Trí Khang Pharma phối hợp cùng chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu tổ chức hội thảo “Từ e ngại đến thấu hiểu: Góc nhìn hiện đại về sức khỏe thân mật và kết nối cảm xúc”. Sự kiện quy tụ hơn 120 dược sĩ và các chuyên gia nam khoa, giáo dục giới tính, nhằm giúp đội ngũ dược sĩ cởi mở và tự tin hơn khi tư vấn các nhu cầu nhạy cảm nhưng phổ biến tại nhà thuốc.
Sức khỏe thân mật - nhu cầu tự nhiên nhưng khó nói
Trong đời sống người Việt, các vấn đề sức khỏe thân mật thường được xem là chủ đề riêng tư, khó chia sẻ. Nhiều người chọn im lặng, tự tìm hiểu hoặc chịu đựng thay vì tìm kiếm hỗ trợ. Thực tế, các vấn đề như khô rát, đau khi quan hệ, suy giảm ham muốn hay áp lực hiệu suất không hiếm gặp ở cả nam và nữ, nhưng phần lớn trì hoãn tìm kiếm hỗ trợ do tâm lý e ngại.
Thế hệ khách hàng mới đang thay đổi cách tiếp cận. Người dùng hiện đại chủ động tìm hiểu thông tin trên mạng xã hội, diễn đàn hoặc công cụ tìm kiếm trước khi đến nhà thuốc. Họ có nhiều kiến thức hơn, nhưng cũng kỳ vọng cao hơn vào trải nghiệm tư vấn: không chỉ đúng sản phẩm mà còn cần sự tinh tế, tôn trọng, không phán xét. Những vấn đề từng khó nói đang được nhìn nhận cởi mở hơn dưới góc nhìn hiện đại về sức khỏe và chất lượng sống.
Cởi mở với đa góc nhìn về sức khỏe thân mật hiện đại
Hội thảo kết hợp góc nhìn hành vi người dùng, chuyên môn y khoa và thực tế tư vấn tại nhà thuốc. Chị Minh Trang - Founder SexEdu by Trang nhấn mạnh rào cản lớn nhất là sự e ngại khi nói ra nhu cầu. Sau nhiều năm giáo dục giới tính theo hướng cởi mở, chị nhận thấy khách hàng ngày nay không chỉ tìm kiếm công dụng sản phẩm mà còn quan tâm đến cảm giác được lắng nghe và thấu hiểu. Điều này đặt ra yêu cầu mới cho dược sĩ: cần có góc nhìn tinh tế, cởi mở và không phán xét.
Về chuyên môn, TS.BS Lê Vũ Tân - Phó Trưởng phòng Chỉ đạo tuyến và Nghiên cứu khoa học - Bệnh viện Bình Dân phân tích các vấn đề tâm sinh lý thường gặp như khô rát, đau khi quan hệ, áp lực hiệu suất, thay đổi nhu cầu theo độ tuổi và nội tiết. Theo bác sĩ, đây là những vấn đề phổ biến nhưng thường bị xem nhẹ do tâm lý ngại chia sẻ. Nếu được tiếp cận đúng thông tin và hỗ trợ phù hợp, người gặp vấn đề có thể cải thiện chất lượng sống và trải nghiệm thân mật tích cực hơn. Bác sĩ cũng nhấn mạnh vai trò của dược sĩ trong việc nhận diện nhu cầu, tư vấn phù hợp và hướng dẫn khách hàng đến bác sĩ chuyên khoa khi cần.
Bên cạnh phần chia sẻ chuyên môn, chương trình giới thiệu bộ giải pháp Joydrops - thương hiệu gel bôi trơn gốc nước, gốc silicone từ châu Âu, giúp dược sĩ có thêm cơ sở tư vấn theo nhu cầu khách hàng.
Khi dược sĩ không chỉ cần chuyên môn mà còn là điểm chạm thấu hiểu
Theo WHO, sức khỏe tình dục không chỉ liên quan đến thể chất mà còn gắn với cảm xúc, tâm lý và chất lượng kết nối. Vai trò của dược sĩ không dừng ở chuyên môn mà còn ở khả năng giao tiếp, sự tinh tế và cảm giác an toàn mang lại cho khách hàng. Tại phần tọa đàm, nhiều tình huống thực tế được trao đổi cởi mở: từ cách tiếp cận khách, sử dụng ngôn ngữ trung tính đến tạo không gian riêng tư để khách hàng thoải mái chia sẻ.
Đôi khi điều khách hàng cần trước tiên không phải là sản phẩm, mà là cảm giác nhu cầu của mình được lắng nghe và nhìn nhận như một điều bình thường. Sự thấu hiểu từ dược sĩ giúp khách hàng vượt qua rào cản e ngại để chủ động chia sẻ.
Theo đại diện Trí Khang Pharma, trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc cá nhân thay đổi, việc đào tạo dược sĩ không chỉ dừng lại ở kiến thức sản phẩm mà cần mở rộng sang hành vi người dùng, kỹ năng giao tiếp và trải nghiệm khách hàng. “Từ e ngại đến thấu hiểu” không chỉ là buổi đào tạo chuyên môn, mà còn là cách tiếp cận mới nhìn nhận sức khỏe thân mật như một phần tự nhiên của chăm sóc sức khỏe và chất lượng sống hiện đại. Qua đó, Trí Khang Pharma và FPT Long Châu kỳ vọng giúp dược sĩ tự tin hơn khi đồng hành cùng khách hàng ở những nhu cầu còn e ngại, mang đến trải nghiệm tư vấn chuyên nghiệp, tinh tế và cởi mở hơn.
