Chỉ còn hơn 2 tuần nữa, từ ngày 15.6, các thuê bao di động chưa hoàn thành xác thực thông tin sẽ đối mặt với nguy cơ bị khóa SIM một chiều. Theo Thông tư 08/2026 của Bộ Khoa học - Công nghệ, quy trình xác thực bắt buộc áp dụng cho mọi thuê bao di động, nhằm đảm bảo thông tin chính xác và an toàn.
Lộ trình xác thực và hậu quả nếu không thực hiện
Thông tư 08/2026 quy định rõ lộ trình xử lý đối với các thuê bao chưa xác thực. Cụ thể, trong vòng 30 ngày kể từ ngày Thông tư có hiệu lực (15.4), doanh nghiệp viễn thông sẽ gửi thông báo yêu cầu cập nhật, chuẩn hóa thông tin và xác thực sinh trắc học khuôn mặt. Sau 60 ngày (tức từ ngày 15.6), nếu thuê bao chưa hoàn thành, nhà mạng sẽ tạm dừng dịch vụ chiều đi (khóa SIM một chiều).
Tiếp đó, sau thêm 60 ngày kể từ thời điểm bị khóa một chiều, nếu vẫn chưa cập nhật, dịch vụ hai chiều sẽ bị tạm dừng. Sau 5 ngày kể từ khi khóa hai chiều, hợp đồng sẽ bị thanh lý, số thuê bao bị thu hồi. Ngoài ra, từ ngày 15.6, người dùng thay đổi thiết bị di động phải xác thực lại ảnh sinh trắc học, nếu không sẽ bị khóa SIM một chiều sau hai giờ.
Các thông tin cần xác thực
Việc xác thực thông tin thuê bao di động bao gồm bốn trường thông tin: số định danh cá nhân; họ, chữ đệm và tên; ngày, tháng, năm sinh; và thông tin sinh trắc học ảnh khuôn mặt.
Hỗ trợ xác thực tận nhà cho người cao tuổi
Nhằm hỗ trợ nhóm khách hàng dễ bị ảnh hưởng, các nhà mạng đã triển khai nhiều giải pháp. Viettel cho biết, trong số khách hàng chưa hoàn thành xác thực, nhóm người cao tuổi chiếm hơn 30%. Đây là nhóm gặp nhiều khó khăn do hạn chế về sức khỏe, khả năng di chuyển và chưa quen sử dụng điện thoại thông minh. Viettel triển khai chương trình hỗ trợ xác thực tận nhà: khách hàng chỉ cần gọi tổng đài 1800 8098 (miễn phí), bấm phím 0 để gặp điện thoại viên, cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ. Nhân viên Viettel tại địa phương sẽ đến tận nơi hỗ trợ hoàn tất thủ tục. Bên cạnh đó, Viettel cũng khuyến khích người thân hỗ trợ qua ứng dụng My Viettel.
Tương tự, VinaPhone phối hợp với công an cấp xã hỗ trợ xác thực trực tiếp tại nơi cư trú cho người cao tuổi, người không dùng smartphone, người dân vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo. Đây là nỗ lực nhằm đảm bảo mọi khách hàng đều thực hiện được quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
