Tiền lương chưa bao giờ là tất cả trong quyết định gắn bó lâu dài của nhân viên với công ty. Đó là thông điệp chính từ cuốn sách của Fred Kofman, do Sài Gòn Books và NXB Thế giới phát hành, phân tích mối quan hệ giữa nhân viên và công ty qua nhiều lợi ích hai bên mang lại.
Ba chất keo vô hình giúp nhân sự không muốn rời đi
Không phải tiền lương hay chế độ phúc lợi, mà sự tôn trọng và ghi nhận nỗ lực từ cấp trên mới là yếu tố then chốt giúp nhân sự gắn bó lâu dài. Nhân viên sẽ cảm thấy hài lòng nếu cấp trên tôn trọng họ, và điều này tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ.
Các câu chuyện đóng vai trò quan trọng, nhưng không thể tách rời khỏi người kể. Như nhà sinh học nhận thức Humberto Maturana từng nói: “Mọi chuyện đều được kể bởi ai đó”. Các nhà lãnh đạo không chỉ kể chuyện, họ phải sống cùng chúng.
Một báo cáo năm 2012 của Dale Carnegie và MSW Research chỉ ra ba tác nhân thúc đẩy sự gắn bó: mối quan hệ với cấp trên trực tiếp, niềm tin vào ban lãnh đạo cấp cao, và lòng tự hào khi làm việc cho công ty. Hành vi của cấp trên trực tiếp là yếu tố quyết định cơ bản nhất, nhưng còn cần sự dốc sức của lãnh đạo cấp cao trong việc dẫn dắt công ty và trao đổi cởi mở.
Khi nhân viên cảm thấy được quan tâm, tôn trọng và tổ chức phản ánh giá trị cá nhân, họ sẽ tận lực gắn bó và trung thành. Điều này giúp tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo cho công ty.
Vai trò của người quản lý trong việc xây dựng gắn kết
Nhiều nghiên cứu kết luận rằng một người quản lý biết quan tâm là điều kiện thiết yếu cho lòng gắn bó. Nhân viên muốn cấp quản lý lưu tâm đến cuộc sống cá nhân, đối xử như con người, để tâm đến cảm xúc và chăm sóc sức khỏe, an lạc.
Năng lực của nhà quản lý là xây dựng mối quan hệ khăng khít, tương tác nhóm mạnh mẽ và lãnh đạo tập trung vào con người, tạo môi trường để nhân viên tận lực thể hiện.
Doug Conant là ví dụ điển hình. Khi chuyển từ Nabisco đến làm CEO của Campbell Soup năm 2001, công ty đang chảy máu tiền và chí khí. Khảo sát của Gallup cho thấy 62% quản lý không chủ động gắn bó, 12% chủ động không gắn bó – tỷ lệ tệ nhất từng thấy ở công ty Fortune 500.
Đến năm 2009, gần như toàn bộ quản lý cũ được thay thế, một nửa lãnh đạo mới được thăng chức từ nội bộ. Tiêu chí cốt yếu là khơi dậy lòng tin. Khi niềm tin dâng cao, thu nhập và lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu tăng, đưa Campbell lên đầu ngành thực phẩm. 68% nhân viên cho biết họ chủ động gắn bó, chỉ 3% không gắn bó – tỷ lệ “23 trên 1”, vượt xa mức “12 trên 1” đẳng cấp thế giới của Gallup.
Vì sao người quản lý cần giúp nhân viên hạnh phúc?
Theo các chuyên gia, người hạnh phúc làm việc hiệu quả hơn. Xây dựng môi trường lý tưởng giúp nhân sự cống hiến và khẳng định giá trị bản thân, từ đó gắn bó lâu dài với tổ chức.
