Hành động kịp thời của nữ phụ xe buýt
Chị Phạm Bích Hải (29 tuổi), nhân viên phụ xe buýt tuyến 06A thuộc Trung tâm Tân Đạt Transerco (Hà Nội), đã có hành động nhanh trí khi phát hiện một cụ ông bị chảy máu liên tục trên xe. Sự việc xảy ra vào khoảng 14 giờ ngày 21.5, khi xe xuất phát từ bến xe Giáp Bát và đón cụ ông tại điểm dừng cầu Văn Điển. Cụ ông vừa chạy thận tại Bệnh viện Nội tiết Trung ương và đang trên đường về nhà.
Khi xe di chuyển đến khu vực chợ Cầu, chị Hải quan sát hành khách lên xuống và phát hiện tay cụ ông chảy máu không ngừng. Máu thấm ướt quần, nhỏ xuống sàn xe và không có dấu hiệu cầm lại. Ngay lập tức, chị lấy khăn giấy và băng gạc có sẵn trên xe để sơ cứu, cầm máu tạm thời. Đồng thời, chị liên hệ với trung tâm xin phép đổi lộ trình, đưa hành khách đến cơ sở y tế gần nhất cách đó khoảng 2 km.
Chỉ khi thấy các nhân viên y tế hoàn tất việc băng bó và xử lý vết thương cho cụ ông, chị mới yên tâm quay lại xe tiếp tục hành trình. Chị Hải chia sẻ: "Cụ ông sau khi chạy thận được băng bó vết kim chuyền nhưng do thấy ngứa nên ông tháo ra khiến máu chảy liên tục. Lúc đầu nhìn thấy máu nhỏ liên hồi mình rất hoảng và sợ. Sau đó, mình bình tĩnh lại, hành khách lớn tuổi cũng như ông bà mình, tìm cách sơ cứu ngay. Mình thấy cảnh ông đi bệnh viện gặp tình trạng đó cũng rất thương."
Trong lúc hỗ trợ, chị Hải dùng điện thoại tìm và liên lạc được với con trai của hành khách để thông báo tình hình, đồng thời hướng dẫn người nhà đến phòng khám gần đó. Khoảng 5 phút sau, người thân có mặt khi các bác sĩ đang tiến hành sơ cứu. May mắn, sức khỏe của cụ ông sau đó đã ổn định.
Tận tâm với nghề
Gắn bó với công việc phụ xe buýt từ tháng 9.2017 khi còn khá trẻ, chị Hải cho biết từng gặp không ít tình huống phát sinh trong quá trình làm việc. Tuy nhiên, đây là lần đầu chị đối mặt với trường hợp hành khách gặp sự cố sức khỏe ngay trên xe. Dù chưa lập gia đình, công việc thường xuyên đi sớm về khuya khá vất vả, chị Hải vẫn cảm thấy may mắn vì có sức khỏe để gắn bó với nghề và vượt qua những áp lực thường ngày.
Đại diện Trung tâm Tân Đạt Transerco cho hay sau khi liên hệ và bàn giao hành khách cho người nhà, tài xế và nhân viên phụ xe tiếp tục hành trình, bảo đảm phục vụ hành khách theo kế hoạch. "Hành động nhanh chóng, trách nhiệm và tận tâm của tài xế cùng nhân viên phụ xe đã góp phần hỗ trợ kịp thời hành khách gặp sự cố, lan tỏa hình ảnh đẹp của đội ngũ người lao động xe buýt với người dân và hành khách", đại diện Trung tâm Tân Đạt Transerco cho hay.
