
Tổng công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) cho biết, hệ thống đã thực hiện khóa SIM một chiều từ 0 giờ ngày 15/6 đối với toàn bộ thuê bao di động chưa hoàn tất xác thực thông tin. Theo Viettel, có hơn 5 triệu thuê bao bị chặn chiều gọi đi và nhắn tin đi trong đợt này.
Đại diện Viettel cho biết đây là biện pháp bắt buộc theo lộ trình của cơ quan quản lý nhằm góp phần làm sạch không gian mạng, bảo vệ an toàn thông tin và tài sản của người sử dụng dịch vụ viễn thông.
Thuê bao vẫn còn thời gian để xác thực
Theo lộ trình quy định, sau khi bị khóa một chiều, khách hàng vẫn có thêm 60 ngày để hoàn tất việc xác thực thông tin. Nếu hết thời hạn này mà chưa thực hiện xác thực, thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều.
Cụ thể, đối với các thuê bao bị khóa một chiều từ ngày 15/6, thời điểm tạm dừng liên lạc hai chiều sẽ rơi vào ngày 15/8. Sau 5 ngày kể từ khi bị khóa hai chiều, nếu khách hàng vẫn chưa hoàn tất xác thực, nhà mạng sẽ chấm dứt cung cấp dịch vụ và thu hồi số thuê bao.
Các nhà mạng cho biết, ngay sau khi khách hàng hoàn tất xác thực thành công, hệ thống sẽ tự động khôi phục dịch vụ mà không cần chờ đến các mốc thời gian tiếp theo.
Hướng dẫn xác thực thông tin
Để tạo thuận lợi cho người dùng, VinaPhone hiện cho phép khách hàng thực hiện xác thực trực tuyến thông qua ứng dụng My VNPT hoặc ứng dụng VNeID đối với công dân đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
Bên cạnh đó, khách hàng có thể đến các điểm giao dịch VinaPhone hoặc VNPT trên toàn quốc để được hỗ trợ trực tiếp. Khi thực hiện xác thực, người dùng cần mang theo căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ để đối soát thông tin.
Tương tự, Viettel cung cấp nhiều kênh hỗ trợ xác thực như ứng dụng My Viettel, Viettel Tammi và VNeID. Ngoài ra, nhà mạng này đã bố trí khoảng 50.000 điểm xác thực trên toàn quốc, bao gồm các cửa hàng Viettel, Viettel Store, điểm ủy quyền và hệ thống bán lẻ liên kết để hỗ trợ miễn phí cho khách hàng.
Đáng chú ý, Viettel vẫn duy trì đường dây nóng hỗ trợ tận nhà dành cho người cao tuổi và người khuyết tật. Khách hàng có nhu cầu có thể liên hệ tổng đài 18008098 (nhấn phím 0) để được nhân viên hỗ trợ xác thực tại nơi cư trú.
Các nhà mạng khuyến nghị những khách hàng đã nhận được thông báo nhưng chưa hoàn tất xác thực cần sớm thực hiện thủ tục để tránh ảnh hưởng đến quá trình liên lạc và sử dụng dịch vụ trong thời gian tới.
