Nghề quản gia (butler) không còn chỉ gói gọn trong việc rót trà hay phục vụ bữa tối. Ngày nay, một quản gia chuyên nghiệp có thể kiếm tới 150.000 CHF mỗi năm, tương đương gần 4,9 tỷ đồng, nhờ khả năng quản lý nhân sự, tổ chức tiệc tùng, điều phối lịch trình và đặc biệt là dự đoán nhu cầu của chủ nhà trước khi họ lên tiếng.
Thu nhập hấp dẫn: Lên tới 150.000 CHF/năm
Theo Heritage Staffing, một đơn vị chuyên cung cấp nhân sự cho các gia đình giàu có, mức lương của quản gia phụ thuộc vào việc họ có sống tại nhà chủ hay không. Cụ thể, quản gia sống tại nhà chủ nhận từ 72.000 đến 120.000 CHF/năm, tương đương khoảng 2,3–3,9 tỷ đồng (quy đổi theo tỷ giá 32.400 đồng/CHF). Trong khi đó, quản gia không ở tại nhà chủ có thu nhập cao hơn, từ 90.000 đến 150.000 CHF/năm, tức khoảng 2,9–4,9 tỷ đồng, tương đương 243–405 triệu đồng mỗi tháng.
Mức lương 150.000 CHF/năm (gần 4,9 tỷ đồng) đưa nghề quản gia vào nhóm công việc dịch vụ cá nhân có thu nhập đáng mơ ước. Tuy nhiên, Heritage Staffing nhấn mạnh rằng đây là thu nhập gộp trước thuế và con số thực tế có thể thay đổi tùy vào vị trí, trách nhiệm và kinh nghiệm của từng người.
Quản gia hiện đại: Người điều phối đời sống, không chỉ phục vụ bàn
Nghề quản gia hiện nay được chia thành hai nhóm: truyền thống và hiện đại. Quản gia truyền thống gắn với hình ảnh quen thuộc trong các bộ phim: thành thạo kỹ năng phục vụ bàn cao cấp (silver service), am hiểu rượu vang, trang phục chỉn chu với vest, áo đuôi tôm và găng tay. Ngược lại, quản gia hiện đại có phạm vi công việc rộng hơn nhiều. Họ có thể lái xe đưa các thành viên gia đình đến cuộc hẹn, tổ chức tiệc tối, sắp xếp các buổi gặp mặt, thậm chí đảm nhận vai trò trợ lý cá nhân.
Nói cách khác, quản gia hiện đại giống một người điều phối toàn bộ đời sống của gia đình, từ quản lý các nhân viên khác như housekeeper, tài xế, đến theo dõi nhiều lịch trình cùng lúc và sắp xếp phương tiện, dịch vụ ăn uống. Họ cũng phải biết cách bày bàn, chăm sóc nhu cầu của chủ nhà và khách mời trong các bữa tiệc, đồng thời quản lý thực phẩm, rượu vang và đồ uống trong nhà.
Yêu cầu đặc biệt: “Đi trước một bước” và kỹ năng đa dạng
Điều làm nên giá trị của một quản gia chuyên nghiệp chính là khả năng dự đoán nhu cầu của chủ nhà. Theo Heritage Staffing, quản gia phải nhận ra điều chủ nhà cần và chuẩn bị sẵn sàng trước khi họ yêu cầu. Đây là yếu tố tạo nên chất lượng phục vụ ở mức cao nhất. Để làm được điều đó, quản gia cần có kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, tổ chức công việc và giải quyết vấn đề nhanh nhạy. Nếu lịch trình thay đổi hoặc kế hoạch gặp trục trặc, họ phải tìm giải pháp ngay để hạn chế ảnh hưởng đến chủ nhà.
Bên cạnh năng lực chuyên môn, thái độ cũng được xem trọng. Một quản gia cần giữ vẻ ngoài chuyên nghiệp, thái độ tích cực, khả năng thích nghi và phong thái điềm tĩnh, chỉn chu. Để vào nghề, ứng viên không bắt buộc có bằng cấp riêng về quản gia. Nhiều người xuất phát từ ngành hospitality như quản trị khách sạn, sau đó tích lũy kinh nghiệm thực tế. Trên thế giới cũng có các học viện đào tạo quản gia chuyên nghiệp. Ngoài ra, biết nhiều ngôn ngữ và có bằng lái xe sẽ giúp ứng viên có nhiều cơ hội hơn.
Kinh nghiệm làm việc trong khách sạn, concierge hoặc thực tập cũng là lợi thế lớn, giúp ứng viên làm quen với môi trường dịch vụ và phát triển kỹ năng thực tế. Đặc biệt, nghề quản gia không chỉ dành cho nam giới. Dù hình ảnh truyền thống thường gắn với đàn ông, Heritage Staffing cho biết công việc này hiện mở rộng cho tất cả mọi người, miễn là kinh nghiệm, bằng cấp và kỹ năng phù hợp.
Với mức thu nhập có thể lên tới 150.000 CHF/năm, tương đương gần 4,9 tỷ đồng, quản gia ngày nay đã khác xa hình ảnh một người chỉ đứng sau chủ nhà để phục vụ trà hay bữa tối. Ở phân khúc cao cấp, họ là người đứng sau cả một hệ thống vận hành gia đình - từ nhân sự, lịch trình, sự kiện, xe cộ đến những nhu cầu rất nhỏ của chủ nhà. Và đôi khi, giá trị lớn nhất của một quản gia lại nằm ở việc chủ nhà chưa cần mở lời, mọi thứ đã được chuẩn bị sẵn.
