Xuất phát từ tình yêu đặc biệt với loài chó từ nhỏ, một chàng kỹ sư trẻ đã xây dựng dịch vụ dắt thú cưng cao cấp và nhanh chóng thu hút khách hàng nhờ chất lượng chăm sóc riêng biệt. Coby Goodhart, 28 tuổi, luôn xem sự gắn kết với chó là phần không thể thiếu trong cuộc sống. Sau khi chuyển đến New York (Mỹ) vào năm 2023, anh quyết định dành nhiều thời gian hơn cho động vật bằng công việc dắt chó đi dạo tại khu vực sinh sống.
Hành trình xây dựng thương hiệu
Đến năm 2025, Coby chính thức thành lập thương hiệu riêng mang tên Goodhart Dog Co. Hiện tại, anh vẫn duy trì công việc toàn thời gian của một kỹ sư và vận hành doanh nghiệp dựa trên lịch trình đó. Anh tận dụng các khoảng thời gian sáng sớm, giờ nghỉ trưa, buổi tối và hai ngày cuối tuần để làm việc. Để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra xuyên suốt, anh thuê thêm một nhân viên đã qua đào tạo bài bản hỗ trợ chăm sóc khách hàng bốn chân vào khung giờ hành chính. Mục tiêu dài hạn của chàng kỹ sư là phát triển Goodhart Dog Co. thành sự nghiệp toàn thời gian duy nhất.
Mô hình kinh doanh và thu nhập
Mỗi ngày, công ty của anh tiếp nhận khoảng 10 đến 20 chú chó tại khu vực Lower Manhattan. Nhờ chất lượng dịch vụ tốt trong một cộng đồng nhỏ, lượng khách hàng tăng trưởng nhanh chóng chủ yếu qua hình thức truyền miệng. Ngoài ra, Coby còn tận dụng mạng xã hội và phát danh thiếp trực tiếp cho cư dân, đặc biệt là các nhân viên lễ tân, bảo vệ tại chung cư - những người được anh xem là “cực kỳ nhiều mối quan hệ” trong các tòa nhà cao cấp ở Manhattan. Anh định vị thương hiệu theo phân khúc “cao cấp”, thay vì cố gắng làm hài lòng tất cả mọi đối tượng. Mô hình kinh doanh này hiện mang lại nguồn thu nhập hơn 6.000 đô la mỗi tháng (gần 160 triệu đồng).
Giá trị và thách thức
Đối với Coby, giá trị lớn nhất nằm ở sự bình yên khi được đồng hành cùng những loài động vật tràn đầy năng lượng. Tại một nơi bận rộn và áp lực như Lower Manhattan, việc mang đến sự chăm sóc chu đáo cho thú cưng có ý nghĩa rất lớn đối với các chủ nuôi. Dù vậy, công việc này cũng đối mặt với không ít thách thức, đặc biệt là sự khắc nghiệt của thời tiết. Dù trời mưa, nắng gắt hay lạnh giá, những chú chó vẫn cần được ra ngoài, và việc phải thức dậy vào các buổi sáng sớm mùa đông tháng Giêng luôn là một trải nghiệm đầy thử thách. Về lợi nhuận, anh chia sẻ rằng công ty Goodhart Dog Co. "thu về hơn sáu con số."
Định giá dịch vụ
“Giá cả thay đổi tùy thuộc vào khách hàng; các yếu tố như địa điểm, kích thước chó, hành vi và lịch trình đều ảnh hưởng đến giá cả. Đây là một dịch vụ cao cấp, vì vậy tôi định giá tương ứng và đảm bảo mọi khách hàng đều cảm nhận được điều đó trong trải nghiệm của mình,” Goodhart chia sẻ.
