Cô gái TP.HCM bị ván gỗ rơi trúng đầu, hỏng laptop khi ngồi quán cà phê
Một sự cố hy hữu đã xảy ra tại một quán cà phê ở phường Bến Thành, TP.HCM khiến một nữ khách hàng bị thương và thiệt hại tài sản nghiêm trọng. Sự việc này đã thu hút sự chú ý đặc biệt trên mạng xã hội và đặt ra câu hỏi về an toàn tại các cơ sở dịch vụ công cộng.
Sự cố bất ngờ trong lúc làm việc
Theo chia sẻ từ nạn nhân Phương Anh (sinh năm 2001, TP.HCM), vào chiều ngày 5/3, khi đang ngồi làm việc tại quán cà phê và gọi điện thoại với khách hàng, cô bất ngờ bị một tấm ván gỗ dài hơn 2 mét rơi từ trên cao xuống trúng người. Tấm ván không chỉ khiến cô bị đau ở đầu, trầy xước tay mà còn đập trúng chiếc laptop Macbook Pro M4 đang hoạt động, làm vỡ màn hình và hư hỏng nặng.
"Không chỉ tác động đến sức khỏe, việc laptop bị hỏng ảnh hưởng rất lớn đến công việc khi tôi đang có nhiều việc gấp cần giải quyết", Phương Anh - nhân viên ngành truyền thông - cho biết. Chiếc laptop này được cô mua vào tháng 5/2025 với giá khoảng 50 triệu đồng.
Quá trình đàm phán và giải quyết sự việc
Ngay sau khi sự cố xảy ra, một người tự nhận là quản lý quán cà phê đã đứng ra làm việc với Phương Anh. Ban đầu, nữ khách hàng đề nghị quán đền máy mới tương đương hoặc chịu chi phí sửa chữa, cho mượn laptop tạm thời và đưa đi kiểm tra sức khỏe. Tuy nhiên, hai bên không đạt được thống nhất ngay lập tức và phải trình báo sự việc tới cơ quan chức năng địa phương.
Sau khi được tư vấn, Phương Anh và quán cà phê đã đồng ý ký kết một bản thỏa thuận với các nội dung chính:
- Quán chi trả toàn bộ chi phí sửa chữa laptop (ước tính ban đầu 18,5 triệu đồng)
- Đưa Phương Anh đi kiểm tra sức khỏe tại Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM
Ngày 6/3, sau khi được kiểm tra y tế, Phương Anh may mắn nhận kết quả khả quan, chỉ bị ảnh hưởng phần mềm và sức khỏe dần ổn định.
Kết quả cuối cùng và phản ứng từ hai phía
"Đến ngày 8/3, sau khi tiếp tục trao đổi, phía quán đã đồng ý đền laptop mới cho tôi và chuyển khoản toàn bộ tiền giá trị máy. Tuy nhiên vì hàng không có sẵn, tôi phải đợi khoảng 2-3 ngày để có phương tiện làm việc", Phương Anh chia sẻ. Cô cũng dự định sau khi máy cũ sửa xong sẽ gửi lại cho quán vì đã được đền bù đầy đủ.
Đại diện quán cà phê trong vụ việc cũng xác nhận hai bên đã đạt được thỏa thuận và bày tỏ: "Đây là sự cố hoàn toàn không ai mong muốn. Ngay khi sự việc xảy ra, chúng tôi cũng đã gửi lời xin lỗi và thiện chí làm việc với các bên. May mắn là các khách hàng đều không bị ảnh hưởng nghiêm trọng sức khỏe".
Theo thông tin từ quán, ngoài Phương Anh, tai nạn chiều 5/3 cũng khiến một nam khách hàng bị thương nhẹ. Người này đã được đưa đi kiểm tra sức khỏe và quán chi trả toàn bộ chi phí.
Lan truyền trên mạng xã hội và bài học an toàn
Bài viết kể lại sự cố do Phương Anh đăng tải trên mạng xã hội đã nhanh chóng lan truyền, thu hút sự chú ý và bàn luận sôi nổi. Nhiều người bày tỏ lo ngại về an toàn tại các quán cà phê và tò mò về phương án giải quyết giữa hai bên.
Phương Anh bày tỏ đây là lần đầu tiên cô gặp phải sự cố đáng sợ như vậy khi ngồi ở quán cà phê. Dù là trường hợp hy hữu, cô hy vọng câu chuyện của mình sẽ giúp:
- Các khách hàng cẩn trọng hơn khi lựa chọn nơi ghé thăm
- Các cơ sở dịch vụ tăng cường kiểm tra, đảm bảo an toàn trong khu vực quán
Sự việc này đã trở thành một bài học về trách nhiệm của các cơ sở kinh doanh dịch vụ trong việc đảm bảo an toàn cho khách hàng, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giải quyết tranh chấp một cách thiện chí và hợp lý khi có sự cố xảy ra.
