Căn hộ bỏ trống 2 năm, hóa đơn nước bất ngờ lên 45 triệu đồng
Theo phản ánh của bà Thịnh, chủ một căn hộ tại khu dân cư ở Trịnh Châu, ngôi nhà của bà đã không có người ở trong hơn 2 năm. Đồng hồ nước được kiểm tra định kỳ 2 tháng một lần, và đến tháng 6/2025, mọi chỉ số vẫn hoàn toàn bình thường. Tuy nhiên, đến ngày 13/8/2025, bà bất ngờ nhận được hóa đơn cho thấy lượng nước tiêu thụ đã lên tới 1.961 m3 chỉ trong 2 tháng, với số tiền khoảng 12.000 NDT (tương đương 45 triệu đồng). Con số này khiến bà không khỏi bàng hoàng, bởi căn hộ hoàn toàn không có người sử dụng.
Nguyên nhân ban đầu và kiểm tra từ phía công ty cấp nước
Khi làm việc với công ty cấp nước cho căn hộ, bà Thịnh được thông báo nguyên nhân có thể do rò rỉ nước trong nhà, cụ thể là khu vực nhà vệ sinh. Tuy nhiên, bà khẳng định đã nhiều lần kiểm tra nhưng không phát hiện bất kỳ dấu hiệu rò rỉ nào. Ban quản lý khu căn hộ sau đó cũng tiến hành kiểm tra áp suất đường ống và đến ngày 10/10/2025 đã xác nhận: không có rò rỉ từ đồng hồ nước vào căn hộ.
Kết quả kiểm định đồng hồ nước và những bất thường
Không chấp nhận lời giải thích từ phía công ty cấp nước, bà Thịnh đã yêu cầu kiểm định đồng hồ. Ngày 26/8/2025, Trung tâm Kiểm định Chất lượng Sản phẩm Trịnh Châu tiến hành kiểm tra và kết luận đồng hồ không đạt yêu cầu về hình thức, ký hiệu và niêm phong, các chức năng điện tử và hiển thị đều không đạt chuẩn. Đáng chú ý, theo quy định, đồng hồ nước loại nhỏ (DN15) chỉ có thời hạn sử dụng tối đa 6 năm. Trong khi đó, đồng hồ của bà được kiểm định lần đầu vào tháng 7/2019 và đã quá hạn vào thời điểm xảy ra sự việc.
Việc đồng hồ không đạt chuẩn và đã quá hạn sử dụng khiến chủ căn hộ đặt nghi vấn về độ chính xác của lượng nước được ghi nhận. Ngày 10/9/2025, công ty cấp nước tiến hành khóa đường ống cấp nước căn hộ của bà Thịnh. Sau đó, toàn bộ đồng hồ trong khu dân cư cũng được thay mới. Thế nhưng đến tháng 11, bà tiếp tục nhận thông báo đã “tiêu thụ thêm 0,5 m3 nước”. “Đường ống đã bị khóa, đồng hồ cũng đã thay, vậy nước từ đâu ra?” , bà Thịnh đặt câu hỏi, nhưng không nhận được lời giải thích hợp lý.
Phản ứng từ công ty cấp nước và tình hình hiện tại
Ban đầu, trong quá trình thương lượng, công ty cấp nước đề nghị bà Thịnh thanh toán một nửa số tiền hóa đơn. Tuy nhiên sau đó phía công ty lại yêu cầu bà thanh toán toàn bộ. "Phía công ty cấp nước cho rằng phần cơ khí của đồng hồ nước nhà tôi vẫn hoạt động tốt và hư hỏng ở các linh kiện điện tử chỉ ảnh hưởng đến việc truyền dữ liệu từ xa, không tác động đến việc đo lượng nước tiêu thụ", bà Thịnh nói.
Trước các thắc mắc về nguồn gốc lượng nước “khổng lồ” cũng như việc đồng hồ mới vẫn ghi nhận tiêu thụ, truyền thông địa phương đã liên hệ đại diện công ty cấp nước nhưng người này từ chối trả lời và nhanh chóng cúp máy. Hiện vụ việc đang được ban quản lý căn hộ và lực lượng chức năng địa phương tiến hành làm rõ. Theo Dahe Daily và Kim Linh, sự việc này đang thu hút sự chú ý của dư luận về tính minh bạch trong quản lý cấp nước.
