Mạng xã hội lan truyền đoạn clip ghi lại cảnh một vị khách người Trung Quốc đến mua sắm tại một cửa hàng văn phòng phẩm ở Thành phố Hồ Chí Minh. Sau khi chọn lựa các sản phẩm cần thiết, người này ra quầy thanh toán với tổng số tiền phải trả là 760.000 đồng. Do bất đồng ngôn ngữ và chưa quen với mệnh giá tiền Việt Nam, anh đã đưa cho chủ cửa hàng 16 tờ tiền mệnh giá 500.000 đồng, tương đương 8 triệu đồng.
Phát hiện sự nhầm lẫn, chủ cửa hàng văn phòng phẩm chỉ nhận đúng số tiền cần thanh toán và trả lại 14 tờ 500.000 đồng cùng phần tiền thừa cho khách. Hành động trung thực này đã thu hút hàng trăm nghìn lượt xem và bình luận tích cực từ dân mạng. Nhiều người cho rằng việc làm của chủ cửa hàng đã lan tỏa điều tích cực, để lại ấn tượng đẹp với du khách nước ngoài.
Tài khoản Cẩm Giang bình luận: "Bạn đã không làm mất hình ảnh người Việt Nam với bạn bè quốc tế. Chúc bạn luôn có cuộc sống bình an và thành công". Bạn Phước Thịnh viết: "Chủ quán có khuôn mặt rất phúc hậu, chúc chị buôn may bán đắt".
Chia sẻ từ chủ cửa hàng
Chia sẻ với Thanh Niên, chị Phạm Thắm (42 tuổi), chủ cửa hàng văn phòng phẩm tại xã Bàu Bàng, TP.HCM cho biết, cách đây ít ngày có khách Trung Quốc đến mua giấy in, bút lông dạ, dao rọc giấy… cho công ty với hóa đơn 760.000 đồng. Người này không biết tiếng Việt, không có phiên dịch nên chỉ dùng ký hiệu để mua hàng. Có thể do nhầm lẫn giữa tờ 50.000 đồng và 500.000 đồng nên anh đã đưa 16 tờ 500.000 đồng cho chị Thắm. Nhận ra vấn đề, chị liền giải thích và gửi lại tiền thừa cho khách.
"Tôi nói tiếng Việt nên cũng không rõ bạn ấy có hiểu những gì tôi nói không. Tuy nhiên, sau khi trả lại xấp tiền, bạn ấy bất ngờ và cười tươi vui vẻ. Tôi có nói thêm khi nào đi mua hàng nhớ dẫn người Việt đi cùng để tránh nhầm lẫn", chị Thắm chia sẻ.
Quan điểm về sự trung thực
Chị Thắm cho biết, số tiền vị khách đưa thừa không thuộc về mình nên chị lập tức hoàn trả. Theo chị, đó không chỉ là sự trung thực trong kinh doanh mà còn là trách nhiệm và lương tâm của mỗi người. "Nếu biết khách trả nhầm mà vẫn giữ lại thì tôi không làm được. Tiền không phải của mình thì phải trả lại cho người ta", chị chia sẻ.
Đây không phải lần đầu tiên chị gặp trường hợp khách thanh toán nhầm và trả lại tiền. Tuy nhiên, số tiền được hoàn trả trong lần này là lớn nhất từ trước đến nay.
Hành trình kinh doanh
Chị Thắm mở cửa hàng văn phòng phẩm cách đây 7 năm, sau thời gian làm nhân viên phân phối cho một công ty. Khi tích lũy đủ kinh nghiệm và điều kiện kinh tế, chị quyết định mở cửa hàng kinh doanh riêng.
Nữ chủ cửa hàng cho biết chị rất vui và xúc động khi đoạn clip ghi lại hành động trả lại tiền cho khách được cộng đồng mạng quan tâm, chia sẻ rộng rãi. Nhiều người đã gửi những lời chúc tốt đẹp và động viên khiến chị cảm thấy việc làm nhỏ của mình được lan tỏa theo hướng tích cực.
