Thay vì phải liên hệ trực tiếp để hỏi tiến độ giải quyết, người lao động nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp trực tuyến có thể theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ ngay trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Cùng với việc đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số, người lao động hiện có thể theo dõi toàn bộ quá trình xử lý hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Quy trình theo dõi hồ sơ trực tuyến
Theo hướng dẫn của Bộ Nội vụ và hệ thống tổ chức dịch vụ việc làm, sau khi nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, người lao động sẽ được cấp mã hồ sơ điện tử để theo dõi tiến độ giải quyết. Thông tin về tình trạng tiếp nhận, xử lý, yêu cầu bổ sung hồ sơ (nếu có) và kết quả giải quyết đều được cập nhật trên hệ thống. Quy trình này được triển khai nhằm tạo thuận lợi cho người lao động, đặc biệt là những trường hợp ở xa trung tâm dịch vụ việc làm hoặc không có điều kiện đi lại nhiều lần để theo dõi hồ sơ.
Thủ tục nộp hồ sơ trực tuyến
Theo quy định hiện hành, người lao động có thể thực hiện thủ tục đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp trực tuyến thông qua tài khoản định danh điện tử trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Hồ sơ sau khi được gửi sẽ được chuyển đến trung tâm dịch vụ việc làm nơi người lao động đăng ký hưởng trợ cấp để tiếp nhận và xử lý. Trong quá trình giải quyết, nếu hồ sơ chưa đầy đủ hoặc cần bổ sung thông tin, cơ quan tiếp nhận sẽ gửi thông báo trên hệ thống. Người lao động có thể đăng nhập để kiểm tra và thực hiện các yêu cầu bổ sung mà không cần trực tiếp đến cơ quan giải quyết thủ tục.
Lợi ích của số hóa quy trình
Bộ Nội vụ cho biết việc số hóa quy trình giải quyết bảo hiểm thất nghiệp là một trong những nội dung được triển khai nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, giảm thời gian thực hiện thủ tục hành chính và tăng tính minh bạch trong quá trình giải quyết hồ sơ. Từ năm 2026, cùng với việc thực hiện Luật Việc làm 2025, hệ thống thủ tục hành chính trong lĩnh vực bảo hiểm thất nghiệp tiếp tục được chuẩn hóa theo Nghị định 374/2025/NĐ-CP. Việc theo dõi trạng thái hồ sơ trên môi trường điện tử được kỳ vọng giúp người lao động chủ động hơn trong quá trình thực hiện thủ tục, đồng thời giảm áp lực tiếp nhận và giải đáp thông tin tại các trung tâm dịch vụ việc làm.
Thúc đẩy chuyển đổi số
Theo các đơn vị thực hiện chính sách, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết chế độ bảo hiểm thất nghiệp không chỉ hỗ trợ người lao động tiếp cận dịch vụ công thuận lợi hơn mà còn góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực việc làm và an sinh xã hội.
