Mới đây, một đoạn clip ghi lại khoảnh khắc một thai phụ cùng chồng ghé tiệm spa để gội đầu trước khi vào bệnh viện sinh con đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng. Tình huống đặc biệt cùng cách ứng xử của vợ chồng chủ tiệm không chỉ khiến nhiều người quan tâm mà còn lan tỏa những câu chuyện đẹp về sự tử tế trong nghề dịch vụ.
Chủ spa bất ngờ khi khách đến gội đầu cho kịp giờ vượt cạn
Trong đoạn video, khi chủ tiệm đang chuẩn bị đóng cửa, ra về thì một đôi vợ chồng bất ngờ xuất hiện. Người vợ đã cận kề giờ sinh nhưng vẫn muốn gội đầu để cảm thấy thoải mái trước khi vào viện. Không chút đắn đo, chủ spa liền mở cửa tiệm, vui vẻ đón khách và phục vụ như thường lệ.
Đoạn clip nhanh chóng thu hút hàng triệu lượt xem cùng nhiều bình luận trên các trang mạng xã hội. Không ít người bày tỏ sự bất ngờ trước tình huống đặc biệt này.
"Có lẽ chị khách muốn mình thật thoải mái và xinh đẹp trước khi đón con chào đời", một tài khoản bình luận. Một người khác chia sẻ: "Điều tôi thích nhất là thái độ của chủ tiệm. Không hề ngại ngần hay từ chối mà rất nhiệt tình". "Một tiệm nhỏ nhưng có những con người rất dễ thương. Xem xong thấy cuộc sống vẫn còn nhiều điều tích cực", một cư dân mạng viết.
Bên cạnh đó, một số cư dân mạng cũng nhắc đến quan niệm dân gian cho rằng ngành dịch vụ thường kiêng kỵ phục vụ phụ nữ mang thai do e ngại mang lại điều không may mắn. Tuy nhiên, phần lớn cư dân mạng cho rằng trong cuộc sống hiện đại, điều quan trọng hơn cả vẫn là sự an toàn và cách đối xử chân thành giữa người với người.
Chủ spa: "Ai cũng là khách hàng của mình"
Chia sẻ với phóng viên, anh Khanh (ngụ tại phường Chánh Hưng, TPHCM), chủ tiệm spa đồng thời là người đăng tải đoạn clip, cho biết nữ khách hàng trong video từng sử dụng dịch vụ tại tiệm khi mới mang thai. Đến thời điểm chuẩn bị đón con chào đời, chị vẫn lựa chọn quay lại vì sự tin tưởng dành cho cơ sở này.
"Hôm đó vợ chồng tôi cũng chuẩn bị đóng cửa thì hai anh chị ghé tới. Tôi cũng bất ngờ vì không nghĩ sát giờ sinh mà chị vẫn tranh thủ đến gội đầu", anh kể. Theo anh Khanh, trước đó vị khách từng ghé spa vào buổi sáng. Tuy nhiên, do lượng khách khá đông nên chị phải chờ hoặc quay lại vào thời điểm khác. Trước khi vào bệnh viện, chị quyết định gội đầu rồi mới yên tâm sinh con.
Trước những bình luận cho rằng người làm nghề nên kiêng kỵ phục vụ thai phụ sắp sinh, anh Khanh chia sẻ bản thân không đặt nặng những quan niệm này. "Theo tôi, ai cũng là khách hàng của mình. Hai anh chị ấy đã ủng hộ tiệm nên không có lý do gì để từ chối. Mình làm nghề dịch vụ thì cố gắng phục vụ khách bằng sự chân thành", anh nói.
Chủ spa cũng trải lòng trong quá trình lập nghiệp tại TPHCM, anh từng nhận được nhiều sự giúp đỡ từ những người xung quanh. Chính vì vậy, anh luôn mong muốn đối xử tử tế với mọi người như cách mình từng được đối đãi. "Nghề dịch vụ giống như làm dâu trăm họ. Có người dễ, người khó, nhưng đa số khách hàng đều rất văn minh. Bản thân tôi luôn cố gắng mang lại những điều tích cực cho mọi người", anh bày tỏ.
Theo anh Khanh, trong công việc không có quá nhiều điều cần kiêng kỵ. Điều quan trọng nhất là bảo đảm sự an toàn, mang lại cảm giác thoải mái cho khách hàng và giữ được cái tâm với nghề. "Quy tắc quan trọng nhất trong ngành dịch vụ chính là thái độ. Người làm dịch vụ phải vui vẻ, tận tâm thì khách hàng mới cảm nhận được sự chân thành, từ đó họ mới hài lòng", anh Khanh chia sẻ.
